【薦】售後服務協議書

在當下社會，協議的使用成為日常生活的常態，簽訂協議是解決糾紛的保障。那麼你真正懂得怎麼寫好協議嗎？下面是小編精心整理的售後服務協議書，歡迎大家分享。

售後服務協議書1

甲方：

法人：

乙方：

法人：

甲、乙雙方本着平等、自願，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

一、合作內容：甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。

二、甲乙雙方的責任與義務：

1.甲方為乙方提供售後維修所需的場地，用於建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

2.甲方為乙方提供售後所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3.乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

4.乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的`正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客户投訴等，所造成的經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。

5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責採購、管理、發放，並管理好索賠件。

6.乙方必須購置售後服務工作中所需的專用維修工具，並由專人負責保管。

7.乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議，不得藉故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售後服務工作的需要。

8.乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衞生工作。

10.乙方去售後服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客户發生糾紛或造成的經濟損失，法律後果均由乙方負責。

11.甲乙雙方合作期屆滿後，如不能續簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、售後相關費用收取的規定：

1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鈎的獎勵均歸甲方所有，售後單項獎歸乙方。

2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客户負責，認真做好車輛的各項保養服務工作。

3.售後服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

4.乙方不得擅自更改配件的價格。

5.售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用淨利潤甲、

四、特別規定：

1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及税務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200台時，甲方向乙方以售後總利潤的10%進行提成，由財務人員核對後按月進行結算。

五、合同期限：叁年，每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

地址：_______________________地址：___________________________

電話：_______________________電話：___________________________

傳真：_______________________傳真：___________________________

日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售後服務協議書2

甲方：xxx照明有限公司

乙方：

為進一步做好xxx產品的售後服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：

1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的xxx產品的'退換、維修及技術諮詢等工作；

2、甲方根據售後服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客户進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標準）。

3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標準對客户的xxx產品進行維修，如因違反服務標準導致客户投訴的，按50元/例給予處罰。

4、乙方為顧客或客户更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的週轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。

9、未盡事宜由雙方協商解決。

甲方：xxx照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售後服務協議書3

甲方：______

乙方：______

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區的相關業務，乙方成為甲方在地區的售後服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業務的培訓，與協助乙方共同開拓地區的業務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售後服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統計一次。

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的'_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兑現。

2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售後服務協議書4

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售後服務達成以下協議：

一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、為“資產軟件系統”所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件;為“資產軟件系統”提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的`安全措施連接到互聯網，以免感染病毒;

2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟件。

二、乙方為甲方提供以下售後服務：

①如甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”;

②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟件系統中的操作;

三、服務金額及服務時間

服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

服務時間：___年___月___日至____年___月___日。

四、服務方式及響應時間

①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

②乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決;

五、免責條款

1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

3、因用户自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

三、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

售後服務協議書5

甲方：____________

乙方：____________

山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本着“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好甲方產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售後服務工作。經雙方協商，就甲方產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定。

2、負責為乙方培訓維修技術人員。

3、向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。

4、甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

1、必須設立產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。

2、明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3、乙方必須在所轄區域內的產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

4、若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

5、接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。

6、接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

7、乙方維修點積極展開用户回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的25%。

三、保修範圍

1、凡屬甲方產品，自售出之日起，在產品保修期內屬於質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2、對保修期內的因用户自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。

3、在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4、其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關條款執行。

四、服務要求

1、乙方必須為用户提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。

2、為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後，由用户簽字。

3、乙方必須嚴格執行甲方制訂的售後服務管理制度。

五、維修費用的標準

1、所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。

2、經銷商在退貨時所需的費用，按售後服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

3、如果經銷商所轄區域的用户因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品維修配件的鋪底與發放

1、產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2、產品配件按該經銷商3個月銷量的.1%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、維修費用的結算

1、每年年底按實際結算金額的1%結算。

2、產品維修費用結算程序

（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，並填寫月維修費用結算單。

（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售後服務中心。

（3）甲方售後服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

（4）由甲方售後服務中心調查確認無誤後，由營銷經理審批後交財務部。

（5）維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用户資料和月結算單20日內匯出。

（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

3、如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售後服務中心的，按放棄維修費用處理。

4、乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

甲方：____________

乙方：____________

日期：____________

售後服務協議書6

甲方：

乙方：

本着“為用户服務，為用户負責”的經營理念，為做好甲方產品的售後服務工作，經與乙方充分協商，就甲方產品在乙方進行售後服務事宜達成以下協議：

第一條 甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行有關規定。

2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。

3、甲方售後服務定期和不定期對乙方的'服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權利

1．必須設立甲方產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

4．不得擅自改變產品原設計和技術參數，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果由乙方承擔。

5．接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售後服務。

第三條 保修範圍

1．嚴格執行甲方產品《售後服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批准。

2．對保修期內的因用户自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

第四條 服務要求

1、乙方接到甲方用户需維修的產品時，應將發動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品後方可維修。

