大堂吧崗位職責（通用18篇）

在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的大堂吧崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

大堂吧崗位職責 篇1

1、每天上崗前按要求整理好自己的儀容儀表，檢查自己的着裝是否規範。

2、做好大堂吧的清潔衞生工作，保持大堂吧整潔乾淨。

3、熱情服務，禮貌待客，讓客人有賓至如歸之感。

4、負責做好營業前的各項準備工作，確保大堂吧正常營業。

5、精通業務，熟練掌握大堂吧的各種工具、器皿的使用方法。

6、正確配製各種茶品，保證茶品質量。

7、嚴格依照規範和服務程序來為客人提供茶水服務。

8、嚴格按照酒店規章制度和服務程序向客人提供服務，儘量滿足客人的一切合理要求。

9、積極參加業務培訓，不斷提高服務技巧技能，提高服務質量。

10、嚴格根據財務制度做好營業帳款的收記清點工作，保證帳目清楚，各類款項不錯記、不漏記、並且積極配合財務人員對本崗進行的財務檢查。

11、熟悉酒店的各項營業設施和經營項目，迅速準確地回答客人的詢問。

大堂吧工作內容

1、做好大堂吧的清潔衞生工作，保持大堂吧環境的整潔衞生。

2、熱情服務，禮貌待客。

3、不以任何方式向客人索要小費。

4、認真聽取客人意見，做好工作日記，發現問題及時處理，一時無法解決的及時向上報告，並提出個人的解決意見。

5、配合財務人員定期對吧枱內茶葉、飲品等物品進行盤點，並做好記錄。

6、負責茶葉的.補充及各類服務用品的申領與管理。

7、掌握一定的衞生防疫知識，完成每日清潔衞生消毒工作。

8、完成上級交派的其他工作任務

工作程序與標準

（一）準備工作

工作步驟

工作程序及標準

1、班前檢查

檢查設備、工作台、桌、椅、燈具、門窗是否完好整潔。同時檢查台椅佈局是否合理美觀。還應準備開水，同時，檢查個人儀容儀表。

2、熟悉茶水單

服務員熟悉茶品種類，茶品價格，瞭解當天的供應品種。

3、整理書籍

清點書籍數量，整齊、美觀陳列書籍。

4、準備物品

準備所要用的茶杯、茶葉、紙巾等，並適當多備一些。

5、檢查

檢查大堂吧、精品店的設施、設備，如需維修及時上報。

（二）服務過程

1、接受點茶

1、微笑、主動迎客；熱情、有禮貌。

2、客人坐下後，應將酒水單送上徵求點茶，要求語言親切，保持微笑使客人有得到尊重的感覺。

3、客人點茶時，服務員應站在客人左側，與客人保持一定距離，腰部稍微彎下一點，認真傾聽客人選定的茶品名稱，伺機向客人介紹，推銷特色茶。

4、當客人點完茶後，要向客人複述核對一遍。

2、準備茶水

1、根據客人所點茶水，選擇原材料、杯具。

2、注意水温、保持雙手清潔、衞生；操作符合安全衞生要求。

3、正確泡製茶水，並放於乾淨托盤內。

3、奉上茶水

1、上茶時，從客人右邊按順時針方向進行，報茶名；使用禮貌用語：“請用茶”。

2、上茶時注意與客人保持一定的安全距離，避免熱茶燙傷客人。

3、按規範要求使用托盤時。

4、對客人進行大堂吧書籍推銷。

