2017年春運退票方案:退改簽票收取20%手續費
導讀:每到春運期間,不少返鄉旅客因為工作、學業等原因而歸期不定,也會對退票政策尤為關注。鐵路上海站相關工作人員表示,退票政策並無太大變化,但需要注意的是,改簽後的車票如果乘車日期在春運期間的,則一律按票價的20%收取退票費。具體請看如下信息,想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
據悉,開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計,24小時以上、不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計。開車前48小時~15天期間內,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的`,仍核收5%的退票費。辦理車票改簽或“變更到站”時,新車票票價低於原車票的,退還差額,對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。改簽後的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費(收取20%退票費)。團體旅客退票必須在開車48小時以前辦理。
旅客在12306網站訂票後,無論是否換取紙質車票,均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續,目前代售點不能辦理退票。在網上辦理退票,提交退款申請後,鐵路部門按銀行規定時限退還至原支付銀行卡,如果12306退票退款未及時到賬等,旅客可以撥打12306客服諮詢,還可發送電子郵件至投訴。
【相關知識】火車票退票時間
1.客票預售期延長至60天后,對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。
2.在發站開車前,特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的,可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
火車票退票手續費
火車票退票手續費新規定實行梯次退票,網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。
票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。
2017春運期間(2017年1月13日至2月21日),火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%核收。
注意:針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞,鐵路部門發佈新的火車票退改簽規定,無論網上、窗口訂票,都只能改簽1次。
辦理車票改簽或“變更到站”時,新車票票價低於原車票的,退還差額,對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。
上述計算的尾數以5角為單位,尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
改簽後的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費
火車票遺失處理方法
在開車20分鐘前到車站售票窗口辦理掛失補。
在列車上發現丟失車票,要從丟失站起另被前程車票;如果不能判明丟失站,從最近後方營業站起補票;如果不能判明是丟失車票時,按無票旅客處理,從列車始發站補起。
丟失車票重補車票後又找到自己原來的車票,要立即向列車長聲明。在確信無疑後,由列車長開具證明交給旅客,到旅客下車站連同原票交車站售票窗口,辦理補車票票價手續,收取退票費。為了防止丟失車票,乘車人一定要妥善保管車票,和錢款分放,以免票錢雙雙丟失。
改簽規定及相關的手續費
開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車
開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以後的改簽
開車之後,旅客仍可改簽當日其他列車,但只能在票面發站辦理改簽
改簽(含變更到站)後的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
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