2、乙方必須做到報修後24小時內修理，疑難問題不超過36小時

3乙方為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用户簽名。 第五條 維修費用標準及結算

1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。

2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執行。

3、每月維修舊件、維修返工單、發票到甲方後，15日內與乙方結算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，兩份具同等法律效力。

甲方：

乙方：

代理人：

代理人：

電話：

電話：

傳真：

傳真：

地址：

地址：

售後服務協議書7

甲方：XXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXX

甲乙雙方經共同協商，達成如下商標註冊委託代理服務協議。

一、甲方正式委託乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請註冊，共 個。該註冊商標詳細內容見本協議附件《商標註冊申請書》及《商標代理委託書》。

二、乙方接受委託後，負責完成商標註冊代理的全部工作，並須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業祕密。

三、本次商標代理服務採取分類服務形式，具體項目為：

1、商標設計費 元

2、商標查詢選擇如下方式：

□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包乾查詢，包乾查詢費 元。

□ 商標查詢費按實際查詢次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。

3、商標申請註冊費用 元，加急註冊費 元，包乾註冊費 元。

以上項目共計費用 元。

四、付款方式

簽訂協議後，乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。

五、甲方須保證提供之註冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的`材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。

六、甲方若有變故，如企業變更、企業重組、聯繫人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方，而造成的後果甲方自行承擔責任。

七、如果乙方代理甲方申請的註冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回複審或刪改;如果甲方決定申請駁回複審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委託協議。

八、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協商後可做補充。

九、補充條款：

　　甲方：

　　乙方：

　　20xx年X月XX日

售後服務協議書8

甲方： 乙方：

本着“為用户服務，為用户負責”的經營理念，為做好甲方產品的售後服務工作，經與乙方充分協商，就甲方產品在乙方進行售後服務事宜達成以下協議：

第一條 甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行有關規定。

2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。

3、甲方售後服務定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權利

1．必須設立甲方產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

4．不得擅自改變產品原設計和技術參數，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果由乙方承擔。

5．接受甲方的.維修指令並按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售後服務。

第三條 保修範圍

1．嚴格執行甲方產品《售後服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批准。

2．對保修期內的因用户自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

第四條 服務要求

1、乙方接到甲方用户需維修的產品時，應將發動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品後方可維修。

2、乙方必須做到報修後24小時內修理，疑難問題不超過36小時

3乙方為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用户簽名。 第五條 維修費用標準及結算

1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。

2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執行。

3、每月維修舊件、維修返工單、發票到甲方後，15日內與乙方結算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，兩份具同等法律效力。

甲方： 乙方：

代理人： 代理人：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

地址： 地址：

售後服務協議書9

甲方：***照明有限公司

乙方：

為進一步做好***產品的售後服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：

1．乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的***產品的退換、維修及技術諮詢等工作；

2．甲方根據售後服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客户進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標準）。

3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標準對客户的***產品進行維修，如因違反服務標準導致客户投訴的，按50元/例給予處罰。

4．乙方為顧客或客户更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

5．乙方所更換的.配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

6．每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的週轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8．本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至 年 月 止。

9．未盡事宜由雙方協商解決。

甲方：***照明有限公司 乙方：

代表： 代表：

日期： 日期：

售後服務協議書10

甲方：

乙方：

一、授權

(1)甲方代理銷售的產品，指定乙方為本協議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方，以對甲方的產品提供保修期內免費諮詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。

(2)乙方願意接受甲方的指定，並根據本協議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、諮詢和維修服務，和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。

二、委託內容

(1)甲方委託乙方在地區範圍內，服務輻射仁壽縣縣內全境。

產品(指出產品名稱)：電腦、服務器、各類軟件、投影機、監控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。

服務內容：免費諮詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務

(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。

(3)此指定為非獨家的，甲方有權與乙方相同區域之第三方簽定其他委託服務協議而不對乙方負有責任，本協議也繼續有效。

(4)乙方僅甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規定，而使甲方負有義務。

(5)本協議內的委託指僅限於乙方上述地址的工作。如有變化，乙方應立即通知甲方，並由甲方決定是否執行原協議，甲方不承擔乙方在經營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。

