社會工作者應具備的基本素質有哪些

導語：社會工作起源於貧民救濟或慈善事業。社會工作是伴隨工業化引發的社會問題而產生的，工業化先行國家解決社會問題的理念和方法為社會工作的產生奠定了實踐基礎。這種多半由教會或私人舉辦的、無組織的個人施捨或慈善，成了此後有組織的社會救濟和社會服務乃至全國性社會保障制度的基礎。

　　一、社會交往能力

社會交往簡單地説是在社會中人與人的往來與接觸，是人們為了實現自己的目標而進行的相互影響的社會活動方式。人的本質在於人所具有的社會屬性。人若想使自己的社會需求得到滿足，就必須進行有效的社會交往。社會工作是以人和社會為主要內容的專業。社會交往對社會工作者來説就尤為重要。高效的社會交往是完成日益艱鉅複雜的社會工作的任務的保障。這就要求社會工作者具備熟練、專業的社會交往能力。與不同職業羣體，不同社會階層，不同年齡階段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能夠達到有效的溝通，是社會工作者比備的素質。社會工作者所面對的不僅是需要幫助的人和羣體，同時還需與幫助和服務的人與機構、團體交往。一名優秀的社會工作者在社會交往方面是多面手，合理、得體、嫻熟地在社會資源的供需兩端進行協調與聯絡，達到社會工作事業的目的。

　　二、組織能力

社會工作的服務對象往往不是個人，如在團體社會工作與社區社會工作中服務對象是以羣體出現的，因此社會工作者需具備很強的組織能力，在不同的工作環境中工作自如。(1)團體社會工作中，對象羣體的個體成員所具備的目標並不相同，不一定與團體目標相符。社會工作者要結合成員各自的利益，根據團體的具體需要考查團體的發展，擬訂工作計劃，組織可以被大多數成員接受的活動項目。同時在活動開展的過程中，社會工作者應充分運用自己的組織能力領導和管理團體。社會工作者為團體工作的中心人物，應使對象羣體對社會工作者保持充分的信心。在處理各種工作時既要突出重點，又要照顧一般，使對象羣體中的每一個成員都能認識到自己的潛能，積極主動地參與和改善自己的狀況，拓展自己的活動範圍，實現團體社會工作的目標。 (2)在社區社會工作中。80年代英國學者托馬斯(D. N. Thomas)提出社會工作者從事社區工作有兩大目標：一是進行資源的調配，二是發動居民。其具體的工作包括調查社區的社會資源以及社區成員的需要，制定社區發展的方案，發動社區的人力、物力、財力，滿足社區的需求。建立各種層次的社區工作機構，全面負責社區工作的組織、管理、協調，並且加強社區之間和社區各社會組織、團體之間的溝通。由此可見，組織協調是社區工作的主要內容。社會工作者是否具有較好較強的組織能力對於其能否在社區順利地開展工作有着決定作用。再者，就我國社區目前的發展狀況來看，在注重社區硬件設施配備的同時，更重要的是大力開展社區居民互助服務，創建社區文化。我國社區發展的實際情況更需要社會工作者發揮自己的組織能力，通過在社區組織開展有效活動，增強居民的歸屬感和凝聚力。 (3)在社會工作行政中。社會行政是一項籌措與安置社會資源，設計、協調組織結構，以及指導機構職員的工作併發揮最高效用的工作。社會工作者如何設置調整有關的服務機構，對其進行相應的管理;如何對工作人員物資等做出合理的安排和有效的利用;如何具體落實和實現決策和計劃，確保其有效地運行;如何提高社會工作機構的服務質量和工作效率。在進行這一系列的社會行政工作時，社會工作者的組織能力同樣起着關鍵的作用。在統籌安排各項活動和協調關係避免衝突的過程中，社會工作者應有意識的從全面考慮，保證組織發揮其最大化的收益，在實踐中逐漸培養、提高自己的組織能力。盡己所能，營造和諧向上的團隊氛圍，使社會工作者認同組織目標，更加積極主動地開展工作。適應能力隨着社會工作的服務範圍從基本的生活領域拓展至更廣闊的生活空間，工作內容的多樣性以成為社會工作者不同其他職業的特點之一。從對受助對象單純的救助到謀求他們的發展，從個案工作到社區工作，社會工作者要在不同的時空裏處理個人、羣體、社區遇到不同的社會問題。服務對象與工作情況不象一般政府工作人員是固定不變的，而是存在着巨大差異。另外，就是與同一工作對象交往，服務對象可能會隨着工作的進展其態度、行為發生變化。這些都要求社會工作者審時度勢，隨機應變。根據不同的工作情境與工作對象，選擇正確合理的工作方法，制定科學的、具有可行性的活動計劃與方案，做出適當的反映以達到工作的.最佳效果。

