合作學習在商務談判英語口語教學中的應用論文

摘要：商務談判英語口語是高職學院國際經濟貿易系國際商務及商務英語專業的核心課程，在其教學中如何才能使學生儘快掌握商務談判英語口語句型，使其能夠快速進入到實際的模擬談判操練中一直是筆者關注的問題。結合自身教授該課程的體會，筆者觀察到合作學習在該課程教學中扮演着重要角色。商務談判英語口語課程的基於合作學習的5-R教學法，可以增加學生的學習興趣，提高就業競爭力。

關鍵詞：合作學習;商務談判英語口語;應用;5-R教學法

一、合作學習及其在口語教學中的作用

(一)合作學習理念

“合作學習是指幾位異質性的學生結合在一起形成一個小組，相互合作，相互支持，共同進行學習活動，共同完成學習任務的一種學習形式。小組成員之間有機會相互解釋所學的東西，相互理解共同完成教師所給的任務。”(秦小康，2007)各小組成員為達到共同的學習目標，完成共同的任務，提高學習效率，其評價是“根據學生整個小組的成績確定其是否獲得獎勵和認可。”(王坦，2002)在合作教學中，教師是引導者，而學生是主導者和參與者。學生從單一學習的角色逐漸向合作者的角色轉化。學生通過小組成員之間的信息共享、交流磋商、引領配合等方法最終完成課程要求的任務。更重要的是，合作學習不僅注重最終的學習結果，還注重完成任務的過程。

(二)合作學習在口語教學中起到的作用

根據對合作學習在口語教學中的作用的總結，筆者認為合作學習在教授英語口語的過程中優勢明顯，主要表現在以下幾個方面：其一，對小組羣體學習氛圍有較為突出的帶動和促進作用,使學生口語的自我練習變得積極主動;

其二，學生的口頭表達能力在用詞選擇上,獨立做口頭陳述的時間長短方面,有較為明顯的改變;其三，在小組分配協作中，學生組合沒有邊緣化口語基礎較差的同學，逐步樹立了其口語表達的自尊心和自信心;其四，在口語測試中，焦慮感明顯下降，能夠輕鬆與小組成員協作完成任務;其五，使養成懶於思考的習慣的同學通過將各自的想法在團隊小組內的交流逐漸培養了獨立思考和合作交流的能力等。

　　二、基於合作學習的5-R教學法在商務談判英語口語教學中的應用

筆者在實際教授商務英語談判口語時採用了基於合作學習的5-R式教學法：即按照朗讀(Reading)—縮略(Reduction)—記憶(Remembering)—重述(Reproduction)—演練(Rehearsal)五個步驟，運用小組合作學習模式完成每個談判情景的教學任務(分組過程中每一小組的學生口語水平均按正態分佈)。期末考試採用小組合作的集體模擬談判進行全英文口試。同時注重課程中的過程性考核，對學生每節課的階段性模擬談判都採用了合作學習的模式。此方法是對丁衡祁、張靜在《商務談判英語-語言技巧和商業習俗》一書中提到的7-R教學法在實際教學中結合合作學習理念進行的整合和提煉。該書中談到：“練習對話的具體做法，是根據每一課程的內容和相關資料，採取角色扮演的模式調動學生的積極性參與到談判當中。可以採用1.朗讀;2.壓縮;3.回顧內容要點;4.記住對話語言點;5.在1的基礎上，把2、3、4步結合起來，重述談判對話;6.將談判對話演練若干次直至熟練為止;7.複習關鍵的談判技巧和語言表達。”(丁衡祁、張靜：商務談判英語-語言技巧和商業習俗)筆者在實際的談判口語教學中結合自身踐行7-R教學法提出兩點意見：一是文中提到的通過角色扮演的模式來調動學生的積極性的互動式方法可以用合作學習理念作為支撐;二是7-R教學法中的2、3步驟，6、7步驟可以分別整合在一起。因為在教學過程中筆者發現學生在實際的壓縮和內容的回顧過程中可採用一個更加有效的方法，即通過合作學習中的討論、綜合、提煉來由成員組共同總結出功能句型模板，例如：提問、讚賞、同意、反對、確認等。7-R中2、3步驟的整合不僅有利於迫使學生快速進入第4步驟記憶的準備階段，又能夠讓學生為第5步驟談判對話的重述打下良好的基礎。

筆者還發現，7-R中的第6步驟演練後緊接第7步驟複習在實際操作上很難實現。因為第6步驟演練是學生在對模擬談判情景和談判對話的語言點都熟悉的情況下進行的模擬談判預演，是各小組學生合作學習的成果展示，學生在此階段已經進入了口語操練的興奮狀態，甚至還伴隨着小組間的相互競爭和相互評價。在此時之後複習談判技巧和語言表達，無疑很難把學生從完成談判任務的興奮定點拉回到知識的學習積累階段。所以第6步演練不僅是成果的最終展示，也是一個任務完成的“終點”。但這並不意味着複習在合作學習中不再重要，只是其不能夠完全體現出合作學習的優勢和特點，因此筆者建議將複習融入到記憶的過程當中，促使學生在重述和演練之前就對語言知識和談判技巧進行準備性的學習。