三、乙方應具備的條件

(1)必須是具有獨立的法人資格，持有工商局核發的具有經營本協議第二條第

(1)款指定服務業務資格的單位，相關執照的有效期應為本協議簽定之日起至少一年。

(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。

(3)具備完美的管理制度，設有專門的電話接收、安裝及維修工作台帳、備件管理、使用台帳，建立完美的信息檔案。

(4)全體員工具有良好的職業道德和服務尚，遵守服務標準和服務規範，保證24小時服務到位，用户完全滿意。

四、甲方的權利及義務

(1)根據甲方的計劃，向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。

(2)根據甲方產品和工作需要，按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓，此培訓有可能在其他地區舉行。

(3)向乙方提供技術支持，對乙方無能力解決處理的技術問題，積極幫助解決，必要時可派人員到乙方，進行技術指導。

(4)根據乙方提供的安裝和維修的有效憑證，按期向乙方支付安裝和維修費心。

(5)有權對乙方的工作情況進行監督檢查，根據協議有關條例實行獎勵或處罰。

五、乙方的權利及義務

(1)乙方作為甲方在該地區的授權方，應遵守中國有關法律，並按照甲方的要

(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令，並嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。

(3)乙方在承接甲方產品服務時，必須始終維護甲方的商譽，保證執行甲方的售後服務標準，服務規範，承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。

(4)乙方應對因未按甲方的工藝規範導致的服務不良或不規範引起的安全或質量事故，使用故障或用户的其他損失承擔全部責任。

(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用户檔案信息，並根據甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數據。

(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤，並按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息，以便甲方掌握產品整體狀況，更好地為用户服務。

(7)乙方必須設立諮詢及保修受理專線，號碼為028-36209696，應設立辦公聯絡電話及傳真，號碼為028-36207437，其中專線電話只能用於用户服務使用，不能用於收發傳真等辦公用途。如以上電話發生變更，乙方應在原號碼停止使用至少48小時前，以書面形式通知甲方。

(8)乙方應保證24小時專人受理電話諮詢，安裝和維修，保證在接到服務信息後24小內服務到位。

(9)乙方有義務將用户對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方，並採取行動維護甲方的利益，但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾範圍的承諾，除非有甲方的書面授權。

(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作，本協議的執行情況，甲方的產品情況等。

(11)工作認真負責，服務質量符合甲方的技術要求，產品安裝後的保用期不得短於產品安裝保證期限，產品維修後的保用期不得少於90天(配件製造質量返修除外)，若在些期間發生因安裝質量引起的性能故障，安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。

(12)杜絕甲方任何人員與乙方發生除安裝、保修結算以外的其它經濟關係，若發生該問題，甲方視為發生該問題人員的個人行為，與甲方無關。

六、保修期內相關説明

保修條例：從產品購買之日起，機件在正常使用的情況下，由甲方授權維修人員鑑定有關任何損壞故障，甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規定執行，即對甲方產品實行的“三包”。

七、保修期外相關説明

(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用，其它服務費用依照乙方當地維修行業協會或其他相關部門制定的收費標準，參照乙方在當地被定的'級別向用户收費，對於當地無收費標準的，按不高於本協議附件中確定的結算標準向用户收取。

(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協議第七條第(1)款中的規定執行，並提供有效發票。

(3)三包期外的產品維修後應確保產品修復後能正常使用90天以上，並保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重複修理，在正常使用保證期內，出現因修理而導致其他故障或同一故障的重複修理，乙方不得向用户收取任何費用，乙方承擔由此此發的所有責任和損失。

八、產品安裝相關説明

(3)因乙方原因給用户造成人身、財產損失導致甲方被索賠，所有賠償由乙方承擔，同時甲方有權向乙方追償，如乙方不能主動承擔責任，甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除，賠償用户費用。

(4)乙方保證在本協議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值範圍內，24小時上門服務率達到100%，若出現未達到24小時上門服務而信息未報甲方統計安排的，則按本協議第十條第(1)款的相關規定執行，並承擔一切責任和損失。

(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時，必須保證填寫內容真實、完整、清晰，出現內容虛假的情況，甲方有權扣除該次服務結算。

(6)甲方負責對客户進行回訪，聽取意見，對有違背本協議條款規定或弄虛作假者，甲方有權解除協議並追究乙方責任。

(7)如乙方違約給甲方造成損失，乙方應負全部責任，必要時雙方通過法律程序解決。

十五、合同的終止

(1)甲、乙雙方均有權提前一個月，以書面形式通知對方終止本協議。

(2)乙方必須在協議終止後的一個月內全部歸還

(3)在乙方執行上述兩點完畢後15日內，甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。

(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資，甲止對些不承擔任何責任。

十六、其它

(1)在本協議有效期間，為改善服務質量和管理，甲方保留修改服務規範和管理文件的權利，對改變的文件內容，甲方應隨時通知乙方，乙方如有異議可及時向反饋，經解釋，乙方不接受有關變動，雙方可解除協議。

