企業文化的四個層面包括什麼

企業文化對企業的發展會產生不可估量的作用。主要包括哪四個層面呢？下面是小編為你整理的企業文化的四個層面，希望對你有幫助。

　　企業文化的四個層面

形象層

通常，我們認識一個企業，總是從它的外在形象開始的。這個形象包括它的名稱、商標、產品、宣傳手冊、廣告、辦公環境以及員工服飾……透過這些形象表現出來的文化，我們稱之為企業文化的形象層，也稱物質層。

它們往往是可聽、可見甚至是可以觸摸得到的，位於企業文化的最表層，距離企業文化的核心和本質也最遠。從後面的論述中，我們可以瞭解到，它們也是企業文化中最多變、最容易被扭曲的部分。

制度層

接下來，我們可以接觸到企業文化的第二層：制度層(又叫企業的制度文化)。

毋庸置疑，企業的運轉是要求有制度作為保證與支撐的，員工準時上班而不是遲到早退，生產車間的工人按照規範操作而不是任意胡來，上班着裝應該清潔整齊……大多是因為制度的激勵與約束。

行為層

然後，我們會接觸到企業文化的第三層：行為層。

向客户提交產品是否按時和保證質量，為客户服務是否周到熱情，上下級之間以及員工之間的關係是否融洽，各個部門能否精誠合作，在工作時間、工作場所人們的臉上洋溢着熱情、愉悦、舒暢還是正好相反……

這一層距離企業文化的核心和本質大大地近了一步，和企業文化的核心具有直接的互動互指關係。

它是企業經營作風、精神面貌、人際關係的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。它是以人的行為為形態的中層企業文化，以動態形式作為存在形式。

在我國長期的企業文化研究上，有這樣一個錯誤的認識，即認為制度應該比行為更加接近企業文化的核心，我們在本書的第一版時也是這樣認為的。經過隨後的研究和實踐，我們發現，行為應該是比制度更加接近企業文化的核心。為什麼這麼説呢?我們舉一個簡單的例子就可以明白：

從制度上，我們可以要求員工在接待客户電話時要及時響應，甚至在接待的時候要充滿熱情。但是，怎麼樣才算充滿熱情，員工在接客户電話的時候是不是真的充滿熱情，這些都不是制度可以考核到的，只有員工自己從心裏認同這樣的規定，他才會表現出這樣的行為，甚至是更為優秀的行為。

行為背後，是企業文化對員工的影響，是員工對企業價值觀的認同。

那些將制度視為比行為更加靠近企業文化核心的人，其實是將行為等同於企業文化的第一層次——形象層，把員工的那種受價值觀影響而採取的行為視作一種企業的形象。

價值觀層

經過層層抽絲剝繭之後，我們就達到了企業文化的核心：價值觀層。價值觀是指組織在長期發展中所形成和遵循的基本信念和行為準則，是組織對自身存在和發展的意義、對組織目的、對組織員工和顧客的態度等問題的基本觀點，以及評判組織和員工行為的標準。

　　企業文化的重要性

企業文化是企業的精神支柱，是激勵公司勇往直前的動力之源;企業文化是企業奪不走的核心競爭力和靈魂，是企業競爭中最具有決定性和長遠影響的關鍵因素。

著名經濟學家于光遠先生站在戰略高度精闢指出：“國家富強在於經濟，經濟繁榮在於企業，企業興旺在於管理，管理優劣在於文化。”企業有了優秀的、先進的的企業文化，企業上下自動就會提高自身工作蘇素養和工作追求，形成“無為而治”的美好局面;反之，缺乏優秀的文化的企業，它就像一個沒有創業激情和不瞭解自身優勢的人，終將在市場中湮沒。展戰略實現過程中的支柱和靈魂作用，企業更應重視企業文化的研究和加速推進企業文化的發展進程。

　　企業文化建設的建議

關於發展，三流企業靠生產、二流企業靠營銷、一流企業靠文化。想要成為一流的企業，僅僅做好生產和營銷是不夠的。企業要實現新的突破，就必須要做好企業文化。正是由於企業文化在促進企業發

