前台工作職責（精選25篇）

在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的前台工作職責崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

前台工作職責 篇1

1.負責前台電話的轉接、諮詢和傳達工作;

2.對來訪客人做好接待、登記、引導工作，展示公司良好形象;

3.負責統計員工出勤和外出情況;

4.登記公司會議室使用記錄，會議保障、會議支持工作。

5.協助完成公司行政日常事務工作，為公司運營提供有效後勤服務;

6.完成上級領導交辦的其他工作。

前台工作職責 篇2

工作職責：

1、負責公司訪客的前台接待工作;

2、負責公司來電的.電話答覆和轉接工作;

3、負責展廳客流量的登記;

4、按客户的需求向銷售部引導接待;

5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。

任職要求：

1、性格開朗隨和，形象氣質佳，聲音甜美，有親和力，衣着整潔大方得體;

2、有一定的4S店、餐廳、酒店等服務員工作經驗，服務意識強;

3、普通話標準，綜合素質高，具有良好的溝通交往能力，熟悉各種禮儀常識;

4、從事過汽車4s店前台接待工作者優先考慮。

前台工作職責 篇3

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；

3、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉

4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到；

5、善於向客人介紹和推銷酒水及特色活動；

6、配合工作，服從領導安排，團結及善於幫助同事工作；

7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

前台工作職責 篇4

1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客户，確定客户需求，辦理相關手續;

2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

3、保險維修車輛理賠款的'跟進與進賬;

4、利用自己的關係網開拓售後事故車市場，負責日常關係維繫，增加售後事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

前台工作職責 篇5

早班：

1、交接班，瀏覽夜班人員已經完成的事項，跟進夜班人員未完成的事務。

2、與房務中心核對房態，核對夜班人員報表情況，通知行李員將報表送至各部門。

3、做好各部門早班鑰匙領取的工作，做好報刊信件的收發工作。

4、做好退房鑰匙收發的工作，協助收銀做好退房工作，並做好記錄。

5、填寫退房續住通知單，讓行李員送至當天要退房的房間，中午11：30做好催房的準備工作，12：00準時催房。

6、14：30檢查各項工作和任務的完成情況，做好記錄，準備交班。中班：

1、交接班，瀏覽早班人員已經完成的事項，跟進未完成的事情。

2、與房務中心核對房態，做好各部門鑰匙收發的工作。

3、做好客人入住登記的手續，鑰匙的收發和做好記錄。

4、控制前廳各個區域電燈、空調的開關時間，做好節能降耗工作。

5、檢查各項事務的完成情況，21：30準備交班。夜班：

1、交接班，瀏覽中班完成的事情，跟進未完成的事務。

2、與房務中心核對房態，做好各部門鑰匙交接的'工作。

3、控制各區域的空調和電燈的開關，23：00關閉大燈，做好節能降耗的工作。

4、整理每一天早、中班所有的單據，將完成的事務歸類存檔，未完成的事務，做好記錄交到下一班。

5、04：00做好每天的商品日報表，並做好設備的保養和維護。

6、06：00做好前台和前廳辦公室及行李房的衞生。

7、07：30檢查各項事務的完成情況，準備交班。

以上班次都必須做到：

1、每班提前15分鐘到崗。

2、電腦顯示房態每半個小時刷新一次，並與房務中心核對房態。

3、各項事務做好記錄，本班可以完成的事務必須完成，實在完不成交下一班。

4、每位接待員，在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。

前台工作職責 篇6

1.負責單位來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與單位業務無關的'上門推銷者。

2.負責單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹。做好未能聯繫上的電話記錄並及時轉告。

3.負責信函、包裹的收發工作。

4.負責單位高管分配的文檔處理工作。

5.負責單位會議室計劃安排。

6.負責管理監視器、廣播音響、文體用品。

7.協助環保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的工作。

8.完成上級交辦的其他工作。

前台工作職責 篇7

1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。

2、公司總機電話接聽，轉接，留言，記錄工作。

3、公司客户來訪信息的管理.

