餐廳的員工管理制度是什麼

現在很多的餐廳都會想要實行員工管理制度，但是不知道怎麼制定為好。下面為您精心推薦了餐廳的員工管理規定，希望對您有所幫助。

　　餐廳的員工管理制度

一、行為規範

1、儀容儀表要端莊、大方，待客熱情禮貌，上班期間統一着工裝，佩戴工號牌。佩帶首飾不過於華麗，化粧不濃裝豔抹指甲不過長、過於修飾。

2、路遇客人要主動熱情問候，主動讓路。對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

3、與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要温和，語言要文雅。

4、服從領導安排，盡職盡責做好工作。工作時不得大聲喧譁、談笑，不影響他人工作。

5、嚴格遵守崗位紀律，遵守工作紀律。講究工作效率，日事日畢。

6、接聽電話時要神清氣爽，使用文明用語。轉接電話或傳話時要及時準確。

7、使用電話要輕拿輕放，加以愛惜。不漏接電話，電話鈴響很久再接應先給對方道歉。

8、對領導安排的事情或為他人代辦的事情要及時辦理給予答覆。

9、不假公濟私，不私自使用公司的工具、設施或佔用工作時間幹私事。

二、工作紀律

1、按工作時間到崗，工作時間無領導批准離開工作崗位者，按曠工處理。

2、每日準時考勤，遲到10分鐘以內為正常，超過10分鐘為遲到.提前下班視為早退。遲到30分鐘以上按曠工半日處理。兩小時以上的按曠工一天處理.未請假未來上班的員工按曠工處理，一天扣二天工資。

3、因偶然事件遲到15分鐘以上，經辦公室查明屬實可准予補辦假條。

4、辦公室不定時到各部門查崗，應在崗而不在崗者，按小過處理。

5、每月員工可公休四天，公休時應提前通知辦公室，公休由部門負責人安排。其他假期需填寫《員工請假條》並經經理簽字交付辦公室。

6、每月事假不得超過兩天，事假當天扣發當日工資。

7、法定節假日由公司安排並服從統一安排。

三、樓面崗位職責

1、及時瞭解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，並落實安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關意見，並及時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣着不整的客人進餐廳就餐。

8、保證地段衞生，做好一切準備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。並熱情替客人聯繫或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

四、服務員崗位職責

1、按照規格標準，佈置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衞生、明亮、無缺口。桌布、餐巾乾淨、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡台，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅於推銷酒水飲料。

6、開餐後，搞好餐廳的清潔衞生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的製作方法等。

8、做好餐後收尾工作。

五、跑菜員崗位職責

1、做好營業前潔淨餐具、用具的衞生入櫃工作，保證開餐時使用方便。

2、準備好開餐前各種菜式的.配料及走菜用具，並主動配合廚師出菜前的工作。

3、瞭解菜式的特點、名稱和服務方式，根據前台的時間要求、準確、迅速地將各種菜餚送至前台。

4、瞭解結帳方式，妥善保管好訂單，以便複核。

5、協助前台服務員做好餐前準備、餐後服務和餐後收尾工作。

6、協助廚師長把好質量關，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7、協助前台服務員，溝通前後台的信息。

六、 廚房崗位職責

炊事人員要樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德。文明服務，態度和藹，禮貌待人，熱愛本職，認真負責，並積極配合監管委工作，虛心接受員工監督。

炊事人員個人衞生

1、做好個人衞生，做到每月1日、15日理髮一次。

2、每天修剪指甲，兩天更換一次白大褂和工作帽。

3、工作時間穿戴工作衣和工作帽。

4、兩天洗澡一次，衣着整齊乾淨。

5、 每半年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準在餐廳工作。

餐廳安全工作

1、嚴禁採購腐爛、變質食物，防止食物中毒。

2、嚴禁隨帶無關人員進入廚房和保管室。

3、餐廳工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類水、電開關，設備等。

飯菜要求

1、飯菜加工前要清洗乾淨，葷素分離，生熟分開。

2、加工的飯菜要飯熟菜香，食品足秤。

3、飯菜品種多樣化。

4、早餐主食必須保證有油條、饅頭，不少於2個素菜。

5、午餐主食要有米、面兩種，菜類必須保證兩葷一素。

6、晚餐主食必須保證有饅頭或包子，菜類不少於一葷一素。

設備擺放要求

1、飲食餐具、機要訂點擺放，用完後要及時清洗乾淨，並進行消毒。

2、菜案用完要隨時清洗，不準有根、葉或積澱物。

3、加工前後的飯菜，均不準放在地上。

4、保温桶、飯勺、撈具、鏟具、碗筷要擺放整齊，不得隨意移動。

衞生要求

1、就餐區和加工區要保持乾淨，整潔。

2、做到地面、牆面、桌面光潔乾淨衞生。

3、無蚊蠅、無鼠害、無垃圾、無剩飯菜。

4、不漏水、不泄露煤氣和蒸汽。

5、灶台、飯鍋保持乾淨，不留髒水、剩飯和污垢。

　　餐廳的員工管理方法

1.員工餐廳由物業公司進行統一管理。

2.員工應嚴格按照物業規定的用餐時間、根據公司工作安排等實際用餐。

3.就餐人員應持餐券就餐，由個人妥善保管，遺失不補。

4.員工應自覺按順序排隊就餐，做到注意禮讓、有序，注意請外單位或客人優先就餐。

5.就餐人員根據自身情況盛飯打湯，不得浪費糧食，如造成浪費，需按照物業公司或食堂相關規定交納罰款或接受處罰。

6.因工作需要或外出辦公延誤就餐時間，需事先通知綜合部。餐廳內不準隨地吐痰、向地面倒水、頃灑雜物，不得大聲喧譁，文明用餐。

7.愛護公物及餐具，用餐完畢自覺將餐具放至食堂指定的地點，非正常損耗的物品損壞由當事人照價賠償。

　　餐廳的員工管理規定

一、餐飲、食堂工作人員必須經過嚴格的衞生知識培訓，經過考核合格後方可上崗。

二、食品衞生管理人員負責培訓工作，並制定相應的培訓計劃。

三、聘請衞生監督所管理人員，不定期對酒店餐飲、食堂工作人員進行專題講座，學習有關衞生管理，衞生法律、法規等衞生知識，提高衞生安全素質。

四、組織有關人員參加衞生監督所舉辦的衞生知識培訓班學習，提高衞生管理水平。

五、每月對食品從業人員進行衞生知識培訓1次，對不能達到衞生安全要求的人員實行停崗培訓，待合格後再行上崗。經培訓仍不合格者予以勸退。

六、每年舉辦一次衞生知識的競賽，強化職工的衞生意識。

七、凡參加衞生知識培訓的人員，一律按時參加衞生知識培訓，不得缺席

八、建立餐飲、食堂工作人員衞生知識培訓檔案，詳細記載衞生知識培訓狀況。

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