淺析頂撞上司的兩種心態

這裏説的頂撞，不是指與上司交換不通意見，這屬於一種正常的溝通。讓我們看看《新華詞典》對“頂撞”一詞的解釋：用強硬的話反駁對方。顯而易見，頂撞包含了兩個方面的意思，第一，有情緒——強硬的話，第二，不認同——反駁。下面是yjbys小編分享的一些相關資料，供大家參考。

　四種不認同

那麼，下屬 對上司的情緒和不認同，究竟是那些方面呢?我們不妨這樣來區分：

——對上司説的內容不認同;這是直接的不認同，就事論事，上司説的內容讓下屬產生了不滿意、不舒服、不安全等感覺，情緒隨之產生。

——對上司的態度不認同;這是間接的不認同，也是很多人抗拒別人的一個重要原因，説話的內容沒有問題，但是説話的態度讓人接受不了，此時聽的一方會將焦點放在態度上，而忽略説話的內容。

——對上司的出發點不認同;這是深層次的不認同，也許是某些話語透露出了上司的真實意圖，也許是下屬根據上司的`話演繹出了上司的出發點，而這種出發點是下屬難以接受的，於是用頂撞來應對。

——對上司這個人不認同。這是致命性的不認同，包括不認同上司的為人、能力等，這種不認同早已經產生，只是在頂撞的時候伴隨着情緒爆發出來。

　　兩種頂撞心態

下屬不顧忌職場規則，不考慮後果地頂撞上司，除了個別人的性格使然，基本上有兩種心態在支撐：

　心態一：無欲則剛。

下屬對升職、發展不在乎，只在乎某件事情的對錯，或只在乎自己的感受，在上面所説的不認同情況下，不去管理自己的情緒，任其爆發。

這種情形佔的比例較少，畢竟，每個人都會在乎自己的得失，“識事務者為俊傑”，除非在忍無可忍的情況下，一般人不會傻到去當莽夫。

當然，有些下屬和上司關係不錯，十分了解上司的風格，知道頂撞了上司，上司也不會給小鞋穿，偶爾頂撞頂撞也無傷大局。這是一種特殊情況。

　心態二：有恃無恐。

有持無恐有兩種情況，一是和某個關鍵人物的關係很好，知道頂撞了上司，有更強硬的背景撐腰，所以根本不把上司放在眼裏。另一個情況，自我感覺很好，自我認同極高，認為自己比上司能幹，認為上司需要我勝過我需要上司，把自己放在了一個無可替代的位置，對上司的不屑和小看溢於言表。

檢視自己的情緒

在組織中，沒有任何人無可替代，關鍵是誰會被替代，以及什麼時候被替代。所以，當下屬頂撞上司的情形發生，兩方面都需要深入反思，究竟是什麼心態和原因導致了這場頂撞。

以目標為導向，管理好自己的情緒，對職場人是一種職業需要，也是一種個人修煉的挑戰。情緒管理是職場人永遠不能忽略的話題。