4、收發、整理和保管報刊函件、快遞等。

5、負責部門會議記錄。

6、協助招聘工作(面試人員通知、接待)。

7、協助行政事務。

8、完成領導交辦的其他工作。

前台工作職責 篇8

1.負責來賓的`登記、接待和引見;

2.負責電話的接聽與轉接、函件的接收轉發以及工作信息的記錄、整理和建檔;

3.負責會議準備等工作;

4.負責協助出差人員預定機票、火車票及酒店等;

5.負責辦公用品及辦公設備的購買、日常維護工作;

6.協助市場部維護律師事務所網頁、微信公眾號推廣更新工作;

7.協助行政主管完成其他工作。

前台工作職責 篇9

1、負責公司電話接轉;

2、監督每天人員打卡情況，若有遲到或未到者上報人事行政主管;

3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

4、負責辦公用品的採購工作，做好登記表存檔，並對辦公用品的領用、發放出入庫做好登記表。

5、負責複印、傳真、打印等設備的使用與管理工作，降低消耗，及時進行耗材備份。每年年底需配合部門主管做好年底固定資產盤點。

6、負責公司每週下午茶的準備以及客人來訪的'接待工作。

7、每天早上回收大門鑰匙(除固定配備鑰匙人員)，下班前派發給加班人員。

8、面試人員接待並初步檢查面試人員簡歷填寫完整度，安排面試人員做相應的試題。

9、員工入職資料整理(掃描、複印後轉交部門主管存檔)。

10、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

11、在相應招聘網站上篩選面試者，介紹公司並約面試者到公司面試，並將結果上報相應職位領導;

12、入職人員資料歸案，籤勞動合同及保密協議並續簽勞動合同。

前台工作職責 篇10

1、服從經理的領導，接受經理對工作程序及質量的'檢查、指導;

2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

4、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務項目和包廂設施的使用方法。

前台工作職責 篇11

1、酒店前台領班的職責

（1）協助前台主管檢查、督導前台員工按照工作程序和標準為客人提供優質服務。

（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管。

（3）確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規定。

（4）通知有關部門關於換房、VIP房和特殊安排房等情況。

（5）每天檢查和準確控制客房狀態。

①每日定時根據客房部提供的房態表核對客房狀態。

②每天定時認真檢查已經結賬的房間是否已從計算機中消號；

③如有換房或調價情況，應及時記錄存盤。

（6）詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續完成的事情都應詳細記錄，並在交班時簽上自己的名字。

（7）準確發送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

①每天定時檢查郵件、信件、留言；

②若發現有未送出的郵件、信件，應及時通知或檢查。

（8）遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管。

（9）完成經理分派的其它工作。

2、 酒店問訊處主管的職責

（1）負責向本部員工提供有關本地和酒店的各種信息數據，以方便賓客查詢。

（2）負責世界各地與酒店的來往書信、電報的.處理。

（3）負責接聽和迅速回復酒店內外的重要電話。

（4）負責本部員工工作值勤表的編制。

（5）負責督促指導和管理酒店員工的各項業務。

（6）保持工作區域內的清潔和良好程度。

（7）處理好與其它部門的關係。

前台工作職責 篇12

1、協助車輛年審預約工作

2、引導客户關注微信公眾號，並管理完善微信公眾號的業務內容

3、根據業務流程開展檢測客户的.回訪跟蹤、滿意度調查等活動

4、主動提醒和告知即將到期的客户，邀約客户到站檢測。

5、客户信息、業務工單的錄入

前台工作職責 篇13

1、負責訪客的接待、諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌；負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作

2、負責前台電話的.接聽，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤等

3、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

4、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

5、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。

7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作

8、協助上級做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前台工作職責 篇14

1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客户的'接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

3、對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於時間傳達到客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理；

4、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

5、接受人事行政工作安排並協助人事主管作好人事其他工作；

6、負責員工入職手續辦理、離職手續辦理；

7、負責員工招聘，接待面試。

前台工作職責 篇15

1、前台日常來訪接待、電話接聽、收發信件快遞等;

2、協助經理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

3、辦公設備、辦公環境的日常管理及維護工作;

4、辦公用品的採購、入庫及保管;

5、酒店、機票、用車預訂

6、完成上級領導交辦的.各類工作

前台工作職責 篇16

1、負責總機電話的接轉、諮詢回覆、留言記錄等工作。

2、負責來訪人員的登記、接待、安排等候、引導等工作，及時通報相關部門或個人。

3、代收文件做好籤收交接記錄。

4、負責公司快遞費、水費、電費、物業費等各項行政辦公相關費用的'核算。

5、組織、協調公司會議和活動，根據工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領導和相關部門反饋信息。