(2)如雙方發生爭議，應到甲方所在地人民法院提出訴訟。

十七、生效

(1)本協議經雙方簽字後立即生效，有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日，在協議期滿後，雙方協商是否續簽或重籤。

(2)本協議及協議附錄包含了雙方義務人的全部內容，如需要任何變動，需經雙方授權人員書面會籤，否則視為無效。

(3)未盡事宜，由雙方協商解決。

(4)本協議一式兩份，甲、乙雙方各執壹份。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

售後服務協議書11

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

甲方為切實做好在_轄區範圍內的產品售後服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在_售後服務工作進行合作，並達成如下協議：

一、售後服務合作內容：

1、在合作期內乙方為甲方產品在_的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤維修服務。

2、乙方對甲方的客户每月必須進行一次質量回訪調查，並將情況及時通報甲方。

3、乙方必須為甲方產品售後服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的`售後服務隊伍，人員不少於3人。當客户產品出現故障時，電話資詢該故障問題時，要細心，耐心地幫客户解決問題

4、如需要返回到乙方指定點進行維修時，，在收到故障機器時，要第一時間進行登記，進行故障檢測，並把問題反饋到客客户，讓客户知曉機器的問題點，並在收到機器的二個工作日，務必將返回.

二、售後服務開支規定：

1、售後服務所需工具，由乙方負責自行負責採購。甲方提供協助服務

2、售後服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。(如有過保，請按維修價表執行。詳見(維持報價表)：

三、售後服務合作期限：

暫定三個月。即從_年10月5日起至_年10月6日止。

四、本協議未盡事宜雙方協商解決。

五、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字後立即生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

_________年____月____日

售後服務協議書12

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售後服務達成以下協議：

一、 為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、 為“資產軟件系統”所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件； 為“資產軟件系統”提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源； 做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的.光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒；

2、 在實施過程中，安排專人配合乙方工作； 嚴格按操作規程使用軟件。

二、 乙方為甲方提供以下售後服務：

① 如甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”；

② 乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟件系統中的操作；

三、服務金額及服務時間

服務費金額：8000元（大寫：捌仟圓）

服務時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四、服務方式及響應時間

①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；

②乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，

引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決；

五、免責條款

1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

3、因用户自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

六、 本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方：

(蓋章)

乙方：

(蓋章)

年 月 日 年 月 日

售後服務協議書13

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就萬方醫藥管理軟件的售後服務達成以下協議：

一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、為萬方醫藥管理軟件所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件；

2、為萬方醫藥管理軟件提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源；

3、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網，以免感染病毒；

4、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；

5、嚴格按操作規程使用軟件。

二、乙方為甲方提供以下售後服務：

1、安裝調試

①首次安裝調試萬方醫藥管理軟件免費，以後如果甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫藥管理軟件，乙方將按單用户版300元、網絡版500元/次收取安裝費用；

②甲方的硬件或網絡由乙方提供或安裝調試的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定；

③甲方的硬件及網絡由第三方提供且在保修期範圍的，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯繫保修；

④乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調試服務。

2、應用培訓

乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓（如：WINDOWS98/20xx操作系統）不屬免費培訓的範圍。

①單用户版軟件，每套免費培訓二人；網絡版軟件，每個站點免費培訓一人；

②由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓部門接受培訓。

3、運行維護

①服務內容

A、主機、打印機等計算機設備變更帶來的環境適配調整；

B、操作系統、各類漢字系統與萬方醫藥管理軟件適配帶來的調整工作；

C、用户機器感染病毒帶來的清理病毒、修復數據、環境重新調整；

D、用户非正常操作導致數據紊亂帶來的修復、調整工作。

②服務實施

A、自購買軟件之日起一年內，乙方為甲方提供上述服務內容第1、2款的免費維護服務；

B、第3款的服務按每次300元的標準收費；

C、第4款的服務首次免費，以後將根據每次工作量的大小，收取300—600元維護費；

D、一年後所有服務項目均實行有償服務，甲方根據自己的實際情況選購客户服務卡：

萬方醫藥管理軟件客户服務卡一覽表

服務卡名稱

響應時間

響應次數

價格

客户服務金卡

24小時

5次

2980元

客户服務銀卡

48小時

5次

1580元

客户服務銅卡

72小時

5次

980元

客户服務單卡

72小時

1次

300元

③服務方式及響應時間

A、服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；

B、乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的.問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決；

