如何培養知識型員工忠誠度

一、知識型員工是學校的核心資源

在學校裏，知識型員工包括（1）教師，特別是學科帶頭人和教授；（2）管理人員，特別是各個部門的業務骨幹；（3）領導幹部，特別是德才兼備的中青年幹部。

教師是學校教學活動的主體。對於民辦學校來説，往往生源質量較差，就業門檻較高，更要求教師具有愛心和耐心，用適合學生特點的教學模式和方法，使學生得到最實用的知識和技能。因此，不但要求教師有淵博的學識，才能做到“少而精”，而且要求教師有豐富的實踐經驗，才能學以致用，培養應用型人才。民辦學校要發展，就必須逐步建立有特色的專業，才能吸引好學生，改善生源質量。要建立有特色的專業，最根本的是要有好的學科帶頭人和教授，而且他們必須持之以恆，才能有所建樹。骨幹教師的忠誠十分重要。浮躁的心理，趨勢就利，頻繁的流動，是難以成事的。

管理人員的素質對於民辦學校的有效運作很重要。民辦學校的教務工作非常龐雜，需要廣博的學識和豐富的教學經驗。學校的財務、基建、後勤、機房、圖書館，都需要一批勤懇敬業的管理人員。由於學校所處的生態環境不斷變化，所以學校的規章制度也在不斷的變動之中。在這種變動的情況下，管理人員的忠誠十分重要。只有與學校的命運患難以共，廉潔奉公，埋頭做好自己負責部門的工作，才能夠保證學校有效運作。

領導幹部對於民辦學校的生存發展是具有決定意義的。一方面，學校的領導幹部必須是具有遠見卓識的教育家，懂得怎樣辦教育，學校才有發展前途。另一方面，學校的領導幹部必須對國家體制和社會環境有深刻的認識，並且有能力掌握有用的社會資源，善於機智靈活處理各種複雜矛盾，才能保證學校的生存並且爭取到發展的機會。領導幹部的忠誠不言自諭，學校的命運皆繫於此。

民辦學校常常苦於資源的短缺，或者苦於資源結構的不均衡。社會資源的流動，有一種優質資源匯聚的規律，就是優質資源會向着聚集有較多優質資源的地方流動。這就是通常所説的“人往高處走，水往地處流”的道理。一個好的校長，團結一些志同道合的領導幹部，凝聚一羣好的管理人員，吸引一大批好的教師，由此而匯聚成為學校的優質資源。在資金、設備、場地等等各種辦學資源中，最關鍵的核心資源是學校的領導幹部、管理人員和教師組成的知識型員工。知識型員工作為學校的核心資源，他們的忠誠關係到學校的生死存亡，本文將對作一初步探討。

二、忠誠度的概念和評估方法

忠誠度的概念分為三個層次。一個好的校長，以他個人的理想、品德、才幹和魅力，吸引和團結一批人，願意跟着他一道創辦一個好的學校。這種忠誠屬於對個人在忠誠，是一個比較低的層次。一個好的學校，事業蓬勃發展，蒸蒸日上，吸引了一大批人，願意在這個學校裏發揮自己的才能，這種忠誠屬於對組織的忠誠，是一箇中間的層次。一個好的民辦學校，承載着民辦教育的事業，關係到國運民生，吸引一批有志之士，願意為此而獻身，這種忠誠是對於價值和理想的忠誠，是最高的層次。

忠誠度的三個層次，是互相聯繫、互相滲透的，並沒有哪個好哪個不好的區分。較低層次的忠誠有可能向較高層次的忠誠提升，而較高層次的忠誠的形成，又會使較低層次的忠誠更加牢固。

對知識型員工的忠誠度的評估可以引用以下5個指標。

（1）感情忠誠：對學校的文化氛圍和發展模式表示認同，對學校懷有深厚感情，願意為學校的生存和發展發揮自己的才能；

（2）理想忠誠：追求自己的人生價值和理想，關注在學校是否能充分發揮自己的才幹，學校能否提供相應的工作條件和學習提高及晉升的機會；

（3）規範忠誠：遵循社會規範和職業道德，對學校分配給自己的工作認真負責，勤懇敬業；

（4）經濟忠誠：在學校得到較高的薪酬，一旦離開學校將會蒙受經濟損失；

（5）機會忠誠：自己的客觀條件不足，離開學校難以找到更好的工作機會。

在對知識型員工的忠誠度進行評估的時候，需要把上述這5個指標進行量化。在招聘新員工、年度考核、晉升和處分、員工辭職等各種情況下，都要進行忠誠度評估。而不同情況下5個指標的量化權重是不同的，可以根據不同情況做重點的傾斜。然後按照設定的權重進行統計調查和分析，找出有意義的東西，以便改進工作。

三、提高忠誠度的理念和措施

掌握了忠誠度的概念，應用其評估方法，找到了影響知識型員工忠誠度的原因，就需要改進工作，建立相應的理念和採取相應的措施。

1．把好招聘關

民辦學校有其自身的特點，有些人適合進入民辦學校工作，有些人不適合，需要把好招聘關進行篩選。招聘工作包括結構化面試、事例問答、心理測量、背景調查四個程序。

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