2、值台服務

1、站在吧枱區域，細心觀察客人的動態，以便提供所需要的服務。

2、如客人需要添加飲品，提出詢問或離開茶座等，都要及時提供服務。勤換煙灰缸，（不超過兩個煙頭），勤斟開水。

3、在服務時應注意：優先照顧女士、老人，要經常巡視台子，不要冷落客人，不要在客人面前大聲説話。

（三）結束工作

工作步驟

工作程序及標準

1、結帳收款

1、客人需要結帳時，及時送上帳單。結帳要核算準確，收款要看清票面，點清數字。收到客人付款後請客人稍等片刻，及時到收銀台付款結賬，為客人找零、領取發票。

2、找回客人零錢時，請客人當面清點金額。

3、徵求客人的意見，是否覺得滿意，有什麼建議和要求。

2、拉椅送客

1、提醒客人帶好隨身物品。

2、客人慾起身時，應為其拉椅，客人離座後應視具體情況目送，熱情禮貌送客。

3、收台檢查

收拾枱面，檢查有無客人遺留的物品，如有及時送還客人。打掃清潔，整理桌椅，迅速恢復可營業狀態。

衞生程序及標準

工作步驟

工作程序及標準

1、地面、牆角、門窗、燈、桌椅、不鏽鋼設備等整齊清潔，無積水，無蒼蠅、鼠、蟑螂、小蟲，給賓客一種清潔、典雅、舒適的感覺。

2、茶桌保持清潔整齊，用茶後及時清理乾淨。

3、所有茶具、杯具、用具等保持衞生，擺放美觀大方，衞生標準應符合國家衞生標準。

4、消毒的餐巾、餐巾紙在專台摺疊，工作人員操作前洗淨、消毒雙手。服務用的托盤要保持清潔衞生無污。

5、嚴格按洗刷程序洗刷，符合清潔和消毒要求，無交叉污染，洗後檢查茶具、杯具是否符合光、潔、澀、幹，洗消後的備用茶具、杯具等放消毒櫃儲存，整潔有序，破損的及時挑出。消毒櫃保持整潔，無雜物，無油垢，櫃門隨開隨關，保證無污染。

6、垃圾桶要設垃圾袋，桶要有蓋，定位存放，內外壁乾淨，隨滿隨倒，不許有垃圾在室內過夜；杯刷、摸布定位整齊堆放，遠離茶具、酒具、杯具、食品等。

7、保持洗杯正常操作程序，達到衞生消毒要求。

8、保證所有電器設備的正常使用，保證其正常運轉及各項技術指標達到技術説明要求，出現故障及時請專人修理。

9、服務人員必須持健康證上崗。

10、服務人員的工服整潔，且個人衞生達標（勤洗手、勤理髮、勤洗澡、勤剪指甲、男發不過耳，女發不過肩，做到儀容美觀大方）。

11、工作時間內不得吸煙，不得面對食品咳嗽、打噴嚏、説笑、打鬧，不得隨地吐痰，亂扔廢棄物，破壞環境衞生。

12、不得在吧枱內留宿，存放衣服鞋襪及其它個人用品。

大堂吧獎懲制度（部分）

1、無故曠工，罰50元，另考勤按曠工計。

2、如無特殊情況，必須參加每週三的崗點培訓，有事需至少提前1天以書面形式向領班請假，經領班同意後方可。違者罰20元。

3、當班人員應準時到崗，中班應提前10分鐘到崗，不得早退或遲到，如有事需提前請假。遲到或早退10分鐘（含10分鐘）罰10元，遲到或早退10—30分鐘罰20元，遲到或早退30分鐘以上（含30分鐘）按曠工處理。

4、員工當班期間，如要上洗手間、用餐或因工作原因要離開崗位的，必須告知大堂副理，由領班或大堂副理替換才能離開。如未告知大堂副理或領班，擅自離開崗位者，罰30—50元/次。

