關於服務承諾書範文5篇

在生活中，我們可以使用承諾書的機會越來越多，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的服務承諾書5篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

服務承諾書 篇1

為把雲南創建成為名副其實的旅遊大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅遊事業的發展。真正滿足您自由自在、隨心所願、舒心愉快的旅行。

在此，我們鄭重承諾：

1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。

2、首家推出全程獨立專車服務，在這裏您可自願選擇旅遊車型、車款並不受人數等因素的制約。

3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導遊等級、特別護理(如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等)均可完全自願選擇。

4、旅途中您可自由支配景區觀光遊覽時間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走馬觀花的旅遊接待運行模式。

5、風景區的景點均可自由進行選擇，遊過或不感興趣的點或景區可自願放棄。

6、每團(無論人數多少)雙方均簽訂雲南省旅遊標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執行我社在旅遊合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

7、我社將全程依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險(不論國籍)

8、在旅途中，我社將嚴格執行旅遊局關於購物的明確規定，尊重您自願購物是否的意願，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排於風景區。

9、相應確保旅遊期間及往返交通途中的機、車、船等優惠票務。

10、在旅遊期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、温馨愉快。並開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心為您提供相應快捷優質的服務。地址：中國·雲南省昆明市東郊路111號神州旅遊信息港辦公大廈四樓

郵編：

24小時旅遊專線:

傳真：

銷售e-mail：@

商務合作

投訴e-mail：

服務承諾書 篇2

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，説

本公司對產品質量和售後服務作以下承諾：

1、本公司確保提供符合GB/T 21149-20xx《燒結瓦》標準規定的產品。

2、本公司保證貨物全新、未使用過的，而且是用製造廠商最新規定且成熟的技術、工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

3、本公司提供全方面細緻的服務，本公司提供採購預算訂料表，施工時進行預先交底、培訓和指導。如施工方需要，我方可安排專業技術人員到現場指導施工。

4、本公司保證所提供的貨物經正確安裝、正常運行和保養，在其使用壽命期50年內具有滿意的性能。

服務承諾書 篇3

一、服務模式

電話支持：為更好為公司用户提供更加完善的服務、管理系統的建設，我們建立了專線電話技術支持服務，可為用户提供全年365天，每天24小時的客服熱線400-990-8888。

現場服務：我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網絡為用户提供現場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用户的問題是，由技術人員及時到達現場進行服務。

技術巡檢；定期技術巡檢服務，檢查系統的工作情況，並根據檢查情況對設備進行調整和維修，對設備參數進行合理配置調整，是系統正常工作。認真瞭解業務人員的意見，提出設備更換、系統升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案，並向用户提交巡檢工作報告。

二、客户服務流程：

客户通過提出服務請求；客户服務工程師瞭解客户服務請求內容，填寫系統問題單；客户服務工程師初步分析判斷故障原因；如果客户服務工程師通過電話服務方式解決了客户問題，就直接在系統問題單上記錄問題處理結果，存入系統檔案庫，存檔備案；如果客户服務工程師不能通過電話服務方式解決客户問題，就立即通知相應的現場服務工程師故障情況；現場服務工程師迅速趕赴現場解決問題；填寫系統維修單，記錄故障處理過程，請求客户簽字確認；系統維修單存入系統檔案庫，存檔備案；為了保證系統問題能夠得到及時解決，客户服務工程師對於現場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內解決系統故障，保障系統的正常運行。

三、保修期限：

1、聯想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年；電源、軟驅、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門維修 。

2、上門服務所有設備在正常使用中出現的硬件故障，在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務。

3、維修響應時間當您需要維修服務時，我公司將在2個工作小時內作出響應。

4、故障修復時間按廠家標準執行。特殊情況當場無法修復的，我公司將根據需要提供完好的、類似配置的代用設備。

5、售後服務響應時間：電話及郵件服務：接到用户通報故障的電話或郵件後的30分鐘之內答覆（現場）。同時我公司提供7*24顯示全天候服務。我公司客户服務中心電話：400-990-8888

6、現場服務：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術人員2小時分鐘之內到現場，4小時以內解決問題。