綜上所述，筆者經過對商務談判英語口語的實踐教學，從7-R教學法中提煉總結出了基於合作學習的5-R教學法。而每個步驟中主要需完成的任務包括：各個合作小組內部朗讀，直至熟讀對話範例;小組討論如何將對話進行壓縮並提煉每個句子的言語行為並結合對話情景進行對話模板的製作;小組分角色記憶模版及句型;小組分角色重述談判內容;小組分角色進行模擬談判演練。教學實踐證明，通過以上五個步驟學生可以快速高效地掌握一個談判情景中的若干個子情景和對話模式。筆者以基於合作學習的5-R教學法中每個步驟中學生的學習情況進行了觀察和定性分析。結果顯示，合作學習中團隊合作和各成員之間的配合的效果直接決定了基於合作學習的5-R教學法在商務談判英語口語課程教學中的教學效果，決定了學生對談判語境的熟悉程度及談判口語表達的流暢性。

　　三、基於合作學習的5-R教學法的教學效果

通過實際的教學過程中對學生合作學習效果的觀察，以5-R教學法中的五個步驟為其中一個變量，以合作小組成員的特徵：即1.是否擁有團隊領袖;2.小組成員之間是否配合。(以分組過程中每一小組的'同學口語水平均按照正態分佈，有高有低為基礎)，分析各類型小組合作學習的效果。

無團隊領袖，無團隊合作的小組：在朗讀中，學生各自朗讀，無交流，或只和自己關係較為親近的同學做對話性朗讀;在縮略中，學生自讀情景材料，基本無討論過程活動內容寫在書上，打草稿;在記憶中，學生彼此無交流，單純填鴨式背誦，無產出的自動化語言;在重述中，學生自己背誦自己上個步驟背誦的談判內容，成對的對話活動寥寥無幾;在演練中，演練全無真實性，成員各説個的，有背誦痕跡，話語間斷，成員之間彼此不信任，並面部表情緊張僵硬。

有團隊領袖，無團隊合作的小組：在朗讀中，學生各讀個的，基本無交流，團隊領袖讀的聲音最大，最認真;在縮略中，團隊領袖負責整個任務活動，其他同學不思考，等待團隊領袖完成;在記憶中，學生各背各的，團隊領袖完成的最快，最接近語言自動化;在重述中，團隊領袖和組裏其他口語基礎較好的同學進行了對話重述，其他同學參與度不大;在演練中，如同兩三人的單獨對話，有部分背誦痕跡和小組成員間的對話銜接不當。

無團隊領袖，有團隊合作的小組：在朗讀中，成員間相互朗讀對話;在縮略中，討論積極熱烈，但意見不能統一，甚至相互爭吵;在記憶中，由於未對模板句型達成一致，因此在記憶中仍然是各持觀點;在重述中，較為密切的成員之間能夠快速完成對話重述;在演練中，談判過程較為順暢，不過人為痕跡較為明顯，小組成員間的話輪間隔較長。

有團隊領袖，有團隊合作的小組：在朗讀中，團隊領袖為小組成員按照成員口語基礎分配角色，小組成員之間相互朗讀對話，並交換角色;在縮略中，討論由團隊領袖主持，按照成員能力分配任務，全體討論，共同決策，井然有序;

在記憶中，按總結出的功能模板句型操練和靈活記憶句子，達到語言表達的自動化;在重述中，按照事先分配好的角色進行談判會話重述，為演練做準備。同時演練上台表演之間的動作和走位;在演練中，基本接近真實談判場景，談判過程流暢通達，成員表情自然大方。團隊領袖仍在整個談判中起到主導作用。

綜上所述，無論是從商務談判模擬的步驟和熟練程度來看，還是從評價口語程度的標準來看，擁有一個團隊領袖的合作小組和小組成員之間合作良好的合作小組的模擬談判演練的效果要明顯好於沒有團隊領袖和成員之間合作的小組。從中我們不僅可以看到各個小組之間口語水平的自動化程度和流利程度，還可以看到在合作任務和討論過程中每個學生的表現是否會影響到他人的表現，至少在近似於真實生活的談判場景中，可以觀察到學習者的互動技能和溝通技能。

　　四、實際教學過程中遇到的問題

1、分組不合理。由於合作學習需要本着同組異質的原則進行小組劃分，所以在不瞭解學生的情況下很難判斷學生水平。同時由於專業限制，不能兼顧小組成員的男女比例和成員合作兼容性。

2、教學過程中學生水平參差不齊，未能實現完全遵循合作學習考評標準中的原則：小組中每個成員的最終成績等於小組整體考評的最終成績。同時缺少小組自評環節和觀眾評價環節。沒有做到廣泛的民主和合作學習的自主。

3、教師的理論知識和實踐經驗，尤其是商務談判方面的專業知識，制定評價標準的經驗不足。教師對合作學習過程中團隊合作的指導不夠深入，沒能積極調動所有參與學生的積極性。

　　五、小結

筆者通過在實踐教學中的經驗，總結了基於合作學習的5-R式談判口語教學法。通過這個方法，增加了學生對學習商務英語談判口語的興趣，滿足了其提高就業競爭力的需要，同時學生人際交往能力和合作溝通能力得以加強。