5、每天早班員工必須做衞生，中班保持衞生，由大堂副理或領班每天檢查，如檢查有灰塵或不乾淨處，一處罰10—30元。

6、對員工服務工作中態度生硬，服務不主動、不熱情，未主動問好，未使用禮貌用語者，罰10—30元；如造成客人投訴，視情節輕重進行處罰。

7、員工儀容儀表應符合酒店規定，當班期間儀容儀表不整，未按規定着工裝、未佩帶工號牌、女員工未化淡粧、男員工留鬍鬚、頭髮凌亂者，每項罰10元。

8、當班時不可在崗位或休息室內吃東西、看書或報紙等。不得無故空崗、串崗或同其他崗點員工打堆聊天，禁止其他無關人員在大堂吧逗留。違者每項罰20元。

9、大堂吧的書籍、杯子等物品任何人不得借出，責任由當班員工承擔，違者一次罰20元。

10、未獲得批准私自調班者，罰10元。

11、上班期間不講普通話、以及從事其它與工作無關的事情。違者罰10元。

12、交接班時要仔細核對書籍、茶葉、烏木及飲料等物品的數量及完整，交接完後，雙方簽字確認，未簽字者，罰10元；如發現丟失，責任由當班人員承擔，並按原價賠償。

13、員工當班時，坐在吧枱椅上不得前俯後仰、搖腿蹺腳，頭不得低於吧枱，違者罰10元。

14、不可向客人索要小費。違者罰20元。

15、被客人投訴一次，情節較輕者，罰20元。

16、當班時間睡覺者，一次罰50元。

以上條例如同一人違反3次以上者（包括第3次），以後每次將加罰10元，其它違紀行為按常規處罰！

以上條例即日起執行！

大堂吧日常管理制度

1、早班員工7：30準時到崗，中班提前10分鐘到崗，不得遲到、早退。

2、早班員工每日必須做衞生，中班保持衞生。每日中班下班前必須吸一次塵，保證地毯乾淨無塵。

3、要求員工儀容儀表符合酒店規定，工服整潔，皮鞋光亮，女員工化淡粧，男員工不得留鬍鬚。

4、嚴格按工作流程為客人提供服務，杜絕無關人員在大堂吧逗留。

5、不準帶情緒上班或班中無精打采，要為客人提供微笑服務，不可在崗位或休息室內吃東西、看書、看報紙等。

6、不得無故空崗、串崗或同其他崗點員工打堆聊天，如要離開崗位，必須經得大堂副理同意後，才能離開。

7、員工不得私自調班，如確有需要必須事前申請。每人每月調班不得超過3次，如私自調班，將對雙方當事人進行處罰。

8、交接班時要仔細核對書籍、茶葉、烏木及飲料等物品的數量及完整，交接完後，雙方簽字確認。如發現缺損，責任由當班人員承擔。

9、員工當班時，應主動向客人問好並詢問客人“請問您需要喝點什麼”，積極向客人推薦各種書籍。當客人距吧枱2—3米時，應主動起立問好。員工就坐時不得前俯後仰、搖腿蹺腳，頭不得低於吧枱。

大堂吧崗位職責 篇2

1. 制定大堂吧的工作程序、服務標準、經營計劃及組織員工培訓;

2. 主持召開班前會和每月工作總結會議，做好上傳下達工作;

3. 管理大堂吧的設施設備管理;

4. 負責向客人徵求對大堂吧的意見，處理突發和特殊事件;

5. 完成上級交辦的.其它工作。

大堂吧崗位職責 篇3

1、執行前廳經理指令，並向其負責和報告工作。

2、主動向客人徵求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議。

3、瞭解和掌握酒店客房使用情況，宴請及重要團隊和客人抵離情況。

4、負責客人遺留物品的`查找、認領工作。

5、完整詳細地記錄值班期間發生和處理的任何事項。

大堂吧崗位職責 篇4

1、監督檢查前台、服務員的'工作質量

2、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理各種突發事件;

3、解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務

4、每天做巡視工作，監督工作人員的儀容儀表、衞生狀況、設備運行、以及安全等清況

5、其它臨時性工作

大堂吧崗位職責 篇5

1、服從大堂吧領班的工作安排，按照大堂吧服務工作規程和質量要求做好營業前的`準備工作，及營業間服務和營業後結束工作。

2、每日填寫領料單，補足、配齊耗用的原料、酒水、點心，以及各種用具、器皿等。

3、為客人提供周到的服務，主動介紹和推薦各種酒水、小吃等。

4、按照要求保持環境整潔，確保餐具、布件清潔完好。

5、愛護財產設備和低值易耗品，做好清潔保養工作，定期清點各種酒水、用具器具和物料，做到帳物相符。

6、遇突發事件或醉酒客人應及時向領班或管理人員彙報，妥善做好安全工作。

7、做好空、廢瓶罐的回收工作，減少浪費。

8、保持周圍環境及倉庫的乾淨整潔，注意温度及通風

大堂吧崗位職責 篇6

1、協助各部維繫門店與VIP客人，熟客，商務客人的良好關係;

