鄉鎮供電所同業對標管理典型經驗

引導語：鄉鎮供電所同業對標，是深化創一流同業對標工作、提高供電所管理水平的有效手段和途徑，下面是yjbys小編為你帶來的鄉鎮供電所同業對標管理典型經驗，希望對大家有所幫助。

　　1專業管理的目標

　　1.1專業管理的範圍

鄉鎮供電所對標的範圍是供電所的日常及基礎管理、線損管理、營銷管理、電費回收、安全管理、供電服務管理。

　　1.2指標體系及目標值

根據工作實際，選取涉及供電所基礎管理、線損管理、營銷管理、電費回收、安全管理、供電服務的21項指標做為對標內容：

(1)供電所記錄、報表、分析按時填報、簽字規範;

(2)值班到位;衞生整潔;定置按定置圖擺放;

(3)工作期間，營業廳應保持一人在崗，值班室至少一人在崗，客服人員工作期間統一着裝、掛牌。

　　日常及基礎管理

(4)生產MIS、營銷MIS、物資管理系統、標準化作業輔助系統實用;

(5)臨時用電管理到位，業擴報裝管理規範、資料齊全，紙質業擴資料與營銷MIS流程記錄一致，工作時限符合規定，抄、核、收分離，供用電合同簽訂率100%;

(6)設備安全標識齊全、符合規定，台區三相負荷平衡，

(6)標準化作業指導卡使用規範;

(7)停電計劃執行率100%，供電可靠率完成標準值;

(1)抄表實抄率、準確率達100%

　　線損管理

(2)10千伏線損率完成局定線損指標。(3)400伏線損率完成局定線損指標。

　　營銷管理

(1)售電量，完成局定指標。(2)高壓均價，完成局定指標。(3)低壓均價，完成局定指標。

　　電費回收

(1)月底電費回收率100%.

(2)完成階段性收費比例。

(1)不發生人身傷亡事故、電網事故、設備事故。

(2)不發生10千伏線路跳閘

(3)不發生變壓器燒損

(4)總保、家保安裝投運率100%

(1)不發生投訴

　　5安全管理

　　6供電服務

(2)不發生越級上訪

(3)不發生暗訪負面通報。

　　2專業管理的工作流程

　　2.1組織機構圖示

為加強鄉鎮供電所對標的管理，成立由局長任組長，農電、企管主管領導為副組長、企業管理部、生產技術部、安全保衞部、財務資產部、市場營銷部、調度通信部、監察審計部、農電發展部、各供電所主要負責人為成員工作小組，保證供電所同業對標工作的順利開展。企業管理部為供電所同業對標的歸口管理部門。

2.2組織機構中各層次的職能：

2.2.1領導小組：負責協調解決工作過程中出現的問題;監督檢查工作開展情況，審批供電所同業對標考核結果。

2.2.2企業管理部、農電發展部負責對標工作組織、排序、考核。負責供電所同業對標工作的組織、協調、檢查指導;負責審核改進意見及措施;解決工作中存在的問題。

2.2.3農電發展部負責督促供電所的報送同業對標分析報告，並對分析報告質量負責，督促供電所提升工作措施的落實;

2.2.4財務資產部負責電費回收考核、報表填報;2.2.5市場營銷部負責售電均價、電量的考核、報表填報;2.2.6生產技術部負責線損、供電可靠性的考核、報表填報;2.2.7監察審計部負責供電服務工作的考核、報表填報;

2.2.8調度通信部負責線路跳閘報表填報(包括變電站外油開關跳閘次數);

2.2.9安全保衞部負責安全管理考核、報表填報。

2.2.10基礎工作由企業管理部、安全保衞部、市場營銷部、生產技術部、監察審計部等成員部門進行檢查考核，每個成員部門按照月度計劃安排檢查三個供電所的基礎工作，月度計劃由企業管理部制定，受檢單位必須涵蓋17個供電所，受檢內容按專業分類涵蓋日常工作、基礎工作規定內容。

2.3流程過程控制方法説明及節點工作的做法描述2.3.1供電所同業對標主要節點工作的做法描述

　　節點1

企業管理部擬定(修訂)供電所同業對標指標體系、評價體系。

領導小組組織召開會議，對建立的對標指標體系進行審核，確定符合局實際的供電所同業對標指標、評價體系，經局領導班子會議研究同意後發文。

　　節點2

　　節點3

企管部下達各專業對供電所的日常及基礎工作檢查計劃。各供電所根據局同業對標有關要求，強化重要指標、重點工作

及基礎工作、日常工作管理。

　　節點4

每月2日前各專業單位對照《供電所同業對標考核細則(一)》，

對各供電的所工作及指標完成情況進行檢查考核，形成單項考核報表報企業管理部。

　　節點5

每月5日之前，企業管理部對照《供電所同業對標考核細則

(一)》，對各專業考核單位報送的考核結果進行審核，並形成供電所同業對標月度對標報表報局考核小組、批准後，在辦公自動化網上公告。

節點6每月10日前組織召開供電所同業對標月度分析例會，後三名供電所在會上做表態發言，對各供電所存在的問題彙總形成督辦通知單，列入月度考核節點7

各供電所根據對標結果制定弱項指標提升措施、完成時間，並

按照整改計劃認真進行整改，各相關單位根據需解決。

節點8每月20日前，企業管理部根據對標結果依據規定核算同業對標專項獎;根據至規定對對標排序及對標過程中計劃的實施情況、工作質量進行考核，核算月度綜合獎，領導籤批後傳遞財務部發放。