6、聯繫物業，維修損壞設備;

7、辦公環境的維護與管理

8、協助完成其它公司日常行政、人事、後勤工作。

前台工作職責 篇17

1. 負責公司日常來訪接待和引見;

2. 負責公司各類活動與會務的組織、策劃和和實施;

3. 負責辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產情況;

4. 協助上級處理好辦公室行政工作;

5. 協助處理IT溝通工作;

6. 快遞領取和分發;

7. 完成上級指派的其他工作。

前台工作職責 篇18

1、負責前台接待訪客登記及電話、信函信息轉接/轉發等；

2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；

3、協助公司檔案管理等工作；

4、負責前台人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領用等；

5、快遞接發、名片製作、綠植等行政日常事務管理；

6、完成公司上級安排的其他工作。

前台工作職責 篇19

1、做好大廳環境和秩序的管理，達到環境整潔，舒適安全工作有序；

2、熱情接待就診或諮詢的.患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對行動不便及老弱病殘中的患者給予協助；

3、對患者就醫實行全程微笑服務，實行一對一，儘量滿足患者的要求解決患者的困難；

4、正確指導就診者就診、交費、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。

前台工作職責 篇20

禮貌接轉前台電話；

公司來訪客人的前台接待和業務指引；

會議室的協調安排；

前台及會議室環境管理；

公司信件、報刊等的收發；

協助安排面試，配合人事招聘工作的.順利進行；

辦公用品、快遞、辦公室飲用水等供應商管理、日常費用的申請、核對事項；

各類銷售合同歸檔、整理，辦公用品及茶水用品的申購、入庫、發放、登記等；

完成相關銷售數據更新、報表完成；

完成上級交辦的其他工作。

前台工作職責 篇21

1、 負責來訪客户的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。

2、負責行政類通知的發放(含短信平台的管理與應用)

3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

4、負責各類福利的申請採購及發放(節慶、婚慶、工地慰問等)

5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環境綠化的管理。

6、協助做好公司內外部的.大型活動、接待，負責日常辦公後勤保障工作(會務、辦公環境及物業管理等)，並做好會議、培訓、面談記錄的整理

7、負責固定資產及日常辦公用品採購，並做好領用管理

8、面試人員通知及個人信息採集、新員工入職後勤保障

9、集團公司及相關外聯部門日常溝通與協調。

前台工作職責 篇22

1、接待來訪家長，對其進行報名諮詢服務及業務指導；

2、為家長辦理報名繳費手續；負責收費、結賬，做好現金管理；

3、學員上課簽到，缺席學員電話回訪；

4、維持學員秩序，注意學員安全，嚴禁學員自行離開學校；

5、總機來電接聽，各部門電話轉接；

6、接收和分送傳真，協助發送傳真；

7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發等服務工作；

8、協助辦公設備及學校環境的維持及維護；

前台工作職責 篇23

1。遵守公司各項規章制度，堅守前台工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；

2、負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏，不延誤；

3。負責日常來訪客人的接待和登記工作，嚴格執行公司的接待服務規範，應大方得體，禮貌待人；

4。負責公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個人及時領取工作；

5、負責公司固定資產、辦公設備、用品的'登記、發放及日常維護保養工作；

6、負責文印設備管理、IP電話系統管理；

7、負責各類行政日常費用月結報賬；

8、公司重要會議、活動等的後勤保障服務；

9、完成領導交辦的其他工作任務。

前台工作職責 篇24

1、負責訪客的接待，保持良好的禮節禮；

2、負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作；

3、負責前台電話的接聽，重要事項認真記錄並傳達給相關人員；

4、受理會議室預約，並負責會議服務工作；

5、配合花卉公司進行每週的`養護工作；

6、各類辦公設備的報修及維護監督；

7、公司固定資產管理；

8、協助綜合管理部處理日常事務；

前台工作職責 篇25

1、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，保持公司前台衞生，展示公司良好形象

2、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

3、負責每月統計公司員工的`考勤情況，考勤資料存檔。

4、做好材料收集、檔案管理等工作。

5、負責來訪人員的接待。

6、負責公司網站的更新。

7、負責相關票據的統計整理及存檔工作。

8、協助上級做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。