2、客户的關懷方案制定以及跟進，完善優化客户服務各種流程;

4、處理客户的投訴，對消費者滿意度的進行跟蹤及分析;

5、參與前台部的.內部管理，客户的接待

6、完成領導交辦的其他工作任務。

大堂吧崗位職責 篇7

1.時刻保持優質的服務意識。

2.熱情的接待和歡送客人。

3.確保餐廳各個區域內的整潔和舒適。

4.確保台子的擺設整潔和正確。

5.瞭解客人的需求並且儘量的滿足他們。

6.對分派的工作區域負責並且提供專業的服務。

7.確保每個點菜單據都妥善保管好。

8.確保快速和準確的服務食品和飲品。

9.確保每天的新聞報紙和雜誌都要擺放出來。

10.介紹給客人我們酒店的最新促銷活動和將要推出的促銷活動。

11.根據我們酒店的電話接聽標準來接聽電話。

12.參加服務班前會和指定的培訓課程。

13.最大限度的`減少器皿的破損率。

14.做好收銀員的工作。

15.掌握所有的飲品知識和服務流程。

16.保存好領料單。

17.保持良好的協作關係不管是內部和其他部門的同事，大家一同創造一個和諧的工作環境。

18.熟知菜單的內容。

19.熟知葡萄酒單和飲料單的內容。

20.提供與客人多一點的交流，確保提供之服務超過客人的期望。

21.知曉酒店運營的條款和程序。

22.確保客人的安全和個人機密不外泄。

23.知曉其他相關的條款，比如消防，衞生，安全等。

24.出色的完成各項上級指派任務。

25.保證以上程序依照政府和酒店相關政策執行。

大堂吧崗位職責 篇8

1、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

4、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

5、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

6、製作、呈報各種報表報告。

7、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

8、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

9、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

10、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級的安排，認真完成任務。

11、應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

12、正確處理客人的留言、電傳等。

13、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行彙報。

14、做好櫃枱的`清潔工作及終端機的維護保養。

15、電腦密碼妥善保管，不許共用。

大堂吧崗位職責 篇9

1、在當班期間負責整個酒店大堂的正常運作。

2、要負責處理賓客的問題和投訴。

3、要負責重要賓客的迎領工作。

4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。

5、解決當班期間發生的.安全問題。

6、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

大堂吧崗位職責 篇10

(1)按照經理的安排表來開始和結束一天的營運。

(2)與客人進行積極的互動，來尋找和徵求反饋。

(3)在部門中，培訓、維持和執行所有萬豪的服務標準。

(4)執行萬豪規範的飲料配方，並進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。

(5)在班次上正確執行收入和帳單控制程序。

(6)處理日常員工的協作關係(例如，時間調整)。

(7)為所有的員工和客人，建立一個安全及衞生的工作環境。

(8)為餐廳營運提供儘可能的幫助(例如，工作時間表，樓層安排，預定)。

(9)找到解決如電話服務，最後一分鐘的預定，或其他每天可能發生的.問題的方法。

(10)主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。

(11)確保在餐廳營運時，在各自的崗位上，協助服務員或領位員，使客人滿意。

(12)確保服務的食品和飲料有質量保證。

(13)確保完成每天基本工作。

大堂吧崗位職責 篇11

工作職責：

1、迎送、引導、分流客户，耐心解答客户諮詢，指導客户填寫各類憑證及業務辦理;

2、指導客户瞭解和使用各種自助機、電話銀行和網上銀行，並積極鼓勵客户使用離櫃服務渠道分流疏導客户，同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修;