　　三、公關能力

由於社會工作是一個年輕的專業，因此並不為社會所熟知。向社會公眾、社會團體、有關政府部門及其他專業介紹和提供社會工作專業的資料成為社會工作者的基本任務之一。同時，社會工作者要順利地開展社會工作，也得獲得廣大羣眾在物質上的支持。以上任務的實現都要求社會工作者具備良好的公關能力，善於搞好社會工作的公關關係，引導與幫助廣大羣眾對社會福利政策增強認識、加深瞭解。進一步得到廣大羣眾對社會工作的關心與支持，獲取廣大羣眾對社會服務項目的支持與運用。社會工作作為一種行業，只有與社會保持良好的公關關係，才能在廣大羣眾中樹立社會工作者的良好印象，為社會工作的開展創造良好的前提與基礎。道德素質社會工作以“助人自助”為核心宗旨，它體現了社會工作道德方面的人生信念、專業態度和價值觀等。(1)社會工作者應把利他主義價值觀當作核心價值取向。這就要求了社會工作者必需具備較強的服務意識和奉獻精神、高度責任感和高尚的道德情操，努力從物質和精神層面改變服務對象處境，改善其生活狀況，以便更好地適應生活。(2)社會工作者必須認同並遵循社會工作專業的倫理準則。這是社會工作者基本的角色要求之一，也是衡量一個社會工作人才是否合格的重要因素。(3)社會工作者要體現對服務對象的尊重與關懷。社會工作對象大多是社會上處於不利地位的人們。因此，社會工作者要對服務對象表示接納、尊重與關懷，讓他們感受到自身的價值，重新樹立對生活的信心。

　　四、心理素質

社會工作者應具有良好的心理素質，除了需要克服自身的心理壓力外，更要求社會工作者以健康的心態、良好的風貌面對和感染服務對象，以促進其改變困境。具體體現在：1)要樹立樂觀的人生態度。對於各種需要幫助的人羣來説，只有作為主要角色的社會工作者首先擁有看待困難和處理困難的樂觀心態，才能起到榜樣示範作用，幫助服務對象提高戰勝困難的決心和勇氣。(2)要保持自信的心理狀態。社會工作者在對待和處理問題時，要從心理上接納自己，相信自己的價值，認為自己有能力面對困境，幫助別人，解決問題。(3)要具備堅韌的意志品質。社會工作者在工作中面臨着許多困難和逆境，只有具備堅韌的意志品質才能堅守在社會工作這份神聖的崗位上。

　　五、知識素質

社會工作專業性很強、系統性也很強，涉及面比較廣，要求社會工作人才具有比較完備的知識體系，才能使自己的工作得心應手，從而提高工作效率。(1)社會工作者首先需要具備社會工作專業理論素質，這是最基本的知識素質要求。作為一門專業，社會工作由諸多理論支撐，因此，社會工作者必須具備專業理論知識，才能更好的為開展工作做鋪墊。(2)社會工作者應該具備合理的知識結構。隨着社會的轉型與發展，社會工作越來越複雜，要求社會工作者的知識結構既高度分化又高度融合。只有如此，社會工作才能在科學的知識指導下得到更好的發展。

　　六、智能素質

智能是指在掌握從事社會工作事務所需專業知識的前提下，有效運用知識的能力。社會工作者不僅要具備紮實的專業理論知識，更為重要的是要具備解決社會問題的實踐能力，使社會工作專業價值和專業理論具體化和操作化。具體體現在：(1)具備敏鋭的洞察力。社會工作者日常面對的是看似平常，卻又紛繁複雜的社會現象。因此，社會工作者需要透過現象看本質，抓住問題的要害，從而對問題的解決起到事半功倍的效果。(2)具備較高的調查研究能力。只有具有較高的調查研究能力，才能有助於社會工作者深入瞭解服務對象的困難與問題，提出對策和方法;同時，有助於社會工作者總結出關於社會問題和社會工作的看法和觀點，為相關部門制定和實施解決社會問題，推動社會工作的政策法規提供參考和依據。3)具備較強的協調能力。社會工作者所面臨的所有工作，從根本上説是由於服務對象的社會關係，以及不適應社會所導致的。因此，社會工作者具備較高的協調能力要從根本上關注服務對象的生存狀態，協調自身與服務對象、服務對象與環境之間的關係。4)具備創新能力。時代的進步需要創新，社會工作領域的日新月異，同時也得益於這一領域的專家和學者的不斷創新。因此，要更好的適應社會工作不斷變化的形勢的需要，社會工作者需要具備創新精神和思維能力。5)良好的表達能力。表達是溝通的主要手段，在社會工作者從事的各項工作中，絕大部分工作需要溝通，因此具備良好的口頭表達能力和文字表達能力，對於社會工作者順利開展工作，有效實施專業知識和技能創造了必要條件。(6)學習能力。學習是沒有止境的。對於社會日益凸顯的社會問題，社會工作者具備相當的學習能力，努力學習新知識，運用新方法、新技術，不斷提升自己的綜合素質。只有這樣，才能不被日益激烈的競爭社會所淘汰，也為更好地從事自己的工作創造價值。