2016最新職場商務禮儀大全

商務禮儀是指在商務活動當中體現友好和尊重的約定俗成的行為準則。下面yjbys小編為大家分享最新商務禮儀，希望能幫助到在職場中的你。

　　介紹禮儀

　　一.先自我介紹

1、介紹的順序，位低者先介紹(主人向客人先介紹，男 士向女士先介紹，晚輩向長輩先介紹)。

2、先遞名片再介紹。

3、長話短説，語言精練。

4、第一次介紹單位和部門時要使用全稱。

　　二.為他人作介紹

1、誰當介紹人，爭得雙方同意(家裏來客人，女主人做介紹)。

2、注意前後順序，先介紹主人，客人有先知情權，先紹男士後介紹女士，先介紹晚輩後介紹長輩，先介紹位低再位高者。

　　名片禮儀

　　一.遞交自己的名片

遞名片給他人時，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒着面對對方，不要將名片舉得高於胸部，不要以手指夾着名片給人。

　　二.接受他人的名片

當他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片，首先要看，此點至為重要。具體而言，就是在接過名片後，當即要用一分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍。若有疑問，則可當場向對方請教，此舉意在表示重視對方。若接過他人名片後看也不看即手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮的行為。

　　電話禮儀

1.電話鈴響三聲就接，不要故意拖時間，

2.電話的開頭語會直接影響顧客對你的`態度、看法。通電話時要注意儘量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。

3.打電話時，應禮貌地詢問：“現在説話方便嗎”?要考慮對方的時間。

4.打電話、接電話時，如果對方沒有離開，不要和他人談笑，也不要用手後住聽筒與他人談話，如果不得已，要向對方道歉，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。

5.對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。

6.要學會配合別人談話，我們接電話時為了表示認真聽對方説話，應不斷地説：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據對方的身份、年齡、場合等具體情況，應付方式各異。

7.掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前，向對方説聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。

8.辦公場合儘量不要打私人電話，若在辦公室裏接到私人電話時，儘量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業形象。

　　辦公禮儀

　　彙報工作

時機：領導是否有空，提前預約。

彙報前準備：梳理工作事項，數據彙總。

彙報時：彙報用語，記錄要點。

及時反饋：工作進度，工作結果。

注意細節：敲門、詢問、不要打斷。

　　工作溝通

充分尊重對方。

尋求支持合作。

換位思考，站在對方立場考慮問題。

求同存異。

天下大事必成於細，天下難事必成於毅，只要堅持一定可以讓禮儀成為你的習慣。