企業文化就是企業的填空題
企業文化是什麼?願景、宗旨、理念、目標、策略,包括組織結構、企業政策、員工行為規範,包括企業的品牌、宣傳語、新聞、廣告等等,甚至企業的產品、服務等等,是很實實在在的,是很形象的,是企業文化的器物層。
那麼我們研究企業文化,需要研究什麼呢?要從研究的理念、研究的方法、實操、語言包裝等方面展開,缺一不可。本文試圖探討企業文化的研究理念。
企業文化的研究理念
研究理念實際是企業文化怎麼研究的問題。企業是實實在在的存在,由有形的東西和無形的東西組成,有形和無形混雜,它們共同規範企業員工的行為。而企業文化研究所做的工作是:首先從企業的混雜狀態中,將其無形的東西從企業這個集合裏篩選出來,羅列出來;將企業有形的東西再羅列出來;其次是根據有形、無形本身和他們的銜接,通過分析歸納,將無形的東西重新排列組合;第三,從有序的有形和有序的無形之中提煉出企業藉以存在的“魂”;第四,是用有力優雅的語言,將企業的魂包裝,變成企業文化執行的器物層,併成有形的一部分。
第一步,是發現企業文化的現狀,其中含企業需要弘揚的部分,有效的企業文化;也含企業需要擯棄的部分、無效的企業文化;第二步,是挑選有效企業文化的過程,是整理企業文化的過程;第三步,是提煉企業文化的過程;第四步,是固化企業文化的過程,使企業文化從無形變成有形。這樣發現è挑選è提煉è固化,加上實施,形成一個五步循環。當企業內部結構變化了、市場環境變化了、行業環境變化了、政策環境變化了,企業文化也需要變化,變化的過程就是執行這樣一個循環。企業文化的提升過程,也就是這個循環滾動的過程。滾動循環的結果,就是讓企業有效的文化有形化,讓企業文化的操作更加快捷、便利,氣韻生動。
什麼是企業的有形和無形存在?
國家作為一種存在,對公民的規範有兩重標準:法律標準和道德標準。法律標準是成文的,觸犯了某條某款,國家的典刑機構會使用法律對當事人執行;道德標準則是不成文的,如中國的儒家文化、道家文化、佛教文化等等,觸犯了會受到道德譴責和自責。法律標準,就是有形的;道德標準,就是無形的。
企業作為一種存在,是由一羣人組成的一個集體,有共同的目標,合法地賺取利潤。這是通俗的語言。管理學裏把企業的`這些物什描述為企業制定的戰略、目標,企業的組織結構,企業約束員工行為的制度、規範,加上企業的廠房、生產的產品服務、客户、供應商,是企業的有形物,共同構成了企業這樣一個自我環境。當然,在企業封閉環境裏,還有企業文化、企業商譽這樣的無形物。企業文化的主要作用是服務企業管理;企業商譽的主要作用是服務企業營銷。
我們要研究的是企業文化部分。下邊這張圖,很好的詮釋了企業的文化是什麼。
項目啟動,項目經理、項目成員都想讓客户滿意、公司滿意;項目經理對成員做了合理分工,制定了詳細的項目管理制度,責權利明確。隨着項目的進展,圖中的?號出現。?號向我們展示了這樣一個問題。項目管理制度不論多麼詳細,總會出現意想不到的管理真空,而圖中2和圖中兩個橢圓之外的部分,是管理真空最容易出現的地方。
究其根源,應了這樣一句話,“各人自掃門前雪”。
怎麼解決呢?就需要企業文化來填空。企業文化的兩個層面會起作用:一個層面,是企業宣傳企業價值觀,是企業已經提煉完成的價值觀,如企業的精神、企業的理念、企業的願景、企業的目標、企業的員工行為手冊等等,是有形的,它們會時時刻刻地指導員工在遇到管理真空時的選擇;另一個層面,是企業沒有宣傳但存在於企業中,員工對企業價值取向的理解,這些是無形的,它們同樣會指導員工在遇到管理真空時的選擇。作為管理者,一定希望員工能自覺自願的在本職範圍之外多做一點,填補這些管理真空。換句話説,就是打破員工個人的行為準則束縛,讓員工的個人行為準則服從於企業的行為準則??企業的道德。可以看出企業道德,就是企業文化,是由有形的企業文化和無形的企業文化共同組成。有形的企業文化,有序,符合企業的價值觀;無形的企業文化,無序,是管理者樹立企業文化所要完成的工作。不難看出,無形的企業文化比重更大。
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