MBA企業管理:管理也需要愛
美國《財富》雜誌根據“創新、財務合理性、員工才能、對公司資產的運用、長期投資價值、社會責任、管理質量、產品和服務質量”8項標準評出“2002年全美十大最受推崇企業”,名列第一、第二的是通用電氣(GE)和西南航空(Southwest Airlines),這一結果公佈以後已為世人矚目。其實,這兩家企業已是連續兩年獲此殊榮了。
然而,還有一項排名則幾乎無人知曉,而排名第一、第二的恰恰也是通用電氣和西南航空,這就是“愛”的排名。
2001年11月,傑克·韋爾奇在挑選他的接班人時,對進入最後一輪的三個頂級候選人時説,“這三個人我都非常喜愛”。最後,傑夫·伊梅爾特幸運地成了接班人,而伊梅爾特幾年前工作上處於低潮時,韋爾奇曾鼓勵他説,“我愛你,我相信你能做得更好”。
幾個月前,韋爾奇在一所大學演講時時遇到一個大學生,留下了很深印象,後來,他對聽眾説,“我愛這個孩子,我差一點擁抱了他”。
韋爾奇説“愛”的頻率很高,人們難於想象,一個CEO怎麼會經常把愛掛在口上。韋爾奇認為,一流企業家最重要的品質就是熱情,“我們需要將情感注入到所從事的商業活動中去”。
無獨有偶,美國西南航空公司剛退休的赫伯·凱萊赫也是一個談愛專家,公司歷年的廣告口號一直是“以愛構築的.航空公司”,他認為,“以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維繫的公司要穩固得多”。
美國通用電氣公司的大名在全球企業界中是如雷貫耳的,然而韋爾奇有個嗜好,不喜歡大家叫他老總。
在通用公司,從上到下都直呼其名,大家絕無尊卑之分,互相之間關係融洽、親切。公司最高首腦歡迎職工隨時進入他的辦公室反映情況,並對職工的來信來訪進行妥善處理。公司還每年至少召開一次全員自由討論會,職工在公司感到生活在大家庭中,心情非常舒暢。
一位偉人説過,一個行動勝過一打綱領。現在大家不是很推崇
ES(員工滿意度)嗎?不是很希望廠務公開嗎?不是很想發揮員工積極性嗎?不妨從小處着手吧。
人們都認為,“智者千慮,必有一失”、“愚者千慮,必有一得”;大家都感到,集思必有廣益,然而究竟如何着手卻不得要領,豈知辦法得來全不費工夫,何不就從“平等、博愛”開始吧。
世界上的事確實有些怪,真老闆不希望大家叫他老闆,而假老闆卻偏偏希望大家叫他老闆,又是一個圍城現象,其中原因何在呢。
古人説,士為知己者死,人與人之間貴在尊重,員工感到自己的人格得到了尊重,反倒覺得自己欠了老闆一份情,非想報答不可。其實,人與人之間本來就是平等的,再説勞動者的智慧已經為老闆帶來了利潤,現在無非是再創造一份超額利潤。
不是要提倡創新的局面嗎,如果人與人之間等級森嚴,大家連避之也不及,何來創新的興趣呢。
企業領導應該要樹立威信,但這個威信要靠領導本人的德、才和人格魅力才能樹立。
一個人的聲望就如一個分值,其分子是他的德和才,而分母是他名義上的標識,如果名義上的標識(如廠長、經理、主任等)與其分子上的內涵不相稱,則對他的聲望反而不利。事實上,一個人越有水平則往往越謙虛。
就廣大職工來説,由於對企業的經營管理情況最瞭解,提出的見解往往具有價值,正所謂當局者迷、旁觀者清;有時能人隱匿在人羣之中,也就是藏龍卧虎之説。封建時代的帝王尚且能做到禮賢下士,在經歷十五世紀人文主義啟蒙半個千年以後,企業中還要強化級別觀念恐怕實在不是明智之舉吧。
企業中造成等級森嚴有時倒並非是領導所為,有的管理人員不把精力放在工作上,而是放在討好上級的各種心計上,切望企業領導明察之。
本着從我做起、從小事做起的精神,營造企業寬鬆、活潑的局面,為倡導創新精神培育理想的土壤和環境,有必要在企業中提倡“愛”。
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