國際商務談判禮儀

在國際商務談判中，得體的行為舉止會為你加分不少，以下是小編為您蒐集整理的關於國際商務談判禮儀的文章，歡迎閲讀!

　　一、概述

國際商務談判是指國際商務活動中交易雙方為了各自的目的就涉及雙方利益的標的物進行洽商，最終消除分歧、達成協議、簽訂合同的過程。國際商務談判要面對的談判對象來自不同國家或地區，每個國家和地區的政治經濟制度不同，都有着迥然不同的歷史、文化傳統和風俗習慣，各國商務談判人員的文化背景、價值觀念和邏輯思維方式也存在着明顯的差異。如果不瞭解談判風格和談判禮儀的要求，輕則引起笑話，重則可能因此而失去許多談判成功的契機。因此，禮儀在商務談判中佔有十分重要的地位。

　　二、禮儀與國際商務談判

(一)禮儀的含義。禮儀是指在人際交往中，自始至終以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。所謂商務禮儀，是指在長期的商務談判交往中，為迎合文化的適應性而形成的一系列行為或活動準則。商務禮儀的核心是一系列行為準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面;其作用是為了體現人與人之間的相互尊重。

(二)商務談判的含義。商務談判是指參與各方為了滿足貿易需求，協調、改善彼此間經濟關係，圍繞標的物的交易條件，彼此通過交流磋商協議達到交易目的的行為過程。商務談判不僅僅是談判各方基於經濟利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通。

(三)國際商務談判禮儀的作用。禮儀在國際商務談判中具有十分重要的作用，主要體現在能創造友好談判氛圍。如果一個談判者能夠熱情周到、大方得體地接待客户，尊重對方，在一個寬鬆和諧的氛圍中談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。同時，在商務活動中，還能塑造良好形象。雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的.禮遇，都會給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

　　三、影響國際商務談判禮儀的重要因素

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。影響商務談判禮儀的因素可以分為內在因素和外在因素，筆者認為，作為企業代表身份的談判者，應把握好下述三個影響商務談判禮儀的重要因素。

(一)衣着粧扮因素。優雅的衣着粧扮往往要求談判者精心裝飾，塑造高雅風度。從着裝的樣式看，大致可分為便服和禮服兩類。正式、隆重、嚴肅的場合多着禮服，而一般場合着便裝。西裝已是談判中普遍認可的服裝，若談判者是女性則可着西裝套裙或西裝。着裝得體的重要原則是與談判者的身份、地位、年齡、場所相符，而且應注意服裝的整潔、挺直和顏色搭配正確。

(二)行為舉止因素。恰當的行為舉止是商務談判獲得成功的一個重要因素，談判者應當給予高度重視。一是體態語言。商務談判是人與人的交往活動，在商務談判活動中，得體的體態語言可以向對方傳遞禮貌和尊重，有利於談判雙方才可能達成協議，談判成功。二是舉止。舉止是一種不説話的語言，它真實地反映了一個人的素質，受教育的程度及能夠被人信任的程度。大方得體、優雅的舉止，不僅可以塑造自身美好的形象，而且可以使儀禮表現得更充分、更完美。

(三)談判技巧因素。商務談判中的語言交流藝術是十分重要的。一方面是客觀表述。清楚明白、實事求是地表達思想和傳遞信息，不得以任何形式或任何手段愚弄欺騙對方。另一方面是在符合邏輯的同時目的性強。根據談判中的不同對手，不同內容，不同階段的不同要求，使用不同語言。同時語言概念必須明確，推理符合邏輯規律，注意語氣輕重緩急的正確運用。

　　四、國際商務談判禮儀的應用

國際商務談判禮儀的應用具有一定的規律可循。從過程來看，國際商務談判可以四個階段，每個階段對禮儀有着不同的要求。

(一)接待禮儀。迎來送往是整個談判的重要組成部分。

首先，接待規格要恰當。對前來洽談業務的外國客人，應首先了解對方到達的航次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。其次是要禮貌待人。主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您到我們公司”等等。同時要做到熱情周到。迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等客人到了才匆忙準備。將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留。

(二)會談禮儀。國際商務談判要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛，為達成談判共識奠定良好基礎。談判時，主談人員應在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低原則，按照職位的高低自近而遠地在主談人員兩側就坐;翻譯人員就坐於僅次於主談人員的右邊位置。雙方主談人各自介紹自己小組的成員。順序是女士優先，職位高的優先，稱呼通常為“女士”、“小姐”、“先生”。在握手時，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，雙手常平行相握，同時面帶微笑，以示認真和恭敬。

(三)宴請禮儀。在正式的商務談判中，往往中間會涉及到商務宴請的問題，因此在商務用餐的時候，我們應該注意一些宴請的禮儀問題。一是座位的禮儀。商務宴會，主人必須安排客人的座位，不能以隨便坐的方式，引起主客及其他客人的不滿。二是餐桌禮儀。在商務宴請中，餐桌上應注意用餐時要温文而雅，從容安靜;餐巾打開後，放在雙膝和大腿上，不要系入腰間或掛在衣領下;口內有食物時應避免説話;用餐後，餐具擺放整齊，不要凌亂放置。

(四)談判簽約的禮儀。國際商務談判的簽約禮儀是國際商務活動中不可或缺的重要組成部分之一。簽字人應視文件的性質由締約雙方確定，雙方簽約人的身份應大體相當，雙方出席人數應大體相等。同時要及早做好協議文本和簽字場所的準備工作。在我國，一般在簽字廳內設置長方桌一張作為簽字桌，座前擺放各自的文本，文本上端分別放置簽字的工具。簽字桌中央要擺放一個懸掛雙方各自國家國旗的旗架。在明確簽字儀式程序中，雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳後，簽字人入座。簽字完畢後，雙方應同時起立，交換文本，並相互握手，祝賀合作成功。

　　五、結束語

由於國際商務談判的談判者代表了不同國家或地區機構組織的利益，有着不同的社會文化和經濟政治背景，人們的價值觀、思維方式、行為方式、語言及風俗習慣各不相同，從而使影響談判的因素更加複雜，談判的難度更加大。在實際談判過程中，對手的情況千變萬化。因此，談判者必須有廣博的知識和高超的談判技巧，不僅能在談判桌上因人而異，運用自如，而且要在談判前注意資料的準備、信息的收集，使談判按預定的方案順利地進行。