3、負責受理客户和協調客户投訴及突發事件;

4、積極維護網點形象和大堂營業秩序，確保網點正常運行。

崗位要求：

1、年齡20-28週歲，大專及以上學歷，男女不限，户口不限;

2、有銀行、前台、服務類工作經驗者優先;

3、形象良好，熱情、主動、有較強的親和力和服務意識;

4、普通話標準流暢，具有較強的.語言表達能力;

5、熟練運用辦公自動化;

大堂吧崗位職責 篇12

1，負責檢查客人的歷史信息，瞭解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作。

2，負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房的檢查工作，準備客人的房間贈品，引導客人至客房並適時介紹客房設施和特色服務，提供歡迎茶(咖啡、果汁)，為客人提供行李開箱或裝箱服務。

3，與前台部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜牀服務及餐前準備工作檢查和用餐服務。

4，對客人住店期間的意見進行徵詢，瞭解客人的消費需求，並及時與相關部門協調溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排。

5，及時準備瞭解酒店的產品、當地旅遊和商務信息等資料，適時向客人推薦酒店的`服務產品。

6，致力於提高個人的業務知識、技能和服務質量，與其他部門保持好良好的溝通，協調關係，24小時為客人提供高質量的專業服務。

大堂吧崗位職責 篇13

1、當好業務引導員熱情、文明地對進出網點的客户迎來送往，從客户進門時起，大堂經理就主地動迎接客户，詢問客户需求，對客户進行相應的業務引導，誠懇、耐心、準確地解答客户的業務諮詢。

2、當好營銷宣傳員根據客户需求，主動向客户推介、營銷銀行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

3、當好信息收集員利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客户信息，充分挖掘重點客户資源，記錄重點客户服務信息，用適當的方式與重點客户建立長期穩定的關係。

4、當好環境清潔員負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簙、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護，使客户一走進銀行就有一種家庭的温暖和關懷。

5、當好服務監督員維護正常的'營業秩序，提醒客户遵守“一米線”，根據櫃面客户排隊現象，及時進行疏導，減少客户等候時間。

6、當好矛盾調解員快速妥善地處理客户提出的批評性意見，避免客户與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客户投訴。對客户意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。

7、當好安全檢查員密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客户的資金及人身安全。

大堂吧崗位職責 篇14

1、維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明；

2、妥善安排當日工作，監督檢查前台、服務員的工作質量；

3、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；

4、解答賓客詢問並向賓客提供必要的'協助和服務；

5、每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衞生狀況、設備運行、以及安全等情況。

大堂吧崗位職責 篇15

崗位職責:

1、大堂接待服務

(1)貫徹落實大堂工作計劃與工作規範，對執行過程中的偏差及時糾正;

(2)代表酒店做好客人接待和送行工作;

(3)迎接及帶領vip客人入住客房並介紹房間設施;

(4)受理客人投訴，與相關部門溝通合作，積極予以解決，做好詳細記錄，對於重大投訴要立即上報;

(5)介紹酒店信息，解決客人的問題，最大限度地滿足客人的要求;

(6)定期向前廳部經理彙報工作、接受指示;

(7)完成領導交辦的其他工作;

2、特殊事件處理

(1)遇緊急事件時，採取及時、果斷的措施，盡全力保證客人人身及財產安全;

(2)為生病或發生意外事故的客人安排送護到醫院的事宜;

(3)處理因滿房產生的外轉客人需求;

(4)負責貴重物品的尋找和招領處理工作;

3、監督檢查日常工作

(1)監督檢查前廳各崗位的服務工作，發現問題及時指正;

(2)督導下屬人員的.工作，對其業務定期進行培訓，對其日常工作情況進行績效評定;

任職要求:

1.基本素質:堅毅果斷，口齒清楚;個性開朗，能適應不同性格、類型的人;熟悉客房、前廳工作，略懂餐飲、工程、和財務知識;

