企業如何培養員工的忠誠度

員工對企業的忠誠度的定義是：對組織是否忠誠並不取決於是否願意長期留在組織中服務，也不取決於一個週期工作時間的長短，而是取決於是否願意在多大程度上做好現在的工作。也就是説，組織忠誠不再傾向於是對未來留職行為的預測，而是對現在在職行為效果的預測。作為企業來講，不僅僅是需要員工的忠誠度，並且還要有意識地培養員工的忠誠度。

影響員工忠誠度的因素

企業應該根據實際情況，首先做好影響企業忠誠度的分析工作，這樣才能有效建立培養忠誠度的體系。

1.工作分析及工作設計工作的影響。如果企業沒有做好工作分析的工作或在工作設計上沒有根據企業的實際情況及時調整，導致工作重疊、職責混淆、工作缺乏效率、管理分配不平衡，久而久之，員工對工作及工作所帶來的外在都失去了動力，也就逐步丟掉其忠誠度。

2.員工關係管理工作的影響。所謂員工關係管理，是指與員工在組織中的職位變動有關的人力資源管理活動，包括晉升、調動、降職、辭職、辭退、退休以及紀律處分等方面。員工關係管理工作不完善，員工對企業的認同感會降低，從而導致工作積極性降低。甚至一部份員工可能會對自己在企業內部的發展前景感到失望，從而大大減小其對企業的忠誠度，做出對企業不利的行為。

3.績效管理、薪酬工作的影響。如果薪酬制度沒有結合員工個體情況、工作環境等企業實際情況而制定，薪酬體系不完善，企業的薪酬低於同行業同樣的崗位，都會在很大程度上影響到員工對企業的忠誠度，如果企業不及時調整或修改薪酬制度，員工工作的積極性大打折扣，更別談對企業的忠誠度問題。

4.心理契約的影響。心理契約是指員工與企業雙方在心理上對彼此有更多的期望，如員工希望組織公正公平地對待自己、給自己充分的發展機會和空間、給自己可能的支持和關懷，而企業則希望員工更多的投入、敬業、超額的努力乃至奉獻。這種雙向的希望通常是非文字性的，也很難量化，是雙方向心的期待。研究表明，企業和員工雙方能否就這些雙向希望達成(通常是內隱的)契約並高質量地履行契約，在很大程度上決定了員工的忠誠度質量。

5.內源性動機的影響。出於內源性動機工作的員工，看重的是工作本身，諸如尋求挑戰性的工作、為工作和組織多做貢獻的機會以及充分實現個人潛力的機會。如果員工對工作本身缺乏興趣，即使工作再有挑戰性，再有成就感，也無法激起員工更好的做好工作，其對企業的忠誠度也就受到一定影響。

6.外源性動機的影響。外源性動機，是指那種不是工作本身引起而是由與工作並沒有內在聯繫的外部刺激或原因引發的動機。例如：有人為了提薪而努力工作，或者是為避免受到懲罰而完成工作指標，這是為了外部物質利益或為了免受外部的批評而做的工作，並不是對工作本身發生興趣。出於外源性動機工作的員工更看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、地位等等。

7.其他原因的影響。如看不到提升的機會、人際關係上的矛盾特別是與直接上級或高層領導的矛盾、企業文化不利於自己的個性發展、感覺自己在企業中沒有得到公平對待、缺少工作保障、工作壓力大、個人生活問題等因素，都會或多或少地影響到員工對企業的忠誠度。

構建企業忠誠度培養體系的方法

企業不能被動地等待員工主動忠誠，應從員工入職時就要按照既定程序或方法，有意識培養企業所需要的忠誠度。

1.企業要有主動培養員工對企業忠誠的意識。企業應按照企業的文化和企業的所需，建立一整套培養忠誠度的體系，這個體系需要依靠各項制度來支撐。同時，企業的各層級領導也應具備有意識的培養意識，在平時工作中，有意識的增強員工對企業的忠誠度，特別是員工的直接領導。

2.做好工作分析和工作設計工作。工作説明書應內容清楚、責權明確。在界定工作時，應儘量使用專業的詞語來描述工作的目的和範圍、責任權限的程度和類型、技能的要求，並且能隨企業的變化而及時更新。可以嘗試建立工作特性模型和工作設計的模型，通過模型的建立及時對員工工作內容、任職資格等作出適合企業發展情況的調整。為提高員工對工作的投入度，可以採用工作豐富化和自主性工作團隊，引入員工參與管理等方式。

3.加強與完善員工關係管理。在涉及員工關係中的晉升、調動、降職、辭職、辭退、紀律處分等工作時，要儘可能的避免由此帶來對相當部份員工忠誠度的影響。可以考慮利用下列各種機會來培養和增進員工對企業的忠誠：

一是利用好新員工加盟企業的時機。可以根據員工的具體崗位設計一套推薦方案，在新員工熟悉環境的同時，讓其他員工第一時間瞭解他的詳細情況。這樣，就能夠儘可能快地消除新員工的侷促感，在感受得到老員工、新環境認同的同時，建立對他們的認同感。 二是充分尊重員工的意見和建議。現代企業都有嚴密的內部分工、嚴明的組織紀律以及嚴格的規章制度，這些約束性的內容應該在出台之前充分徵求各級員工的意見和建議，在確定了其合理性之後，才可能得到員工的認可;即便沒有采納員工的意見，也應該通過公開場合作出相應的解釋。這樣，才能變“要員工去做”為“員工要去做”，並令員工感受到自己主人翁的地位。

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