服務行業的企業文化是什麼

服務行業的企業文化是指以服務為導向、以顧客為中心的文化。下面是小編為你整理的服務行業的企業文化，希望對你有幫助。

　　服務行業的企業文化

所謂服務行業的企業文化，通俗地説，就是以服務為導向、以顧客為中心的服務文化。它是企業在對顧客服務的過程中所形成的服務理念、職業觀念等服務價值取向的總和，包括服務標準、服務理念、服務宗旨和服務效果等方面。

服務行業企業文化的特徵和內容企業文化是服務企業在長期的生產經營過程中形成的併為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則。特定的企業文化以企業性質為基礎，又有着深刻的行業烙印。因此，討論服務行業企業文化的特徵，需要和生產性企業進行比較。概括起來，有以下四點差別：

1、生產性企業為顧客提供的是有形產品，服務性企業為顧客提供的是服務。產品是有形的，服務通常是無形的;

2、生產性企業所提供產品的生產和消費是分離的，服務性企業所提供服務的生產和消費一般是同時進行的，生產的過程也是消費的過程;

3、生產性企業的生產和銷售環境相對穩定，而服務的提供往往具有較強的隨機性，由誰提供服務、在何時何地提供服務、服務對象等都具有不確定性;

4、服務性企業具有高參與性，而生產性企業以產品為載體，雖然也有部分銷售和售後服務等人員需要與顧客接觸，但與服務性企業仍然大為不同。由此可見，服務行業的特殊性，決定了服務行業企業文化具有不同於生產性企業的內容：一是企業的價值觀體系，包括核心價值觀和分類價值觀，這同時也是最重要和最關鍵的部分;二是企業的規章制度體系;三是企業的行為，即經營管理人員和員工的各種對內對外的'行為表現和習慣作風;四是企業的一切物質實體。

　　服務行業企業文化口號

1、方向—企業必須審視自我，明確企業的發展方向。

2、策略—策略是實現企業目標進行的宏觀管理範疇。

3、善—捨己施人，善不圖報。

4、技巧提升，業績攀升，持之以恆，業績驕人。

5、我們的價值觀—真、善、美。

6、愛崗敬業、開拓進取、創新服務、放眼未來。

7、德—修身重德，事業生根。

8、市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局。

9、快樂工作，心中有夢，齊心協力，再振雄風。

10、實地着腳，虛處立身。

11、不要等待機會，而要創造機會。

12、重視合同，確保質量：準時交付，嚴守承諾。

13、心事宜誠，才華宜藴。

14、立—實地着腳，虛處立身。

15、一馬當先，全員舉績，梅開二度，業績保底。

16、我們的使命—為社會提供優質產品，為員工創造發揮舞台。

17、寬—心常圓滿，天下寬平。

18、我們的策略是：以質量取勝。

19、服務客户，播種金錢，增加信任，穩定續收。

20、我們的質量方針—不斷改進，追求完美。

21、熱情服務、轉變觀念、增強知識、迎接挑戰。

22、我們的目標—創造一個優秀的企業。

23、本週破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。

24、事無三思總有敗，人能百忍自無憂。

25、製造須靠低成本，競爭依賴高品質。

　　服務行業企業文化標語

1、一切為了客户，為了客户一切，為了一切客户

2、客户第一，服務至上。

3、我們是服務行業，一切以客户為中心以提升客户價值、提高客户滿意度為出發點

4、微笑掛在臉上服務記在心裏

5、努力用心，為您服務

6、客户至上 用心服務

7、關注客户，服務客户

8、用我們真誠的微笑換取客户對我們服務的滿意

9、爭取一個客户不容易;失去一個客户很簡單

10、抱怨事件速處理 , 客户滿意又歡喜

11、提高售後服務質量 , 提升客户滿意程度

12、客户想到的我們要做到 , 客户沒有想到的我們也要做到

13、客户虐我千百遍，我當客户如初戀。

14、將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安心。

15、周到的服務才能贏得顧客的信任。

16、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。

17、全心全意為客户服務!

18、服務從微笑開始。

19、我們的服務!您的滿意!我們的微笑!你的好心情!

20、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上!

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