2.具有高度的工作和服務熱忱，能吃苦耐勞，具有犧牲精神。

3.自然條件:五官端正，年齡25歲-35歲.女，165cm以上，男，175cm以上。

4.文化程度:外語，旅遊酒店管理或相關專業中專以上文化程度。外語水平:精通聽、説、讀、寫。

5.工作經驗:3年以上星級酒店前廳工作經驗。

6.特殊要求:熟悉本部門的業務程序，瞭解酒店各項服務工作規律和特點，掌握與工作有關的各項業務知識;善於交際，儀表整潔大方，有較高的工作威信;有敏鋭的觀察力和處理人際關係的能力。語言得體、彬彬有禮、不卑不亢。

大堂吧崗位職責 篇16

第一，維護現場秩序。一些業務較多的網點，大堂經理崗位顯得尤為重要。碰上發放紀念幣，紀念鈔或者其他的活動日期，人流量較大，大堂經理需要及時維護好現場秩序，做好客户的安撫工作。如果現場客户中出現一些爭執矛盾，大堂經理作為銀行的首位代表，直面客户的第一人，往往也是首當其衝，需要具備較強的人際溝通能力。

第二，指導客户填制單據。在銀行的工作中，比如存取款業務，經常會遇到年齡大，或者不熟悉銀行業務等原因造成浪費時間不能正確填制單據，導致浪費辦理業務的時間。此時，大堂經理需要根據經驗做出判斷，做出主動、及時、有效的幫助，縮短客户辦理業務的時間，提高辦理業務的效率。

第三，幫助客户檢查辦理業務的手續。在每一家銀行的網點，都會有對公業務與對私業務，對公業務一般涉及的金額較大，業務複雜，辦理時間相對較長。但是很多客户由於種、種原因經常忘記帶相關的證件或者手續，比如基本存款賬户開户，遺忘法人身份證，營業執照等情況，在排隊兩三個小時後終於可以辦理業務時卻由於手續不全而不能辦理，浪費客户的時間同時也降低銀行工作的效率，此時，作為銀行的客户經理，可以在獲知客户的業務需求後主動幫助客户檢查相關的.手續是否齊全，幫助客户獲取更好的服務體驗。

第四，做好產品的介紹與推廣。銀行不定期的會推出很多理財產品和貸款產品，作為大堂經理，為前來諮詢的客户或者有需要的客户，根據不同的需求進行產品的介紹，或者聯繫相關的私人客户經理進行對接相關的工作，在滿足客户需要的同時，可以提升本網點的營銷業績。

大堂吧崗位職責 篇17

按照經理的安排表來開始和結束一天的營運。

與客人進行積極的互動，來尋找和徵求反饋。

在部門中，培訓、維持和執行所有萬豪的服務標準。

執行萬豪規範的飲料配方，並進行展示，以確保給客人提供的'飲料具有一貫的品質。

在班次上正確執行收入和帳單控制程序。

處理日常員工的協作關係(例如，時間調整)。

為所有的員工和客人，建立一個安全及衞生的工作環境。

為餐廳營運提供儘可能的幫助(例如，工作時間表，樓層安排，預定)。

找到解決如電話服務，最後一分鐘的預定，或其他每天可能發生的問題的方法。

主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。

確保在餐廳營運時，在各自的崗位上，協助服務員或領位員，使客人滿意。

確保服務的食品和飲料有質量保證。

確保完成每天基本工作。

大堂吧崗位職責 篇18

1.主動迎送客户，耐心解答客户諮詢，指導客户填寫各類憑證;

2.引導和分流客户，根據客户需求引導至封閉式/開放式櫃枱服務區、理財服務區、自助服務區辦理業務;

3.觀察客户心理，擇時對等候的客户進行關懷;

4.協助受理客户意見，妥善處理和協調客户投訴及突發事件;

5.做好大堂日誌工作，協助收集和整理客户意見與建議，及時向行方反饋;

6.協助維護營業網點正常工作秩序，共同做好網點大堂服務;

7.協助保潔人員維護大堂環境，確保宣傳資料、點鈔機等各類物品整齊擺放，確保ATM等自助服務設備運作正常。