最新商務應酬書信禮儀

應酬書信是商業領域使用頻率較高的書信。因為在整個商務流通領域，很講究情感的聯絡和交往，以此來增進友誼，促進貿易。這類書信與一般書信的禮儀要領和格式基本相同。下面是小編為大家分享最新商務應酬書信禮儀，歡迎大家閲讀瀏覽。

　　稱謂要得體。

稱謂即稱呼，要符合寄信人同受信人的特定關係。一般來説，平時對對方稱呼什麼，信的開頭就寫什麼。在格式上，稱呼要在信箋第一行起首的位置書寫，單獨成行，以示尊重，它有很強的禮儀作用。寫給非親屬關係的長輩，一般在姓氏後面加職務，如李經理、張校長，或以某老相稱;寫給自己敬佩的長者可在稱呼前加上“尊敬的”三字，儘量避免指名道姓;對平輩或小輩則可直呼其名，或稱兄道弟，或稱“小王” 、“小李” ，也可以“同志”相稱。

稱呼之後一般還要加提稱語，即用來提高稱謂的詞語，如對尊長用“尊鑑” 、“賜鑑” 、“鈞鑒” 、“崇鑑” ;對平輩用“台鑒” 、“大鑒” 、“惠鑑” ;對晚輩用“青鑑” 、“收覽” ;對女士用“芳鑑” 、“淑鑑” 、“懿鑑”(對年高者) ;對夫婦用“儷鑑” 、“同鑑” 、“均鑑”等。書信中的這種敬語使用時要注意與稱謂相配合。

　　問候要熱情。

抬頭之後的承啟語(應酬語)起開場白的作用。無論是經常通信的還是久未聯繫的，向對方問候一聲，是必不可少的禮節。因此，信的開頭應有問候語。如“奉讀惠書，如見故人!”或“久疏問候，不知近來可好?”問候語可長可短，即使短到“你好”兩字，也應是發自內心，體現出寫信人的一片真誠，而不是“應景文章” 。問候要切合雙方關係，交淺不宜言深，以簡捷、自然為宜。

　　內容要準確。

正文是書信的主體，即寫信人要説的事，要論的理，要敍的情。

正文一般從信箋的第二行開始寫，前面空兩格。書信的內容儘管各不相同，寫法也多種多樣，但都要以表情達意、準確率直為原則。除言之有物、通情達理、文辭通暢、字跡工整以外，還要措詞得體，即根據受信人的特點及寫信人與受信人的特定關係進行措詞(包括敬語、謙詞的選擇，語調的掌握等) ;一般來説，應先談談有關對方的事情，表示關切、重視或謝意、敬意，然後再寫自己要陳述的事理。正文寫好後，如發現內容有遺漏，可補充寫在結尾後面;並在補述語前另行加上“又及” 、“又啟”加以提示。補述語不宜過長。

　　祝頌要誠懇。

正文後的問候祝頌語雖然只幾個字，但表示寫信人對受信人的祝願、欽敬、慰勉，也有不可忽視的禮儀作用。祝頌語有格式上的規範要求，一般分兩行書寫，上一行前空兩格，下一行頂格。祝頌語可以套用約定俗成的句式，如“此致敬禮” 、“祝您健康”之類，也可以另闢蹊徑，即景生情，以更能表示出對收信人的`良好祝願。如對尊長，可寫“敬請福安” 、“敬請金安” 、“敬請太安” 、“恭請平安” ;給平輩的信，則用“順頌時祺” ，春天可寫“此頌

春安” ，逢年可寫“即請年安” 、“此請歲安” ，平時用“敬頌時綏”之類;給晚輩的信，可只用“即頌刻好” 、“順問近好”之類，不用“請” 。

此外，祝頌語還可根據受信人的境況、職業而有所區別，如對新婚者或夫婦，用“恭請喜安” 、“恭賀燕喜” 、“恭請儷安” 、“即頌雙祺” ，對方遠行用“遙祝旅安” ，對方患病寫“即頌痊安” 。按對方職業可選用“文安” 、“撰安” 、“教安” 、“海安” 、“編安” 、“商安” 、“籌安” 、“財祺”等。

箋文的最後，要署上寫信人的名字和寫信日期，為表示禮貌，在名字之前加上相應的自稱，即對受信人的自稱，如給老師寫信時自稱“學生” 、“弟子” 、“受業” 。名字之下，還要選用適當的禮告敬辭，如對尊長，在署名後應加“叩上” 、“敬稟” 、“叩稟” 、“拜上” 、“敬啟” 、“肅上”等;對平輩在署名後加“敬白” 、“謹啟” 、“敬上” 、“拜啟”等。

　　封文用尊稱。

封文(信皮)的主要內容除要清楚、準確地寫明受信人地址及郵碼、受信人姓名、發信人地址、郵碼及姓名以外，還要恰當地選用封文中的禮貌用詞。首先，要注意受信人的稱呼。封文是寫給郵遞員看的，因此在受信人名字後面不宜用“父” 、“夫” 、“兒”之類的親屬稱謂，而應根據受信人的職銜、年齡等，寫上“教授” 、“醫生” 、“先生” 、“同志” 、“女士”等。其次，要講究“啟封辭” 、“緘封辭”的選擇。“啟封辭”是請受信人拆封的禮貌語詞，它表示發信人對受信人的感情和態度。一般對高齡尊長用“安啟” 、“福啟” ，對其餘長輩用“鈞啟” 、“賜啟” ;對平輩，可依照受信人的身份、性別，分別用“勛啟”(對軍人) 、“文啟”(對教師) 、“芳啟”(對女士) ;對晚輩用“手啟” ，對子女可直寫“手拆” 、“收拆” 、“收覽” 。“緘”字的用法也有講究。給長輩的信宜用“謹緘” ，對平輩用“緘” ，對晚輩用“手緘” 。明信片、賀年片等因無封套，因而無所謂“啟”和“緘” 。

　　收信回覆要及時。

受信人收到來信後，應及時啟閲和回覆，這是最基本的通信禮節之一。在覆信裏，應言明對方來信收到的時間。對於向自己求助的信和商務函件，應及時給予明確的答覆;即使暫時幫不上忙或不能滿足要求，也應告知對方，以免其惦念。對極個別不宜回覆的信件，如求愛信及所謂“幸運環”的來信，可以置之不理，但不宜將其內容有意張揚和曝光。

　　書信的宜與忌。

書信作為交際禮儀文書，也有它的禁忌：

在筆種上以毛筆、鋼筆為宜，忌用鉛筆;在墨色上，以黑藍顏色為佳，忌用彩色墨水，因為在不少西方國家裏，紅的表示絕交，綠的表示求愛;保護通信自由，私人信件應祕不示人，不能私藏、私拆他人信件，即使遇見他人讀信，也不應湊近聽、看。