　　3.績效評價

　　3.1績效評價的.組織機構

成立以局長為組長、農電、企管主管領導為副組長、相關部室負責人為成員的考評委員會，辦公室設在企業管理部。下設生產管理、營銷管理、安全管理、供電服務管理等專業考核小組。企業管理部是供電所同業對標管理考核的歸口管理部門。

　　3.2獎懲辦法

　　3.2.1供電所同業對標評價細則

供電所記錄、報表、分析按時填報、簽字規範;值班到位;衞生整潔;定置按定置圖擺放;工作期間，營業廳應保持一人在日常工1

作基礎管理崗，值班室至少一人在崗，客服人員工作期間統一着裝、掛牌。生產MIS、營銷MIS、物資管理系統、標準化作業輔助系統實用;臨時用電管理到位，業擴報裝管理規範、資料齊全，紙質業擴資料與營銷MIS流程記錄一致，工作時限符合規定，抄、核、收分離，供用電合同簽訂率100%;總保家保安裝、投運率100%，設備安全標識齊全、符合規定，台區三相負荷平衡，標準化作業指導卡使用規範;停電計劃執行率100%，供電可靠率完成標準值。

10千伏線損：完成指標得5分，比計劃下降

　　線損管理

抄表實抄率、準確率達100%，確保完成局定線損指標。

上升每0.1個百分點獎扣1分,比上月下降得5分;400伏線損：完成指標得5分，比計劃下降上升每0.1個百分點獎扣1分，比上月下降，得5分。高壓用户一户不結算扣5分，低壓用户一户不結算扣1分。

綜合售電量每10萬千瓦時加0.2分，增長率，同期比±1%，±0.1分;低壓售電均價，完

　　營銷管理

加強業擴管理，電價執行、結算正確，確保完成局定均價指標。

成指標，得5分，比上月提升(電價調整因素除外)得5分，比計劃每千千瓦時±1元±0.1分;高壓售電均價，按當月高壓用户售電均價完成情況排序，第一名得10分、第二名得9分、第三8分、第四名7分、第五名6分、第六名及以後5分，比計劃每千千瓦時±1元±0.1分。

20日以後每天向局財務核算中心轉交電費，

　　電費回收

加強電費管理，20日以後每天向局財務核算中心轉交電費，確保每月25日前電費繳納80%，28日前結零。

25日前電費保證80%以上，得10分，50%以下不得分，50%得7分，超過50%每上升10%加1分，28日前結零，得10分，90%以下不得分，每下降1%扣1分。20日至28日，一天不轉繳扣0.5分。

　　安全管理

強化安全管理，確保線路無跳閘，變壓器無燒損，保證安全局面穩定。

線路跳閘零次，無燒損變電壓器、其他安全局面穩定，得20分，線路跳閘每次扣0.5分，重複跳閘一次1分，當月全所無跳閘獎2分,連續二個月無跳閘獎5分,連續三個月無跳閘獎8;燒一台變壓器扣1分，發生一起家用電器燒損事件扣1分，發生安全事件不得分。

　　供電服務

關注供電所業擴流程、報修流程、營業大廳工作人員服務態度，所長、電工對用户諮詢、報修的服務態度，或問題解答態度等，確保本區域內不發生投訴、無暗訪負

不出現投訴、無暗訪負面通報得20分;暗訪被局通報一次扣2分，市公司通報一次扣10分，省公司及以上通報一次不得分，投訴到市公司一次扣10分。

　　3.2.2供電所同業對標獎懲辦法

設對標專項獎。供電所按對標考核得分計算人均獎，每分10元，包所單位按分包供電所的得獎差值(得獎數與平均數差)連帶10%(高獎、低罰)。

成員部門對提供的同業對標考核報表的正確性、真實性負責，每月2日前經主管領導審定籤批後報企業管理部，企管部每月5日前完成報表核算、排序通報工作。所有對標數據的真實度由指標填報單位負責，企業管理部每月進行數據真實度抽查，凡發現數據不真實的，此項指標當月得分為零，數據提供單位扣10分。

月度得分排序前三名的供電所在當月綜合獎中分別獎勵10分、8分、5分，後三名各扣5分、8分、10分。

後三名供電所由歸口部門農電發展部組織分析原因、制定措施，並於10日前報送企業管理部及相關專業組，每推遲一天扣主要管理部門1分/每個單位，報送材料質量達不到要求：提升措施不具體、原因分析不清楚扣5分/每個單位，不報送扣10分/每個單位。

排名前三名的供電所分包單位當月綜合獎分別連帶獎1分、0.80.5分。0.8分、排名後三名的供電所分包單位當月綜合獎分別連帶扣0.5分、分、1分。

　　4管理成效

一是採取數據亮化、每月進行一次排序，並將排序表局網上公告，同時設立供電所對標專項獎，按對標得分計算各供電所對標獎，實行包所單位獎罰連帶，通過獎懲並舉的手段，傳遞排序壓力，助力末位進步，同業對標是對落後供電所的一種鞭策，更是對標杆供電所的激勵，起到了數據亮化、典型引領的作用。二是通過對標信息的發佈，使供電所瞭解了本單位在17個供電所所處的位置，看到了本單位存在改進和提高的空間，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

　　5結束語

供電行業同業對標工作是一種通過管理評比提升基層管理單位各項指標和管理水平的新舉措,由於近些年的深入實踐,對標工作已逐步行成了一套較為成熟的指標體系和評價標準,它對供電企業的管理水平、企業發展指明瞭發展方向，創新了管理上的思維方式，為供電企業下一步實現“三集五大”管理模式奠定了基礎，在今後的管理中，供電行業應重點對同業對標指標體系進行細化，重檢查、重考核、重質量管理，才能達到事半功倍的效果。