中國商務談判禮儀常識
商務談判也是不單講究技巧,也講究談判禮儀,下面給大家介紹中國商務談判禮儀常識,歡迎閲讀!
中國商務談判禮儀常識商務談判禮儀(一)--談判準備
商務談判之前首先要確定談判人員,與對方談判代表的身份、職務要相當,談判代表要有良好的綜合素質,談判前應整理好自己的儀容儀表,穿着要整潔正式、莊重。男士應刮淨鬍鬚,穿西服必須打領帶。女士穿着不宜太性感,不宜穿細高跟鞋,應化淡粧。
佈置好談判會場,採用長方形或橢圓形的談判桌,門右手座位或對面座位為尊,應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備,制定好計劃、目標及談判策略。
商務談判禮儀(二)--談判之初
談判之初,談判雙方接觸的第一印象十分重要,言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的`良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方,不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意,可以禮貌地道:"幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣,如"請教尊姓大名"等。如有名片,要雙手接遞。介紹完畢,可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄,以溝通感情,創造温和氣氛。談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起着重大作用,應目光注視對方時,目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方,這樣使對方感到被關注,覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好,手勢自然,不宜亂打手勢,以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細,因此要認真聽對方談話,細心觀察對方舉止表情,並適當給予迴應,這樣既可瞭解對方意圖,又可表現出尊重與禮貌。
商務談判禮儀(三)--談判之中
這是談判的實質性階段,主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報價--要明確無誤,恪守信用,不欺矇對方。在談判中報價不得變換不定,對方一旦接受價格,即不再更改。查詢--事先要準備好有關問題,選擇氣氛和諧時提出,態度要開誠佈公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢,言辭不可過激或追問不休,以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷,答完時要向解答者表示謝意。磋商--討價還價事關雙方利益,容易因情急而失禮,因此更要注意保持風度,應心平氣和,求大同,容許存小異。發言措詞應文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事,保持耐心、冷靜,不可因發生矛盾就怒氣衝衝,甚至進行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場--此時主方要靈活處理,可以暫時轉移話題,稍作鬆弛。如果確實已無話可説,則應當機立斷,暫時中止談判,稍作休息後再重新進行。主方要主動提出話題,不要讓冷場持續過長。
商務談判禮儀(四)--談後簽約
簽約儀式上,雙方參加談判的全體人員都要出席,共同進入會場,相互致意握手,一起入座。雙方都應設有助籤人員,分立在各自一方代表簽約人外側,其餘人排列站立在各自一方代表身後。助籤人員要協助簽字人員打開文本,用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字,然後由助籤人員互相交換,代表再在對方文本上簽字。
簽字完畢後,雙方應同時起立,交換文本,並相互握手,祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悦和祝賀。
-
商務禮儀之酒桌禮儀
中國人一般都很講究吃,同時也很講究禮儀。隨着職場禮儀越來越被重視,商務飯桌上的喝酒禮儀也更加講究。下面YJBYS小編為大家整理了關於酒桌禮儀的文章,希望對你有所幫助。1、眾歡同樂,切忌私語大多數酒宴賓客都較多,所以應儘量多談論一些大部分人能夠參與的話題,得到...
-
遞交名片的禮儀常識
雖然遞送與接收名片只是一個小小的動作,但是它還是包含了很多重要的東西。關注細節,為自己贏得他人的關注與尊重。不過,交換名片可不是直接把名片遞出去這麼簡單的事,很多人不知道,其實遞交名片也是有自己的禮儀的。下面是小編為大家蒐集整理出來的有關於遞交名片的...
-
商務談判的語言禮儀
商務談判是一場語言的交鋒,語言的犀利但不能失禮下面來看看有哪些商務談判的語言禮儀技巧:商務談判中語言技巧方面,主要有以下幾條要素談判的語言要針對性強在商務談判中,雙方各自的語言,都是表達自己的願望和要求的,因此談判語言的針對性要強,做到有的放矢。模糊,羅嗦...
-
拜訪客户的基本禮儀
有計劃且自然地接近客户,使客户覺得有益處,從而順利地進行商洽,這是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。下面是小編分享的拜訪客户的基本禮儀,歡迎大家閲讀!1.拜訪客户的三個要點(1)重要的拜訪應約定時間在拜訪客户過程中,為了達到成交的目的,往往需要與客户進行...