7、備件服務：對於現場無法排除的故障，由我公司在24小時內提供相應的備品、備件或備機等措施，以保證用户單位的正常使用，從而保證系統的正常運行。

聯想（中國）有限公司

地址：xx

電話：xxx

服務承諾書 篇4

為規範貨物運輸經營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，此時我公司向廣大客户慎重承諾：

一、本公司就是一家實力雄厚的合法的運輸企業，依法取得了《企業法人營業執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《税務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業從事煙草製品、煙草專用物資的運輸業務，熟悉全國相關煙草企業的運輸線路，與全國多家煙草企業持續良好的合作關係。

二、在開展運輸業務的過程中，嚴格按照煙葉、捲煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。

1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業務的順暢運作。

2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，此時防患於未然，確保營運業務的安全性和可靠性。

3、嚴格按照客户帶給的運單、合同和準運證的相關要求。接到客户通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客户指定地點。並配合做好貨物的裝貨現場等各個環節的銜接。

4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關規定，不超準運證運輸。

5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客户的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。

6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務，此時承諾不將貨物轉委託第三人運輸。採購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客户的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。

三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產職責制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，並認真執行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，此時使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的`駕駛證，且三年內無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。

4、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒後駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自願按規定理解管理部門處罰。

承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章

年月日

服務承諾書 篇5

我們奉行質量第一，信譽第一，用户至上，以質量求生存，以品種求發展，客户就是上帝的服務宗旨。多年來，我們一直為了這項宗旨而堅持不懈的努力着。我們從以下兩個方面加以保證：首先，要確保產品的質量。我們銷售的的防火捲簾門、防火門、防火塗料、防火窗等系列產品，認真執行ｘｘ市消防局、公安部關於消防產品的有關規定，對產品的技術要求、試驗方法、檢驗規則和標誌、包裝運輸、存儲等內容嚴格執行企業及國家標準。憑藉完善的質量保證體系，從原材料採購到安裝服務都嚴格依照標準進行，具體步驟是：

l、在正式與用户簽訂合同前，對合同進行認真評審,以便確認是否按標準要求訂購產品及企業能否提供達到特殊標準要求的產品能力。

2、認真分析用户提供的有關產品圖紙資料，根據要求進行合理、可靠的設計,以確保產品的有效性。

3、對所有的原材料採購進行嚴格把關，作到按標準採購，原材料入庫前由質檢科進行嚴格檢驗，合格後方可入庫。

4、在產品的生產過程中執行三級質量管理，班組質檢員對每道工序、每一工藝嚴格檢驗，本篇文章來自資料管理下載。隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關；車問質檢員負責對全部零部件的隨機抽樣檢驗，控制產品生產的全過程，杜絕不合格品傳到下一道工序；公司質檢員嚴格檢驗每件產成品，保證不合格品不入庫，質檢科具有質量否決權。

5、發貨人員對出廠產品進行最後把關，發現不合格品堅決不出庫，並及時反饋給質檢部門。

6、產品在安裝、調試過程中有施工質檢員負責施工中的質量工作，以保證產品按時、按質、按量交付給用户。

保證產品的質量並保證產品順利交付使用，發揮產品應有的作用，讓用户滿意，我公司具有一支經驗豐富且技術過硬的專業安裝隊伍負責產品的售前、售中、售後服務工作，具體措施是：

售前，主動與施工技術人員商定為滿足施工所需要的特殊要求，以保證產品安裝準確無誤，解決好各種形式難裝洞口門體的安裝問題。

售中，我們將按工程的需要按時、按質、按量提供產品，努力與總承包商、施工單位做好現場配合與技術指導。同時保證安裝質量，施工完畢後，積極協助用户調試和驗收·並與用户一起做好產品的試運行。

售後，我們對生產安裝的產品實行兩年(24個月)保修期。

為保證用户對產品正確使用，一方面我公司將對用户的工程技術或產品管理人員免費進行產品結構原理、電氣原理、控制原理等內容的培訓，本篇文章來自資料管理下載。並理論聯繫實際使得所培訓人員懂得產品使用、維修及保養方面的知識，解答一些容易遇到故障問題及處理措施；另一方面一旦發生解決不了的故障，ｘｘ市之內4小時內趕到現場予以排除。產品保修期滿後，根據用户要求定期對產品進行終身維修和保障服務。