前台經理崗位職責
在生活中,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那麼崗位職責的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的前台經理崗位職責,希望對大家有所幫助。
前台經理崗位職責1
1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識;
2、營業前做好櫃枱、貨架、商品及地面等環境衞生;
3、運用禮貌語言,為客人提供飲品服務;
4、善於向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務;
5、協助老闆做好門店管理其他工作。
前台經理崗位職責2
1、服從主管領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清後賬不接。
3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
4、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,瞭解當天預定預離客人,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
前台經理崗位職責3
1、日常的客人接待;
2、處理訂桌:現場與電話;
3、辦理顧客與本酒吧的相關消費協議;
4、整理客户資料;
5、統計營業信息;
6、下達訂桌與預定消費產品;
7、作好相關的訂桌預留和佈置;
8、管理部門的物品;
9、代表酒吧對客人發送各類短信;
10、做好部門的日常準備工作(衞生、物品等)與收市工作;
11、做好個人的儀容儀表、個人衞生,注意言行舉止與接待規範,以最優的狀態接待客人。
前台經理崗位職責4
1、向酒店總經理負責,貫徹執行所下達的指令,提供有關信息,協助領導決策。
2、根據飯店的年度計劃,制定前廳部的各項業務指標、規劃和預算,並確保各項計劃任務的完成。
3、每天審閲有關報表,掌握客房的預定、銷售情況,並直接參與預訂管理及客源預測等項工作,使客房銷售達到最佳狀態。
4、經常巡視檢查總枱及各服務崗位,確保各崗大堂位高效運行、規範服務和保持大堂衞生與秩序處於良好狀態。
5、督導下屬員工的工作,負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。
6、協調、聯絡其他部門,進行良好的溝通,保證前廳部各項工作順利進行。
7、掌握每天客人抵離數量及類別,負責迎送重要客人並安排其住宿。親自指揮大型活動,接待重要團隊與客人。
8、批閲客人的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。
9、與酒店銷售部門合作,保持與客源單位的經常聯繫。
10、負責本部門的安全、消防工作。
前台經理崗位職責5
1、銷售公司媒體廣告資源,在指定期間內完成公司下達的銷售任務;
2、蒐集相關行業信息,挖掘及培育潛在客户,有效維護公司老客户;
3、學習和負責企業客户的前後期開發及合作;
4、維護客户關係,在合作前、後提供優質服務;
5、負責獨立完成公司規定的業績。
前台經理崗位職責6
1、負責餐廳的運營管理,保證餐廳經營業務的正常進行;
2、執行並完善餐廳規章制度、工作流程、質量標準並按標準監督落實執行,擬定餐廳的而工作計劃和總結;
3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規則和流程要求做好各項工作,確保安全、優質、高效;
4、對餐廳人員進行相關培訓,實施業務考核,合理安排人員的工作崗位,能處理一般員工關係。
前台經理崗位職責7
1、時刻堅守在前台工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作。
2、負責來電的接聽和轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
3、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。
4、預定會議室,發送會議通知。
5、負責公司的文件處理工作,打印、複印、傳真的收發。
6、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。
7、接受行政經理工作安排並協助做好其他工作任務。
8、管理辦公各種辦公設備,合理使用並提高設備的使用效率,提倡節儉。
前台經理崗位職責8
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前台區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調等);
5、完成上級主管交辦的其它工作。
前台經理崗位職責9
1、負責行業(中小)集團客户的業務拓展。
2、負責行業(中小)集團客户關係維繫,開展定期回訪,瞭解客户需求和建議並反饋。
3、收集、整理、反饋轄區內市場競爭信息、客户需求信息和客户資料信息。
4、挖掘市場商機與客户需求,分析市場動態。
前台經理崗位職責10
崗位職責:
1、根據公司訂單擬定採購計劃;
2、通過電話微信等有效溝通方式或者線上線下尋找汽車採購資源;
3、負責採購資源的詢價、報價、核實最終價格適價購進公司所需車輛;
4、負責採購汽車交貨期的跟蹤及跟催;
5、跟催當日及明後兩日車輛狀況並配合採購經理達成部門目標;
6、提供快速準確的報價給銷售部並以最快速度處理採購異常問題;
7、提供最新的市場行情並參與採購決策;
8、每日訂貨追蹤日報表之制定並更新採購數據。
要求:
1、大專或以上學歷,有責任心,抗壓能力強;
2、有汽車4S店(二網)銷售或客服經驗者、汽車資源公司、具有車輛採購資源信息者優先;
3、服務意識強,工作認真仔細,對價格敏感,有較強的議價及談判能力,具有較強的`團隊合作精神;
4、具備良好的分析能力和人際溝通能力;
前台經理崗位職責11
1.根據企業總體規劃制定大客户開發、服務、維護及檔案管理等規劃;
2.編制大客户開發、拜訪、售後服務等工作流程與服務標準;
3.組織大客户市場開發與營銷工作,落實合作項目,簽定合作協議;
4.組建並管理大客户服務團隊,為大客户提供優質服務並不斷提高其對企業的價值;
5.負責大客户服務與關係維護的監督與管理,解決大客户問題,處理與大客户的意見分歧;
6.定期組織收集大客户信息並建立檔案,保管好大客户檔案;
7.負責組織收集行業市場、競爭對手的信息和動態,提前採取應對措施,防止大客户流失;
8.負責部門內部人員的管理與考核工作;
前台經理崗位職責12
1、結合公司策略及當地市場情況,制定有效銷售方案,並帶領團隊完成銷售任務;
2、通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控,推動各項過程指標健康發展;
3、城市人員的招聘招聘及培養,打造有執行力、戰鬥力及凝聚力的銷售隊伍;
4、推動並落實公司的其他政策和制度。
前台經理崗位職責13
1、負責前台電話的接聽和轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並反饋給相關部門,不遺漏、不延誤;
2、負責來訪客户及應聘人員的接待、基本諮詢、引見和送別,懂得基本商務禮儀,遵守公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌
3、負責收發公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等;
4、日常事務性行政工作。
前台經理崗位職責14
1、廣告營銷:進行廣告資源整合,根據廣告業務模塊分析公司目標客户羣;
2、服務營銷:推廣公司服務標準,執行公司服務流程和價格策略,樹立企業知名度和競爭力;
3、需求管理:與客户及內部其他部門共同制定廣告計劃(planning),向各部門傳達客户的訴求;
4、內部協調(coordination),根據全程服務流程,對接單、跟單、業務進程、交付過程進行跟蹤管理;
5、提供客户與設計人員和工程人員之間的溝通機會,達成客户要求;
6、監督執行政府的有關廣告規章和法規(regulatory matters);
7、客情維護:開展客户關係管理,達成客户和公司的互動,開展售後服務和諮詢;
8、應收賬款管理;
前台經理崗位職責15
職責
1、負責新客户開拓,蒐集客户信息、整理、解讀客户需求,計劃和實施,監控所屬項目進度,確保項目按時、按質完成;
2、定期拜訪客户,銷售公司產品;
3、與客户進行溝通,及時掌握客户需要,瞭解客户狀態,發掘和拓展新的業務機會;
4、定期對客户檔案進行分析、整理,提供銷售分析數據;
5、完成公司下達的任務指標;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、專科及以上學歷,廣告、市場營銷等相關專業,豐富的客户服務和品牌服務經驗;
2、良好的策略能力和技案技巧,能獨立完成客户開發管理及關係維護;
3、豐富的客户資源和良好的客户基礎,具有較強的溝通能力和語言表達能力,較強的公關能力、應變能力和談判能力;
4、能適應出差。
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