C、自購買軟件之日起一年內，在接到甲方的故障信息並確認需上門服務時，將區別緩急予以響應，處於人機並行階段二天內到達現場，脱離手工階段在一天內趕赴現場。

4、萬方醫藥管理軟件保修與版本升級

①萬方醫藥管理軟件退換與保修

A、正常使用時造成萬方醫藥管理軟件的損壞給予保修；不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用；

②萬方醫藥管理軟件版本升級

A、同一運行環境的軟件升級，按補差價（新舊版有差價時）或收服務費的方式提供升級服務；

三、本協議作為銷售合同的附加協議，壹式兩份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：煙台大學計算機學院

(蓋章) (蓋章)

______年______月______日

售後服務協議書14

甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司

乙方：

甲方本着與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡迴售後服務內容：

巡迴服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

軟件的免費升級。

二、日常服務

對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子，客户把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。

對ab—1000做免費的校準。

三、收費標準：

一般客户1—25台 100元/台/月

普通vip客户26—50台以內90元/台/月 。

銀vip客户51台—100台以內80元/台/月。

金vip客户101台以上的70元/台/月。

四、收取服務費時間：

每年2次，3月份一次，9月份一次

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方委託乙方負責文安發包片區共3789户，建築面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信託房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。

乙方提供服務的內容

1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修後及時派員進行現

場技術查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，並報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包乾範圍內需另行結算的應報甲方批准。

2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外牆粉刷層脱落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的`設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包乾範圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。

4，協調，處理本合同生效前發生的管理遺留問題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，並做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

6，負責工程實施過程中的各種協調聯繫工作。預先通知相關承租户，對需要臨時搬遷的承租户要做好動員工作，並將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租户在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租户的聯繫工作，負責與社區居委會和物業小區的聯繫工作。接受甲方佈置的與公房管理相關的各項調查工作任務。

售後服務協議書15

甲方：________

乙方：________

甲方因生產經營需要，在平等自願的基礎上，與乙方經友好協商達成如下協議：

一、合同期內，甲方根據本合同的約定將空調安裝維修等售後服務工作交由乙方完成。

二、合同期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可根據乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續簽。

三、甲方的責任和義務：

1、甲方委託乙方安裝甲方指定的空調品牌有________

2、甲方委託乙方安裝的具體品牌、時間、數量，甲方根據銷售情況和乙方安裝能力確定。乙方確保安裝能力最低為每日________台。

甲方有權隨時對乙方的安裝技術質量和服務質量進行監督檢查。

甲方所售空調必須在貨到用户家後及時通知乙方上門服務。

四、乙方的責任和義務：

1、合同時，需向甲方出示企業法人執照，法人身份證明，空調安裝資質等材料，並提供安裝工的身份證，上崗證複印件等材料。

2、乙方必須安排技術合格及其他方面適合安裝空調的人員來履行本合同，必須嚴格執行國家《空調機安裝技術規範》，各類空調牌的《安全操作規範條例》，以及甲方的《安維人員上門服務規範》，以及其他相關規定，保證安裝的技術和服務質量、維護甲方的企業形象和信譽。

乙方必須對其安裝工履行本合同的所有行為負責。乙方工人如造成甲方、用户及其他人員的經濟和其他損失，須由乙方自行承擔。

乙方原則上只在市區區域進行安裝，若超出區域安裝的相關費用由甲方承擔。

乙方在安裝過程中可能出現的退換機事宜由甲方負責協調解決，因安裝出現的`質量問題除外。

乙方工人在安裝過程中，必須注意安全問題，如工人發生人身安全問題，由乙方自行承擔。

五、費用結算：

1、必須在次月5日前向甲方核對上月所發生的空調安裝承包費的明細，並在隔月10日前結清所有費用，甲方不得直接向廠家結算安裝費，所有空調安裝卡的結算必須由乙方和各工廠進行。

2、乙方向甲方上繳的安裝承包費標準：掛機________元/台2櫃機________/台3櫃機________/台5櫃機________元/台

3、下鄉安裝空調交通費按________元/台由甲方支付給乙方。

六、違約責任：

1、乙方當天如未能完成甲方安排或乙方確認的安裝量，乙方按未完成空調安裝卡結算費用的5倍數額向甲方支付違約金。

2、乙方如服務不規範面引起的用户投訴，經甲方查證屬實，乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金。

3、甲方在合同期內，所售空調不得再向其他單位或個人承包，如被乙方發現，甲方須向乙方支付________元/台的違約金。

七、甲乙雙方協商解決履行本合同的所有事宜。

八、本協議一式兩份，自雙方簽字蓋章後生效。

甲方：________

代表人：________

電話：________

日期：________

乙方：________

代表人：________

電話：________

日期：________