員工的培訓管理制度是什麼

員工的培訓管理是很多企業頭疼的問題，然而大部分的管理者都不知道怎麼管理員工。下面為您精心推薦了員工的培訓管理規定，希望對您有所幫助。

　　員工的培訓管理制度

1.目的： 為讓新員工儘快適應酒店環境，瞭解酒店的基本知識和規章制度，掌握崗位的工作技能和規範，提高員工的工作熟練度和對客服務質量，特制定本制度。

2.範圍：

適用於酒店新員工。

3.職責：

人力資源部是本制度的歸口管理部門，負責本制度的制定、執行、修改。

4.工作程序：

4.1崗前培訓：

4.1.1培訓內容：酒店基礎知識、酒店管理規章制度;

4.1.2培訓時間：入職手續辦理完畢，下午兩點;

4.1.3培訓地點：人力資源部;

4.1.4培訓流程：崗前培訓由新員工自主學習一至兩小時左右，培訓完畢後進行考核;考核通過，人力資源部發放《新員工入職通知》，新員工領取入職通知到所在部門報到。

4.2在崗培訓：

4.2.1培訓內容：崗位職責、崗位技能、操作規範流程、如何處理工作中的突發事件、案例分析、優質服務等;

4.2.2培訓時間及期限：自新員工入職之日起，轉正前，培訓期限為一至三個月。

4.2.3培訓地點：員工的工作崗位中;

4.2.4培訓流程：由部門培訓師組織安排，制定《新員工崗位培訓計劃表》，明確一至三個月的培訓內容、培訓責任人及培訓完成後的考核評估標準。按培訓計劃對新員工分步驟、分階段實施各項培訓，直至員工能夠獨立上崗操作，員工轉正前，部門應對其完成技能考核和評估。

4.3入職培訓：

4.3.1培訓內容：新員工的心態、酒店意識、新員工職業發展規劃、酒店基礎知識、儀容儀表及禮貌禮節規範、考勤、假期管理制度及社保知識、安全消防知識、參觀酒店等;

4.3.2培訓時間及期限：每月月底左右，脱產培訓兩天半;

4.3.3培訓地點：培訓教室;

4.3.4培訓流程：由人力資源部每月組織開展，部門安排新員工參加入職培訓，培訓完成後，人力資源部將填寫《新員工入職培訓表》，並由員工簽字;培訓後將進行閉卷考試，考試成績80分及格，考試未及格的員工不予轉正。

4.4新員工進入酒店到轉正前，部門應合理安排，讓新員工完成以上三項培訓;並按考核標準完成對員工的考核和評估，考核完成後，部門應及時給員工轉正。

4.5人力資源部根據部門制定的《新員工崗位培訓計劃》進度，以部門SOP的工作規範及流程為標準，抽查新員工的培訓效果。新員工的培訓效果將作為培訓師考核評定和各部門負責人績效考核的重要指標。

　　員工的管理方法

1、 公司層面

公司層面的影響因素很多，薪酬與福利體系、獎懲體系、績效管理體系、員工晉升體系、培訓與發展體系、勞動保護與安全、工作環境等，這些因素都會影響到員工的士氣，因此公司必須結合企業的實際情況，採取相應的措施進行變革，適應公司發展要求。比如：薪酬與福利體系必須認真進行周密的薪酬外部調查，綜合考慮同行業的薪酬水平，也要考慮當地的薪酬水平，保證薪酬的外部公平;另一個方面要進行崗位評價，保證薪酬的內部公平，不同崗位之間根據崗位的貢獻價值，設定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時又要適當拉開距離。

2、 管理者層面

除了公司層面進行改進之外，更重要的是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時加強以下幾個方面工作：

1) 深入瞭解員工的需求

瞭解員工的需求可以通過平時的溝通、會議、員工的抱怨、調查問卷等形式。只有深入瞭解下屬的需求，我們才能有效地激勵他們，充分調動他們的工作積極性。

2) 創造良好的工作氛圍

誰都不願意在這樣的工作氛圍下工作：幹活就出錯，一出錯就被指責;大事小事都要請示;辦公/現場環境亂七八糟;周圍淨是聊天、打私人電話、吵架、不幹活;團隊成員相互拆台、不負責任;人際關係複雜;上司總是板着臉。

都願意在這樣的工作氛圍下工作：寬鬆，和諧自由的氣氛;辦公/現場整潔温馨;團隊成員相互幫助，精誠合作;人際關係簡單明瞭;敢於嘗試，不會受到指責;微小的進步和成績都獲得上司和同事的認可和賞識。

因此創造一個良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理工作的'一項重要工作之一。

3) 認可與讚美

人的天性是喜歡得到別人的認可與讚美，員工的微小進步，我們應該及時給予真誠的認可與讚美。在批評員工時也要適當注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評儘可能在私下進行。

4) 促進員工成長

在工作中不斷得到成長，是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長是我們的一項重要工作職責。

3、 員工個人層面

員工士氣的高低最終決定因素是員工自己，只有自己才能對自己的士氣做主。士氣決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。所以我們自己的命運決定於我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持着積極的心態，做自己積極心態的主人，我們公司的員工士氣才能更高，自己的人生才能更輝煌。

以上三個方面提升員工士氣的建議還需要針對公司的具體情況分重點進行，最好是公司進行一次調查，瞭解員工的真正需求，然後根據需求採取針對性的措施。提升員工士氣是一個長期努力的過程，期望立竿見影的效果是不現實的，最重要的是一點一滴不斷持續行動。

　　企業員工管理技巧

重在觀念

以前那種把管理職務當官來看，將員工當作工具，封建家長式的作風應當被拋棄。取而代之的是尊重員工的個人價值，理解員工具體需求，適應勞動力市場的供求機制，依據雙向選擇的原則，合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業重要資本，是競爭優勢的根本，並將這種觀念落實在企業的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。

設立高目標

留住人才的關鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。人人都希望獲勝，熱愛挑戰是優秀員工的普遍表現，如果企業能不斷提出更高的目標，他們就會留下。作為一個管理者，你要認識到在員工成長時，他們需要更多的運用自己的頭腦來幫助企業並被認可的機會。所以你必須創造並設計一些挑戰機會以刺激員工去追求更高的業績。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學到新的東西，他們才會留下來並對企業更加忠誠。

授權、授權、再授權

授權是我們認為在管理中最有效的激勵方法，授權意味着讓基層員工自己做出正確的決定，意味着你信任他，意味着他和你同時在承擔責任，當一個人被信任的時候，就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以，我們建議不要每一項決策都由管理人員做出，完全可以授權的事不要自己去做，管理人員要擔當的角色是支持者和教練。

輔導員工發展個人事業

每一個員工都會有關於個人發展的想法，並都認為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個適合於個人的發展計劃。我們建議在日常談話中，在評估員工業績時應經常詢問員工，他心中的職業發展目標是什麼，並幫助他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標和達到目標的方法以支持員工的職業生涯計劃，然後盡力培養、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求，把教育和培訓一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的，所以我們一定要認真的做好這項工作。

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