第一.充分發揮企業領導在企業文化建設中的作用。企業領導是企業文化的倡導者、維護者和管理者，他們的思想意識，個人品行與道德準則、思維方式與習慣，價值觀與經營哲學，直接決定着企業文化走向和實質內容。可以説企業文化與企業領導有着千絲萬縷的聯繫。任何優秀企業文化雖是企業員工集體智慧的結晶，但更凝聚了企業領導的智慧與心血。企業文化建設需要企業各部門之間多層次、全方位的協調與配合，需要全體員工的共同參與。只有企業領導在人力、物力、財力給予大力支持，才能推動企業文化的發展。同時，企業領導是企業文化的龍頭，領導的言行舉止是一種無聲的號召，對員工起着重要的示範作用。企業領導只有自覺地融入到企業文化建設中，企業文化才會逐步完善、定型和深入。因此，作為企業領導，必須從戰略高度認識企業文化建設的重要性和必要性，不僅應當成為企業文化建設的積極倡導者，更應成為企業文化的維護者和管理者，用自己的實際行動為員工做出表率，也成為企業精神和企業形象的代言人。必須要認識到企業文化建設不僅與企業經濟效益緊密聯繫，對企業的社會形象、長遠發展等都有至關重要的影響。所以，企業領導要把企業文化建設提到戰略高度，通過企業文化建設培養核心競爭力。

第二，建立以人為本的企業文化。企業是人的集合體，它的存在與發展是人創造的。只有“依靠人，為了人，尊重人，塑造人”企業才能更好的向前發展。當今企業之間的競爭實質上是人才的競爭，而人才競爭的基礎是企業文化。因此在企業文化建設中應強化以人為本的意識，使企業成為全體員工都具有使命感和責任感的共同體。要結合企業的特點和發展的走勢把企業文化建設溶於各項活動之中，使員工在工作、學習、生活的各個層面，都能汲取企業文化所帶來的營養，為構築一流的企業，雕塑凝聚力極強的戰鬥羣。企業要做到惟才是舉，積極營造有利於人才成長的良好環境，構建一個人才成長的平台。積極創新人才機制，努力做到用事業造就人才、用環境凝聚人才、用機制激勵人才、用法制保障人才。全面、準確地識別和評價人才，公正、公道地對待人才，選好人才，用好人才，使人才更好地為企業發展服務。

第三，調整不同階段的企業文化。一個企業的成長要經歷創立、成長、成熟三個階段。對於不同階段的企業，其文化建設的側重點有所不同。對於處在創業期的企業，其核心目的`是要吸引和留住人才，所以，必須建立一個科學完善的激勵機制，企業文化應着重體現對員工的關懷，使員工對企業的發展和壯大充滿信心。當企業進入成長階段，企業的發展需要一個公平合理的內部環境，企業的組織結構需要合理調整。這時的企業文化建設應在激勵機制基礎上，建立有效的績效機制，對員工的獎罰要分明，分工要明確，用有效的管理制度來維持企業的良性發展。在企業步入成熟階段後，企業往往集團化，企業的運行相對平穩。這個時候企業往往容易出現大企業病，員工的工作效率降低，責任感下降。如何保持企業的活力，激發創新意識，推動企業改革，是這類企業發展的當務之急。這時的企業文化建設應該在提高員工的創新意識，強調危機意識和培養開發人才上下功夫。另外， 在企業處於併購階段時， 要注重融合各個企業的子文化，形成包容併購企業的獨特文化但又有共性的大企業文化。

第四，在借鑑發掘整合中建設有中國特色的企業文化。 隨着經濟全球化進程的推進，世界上所有的企業都處在經濟結構、社會制度、文化價值觀的激烈衝撞與重組之中。由於東西方文化的差異，如何創建有中國特色的企業文化是擺在我們面前的一個不容迴避的難題。我們企業首先要理智、辯證地對西方企業文化加以分析，發現其中的優劣，從而能夠取其精華，去其糟粕，避免不假思索全盤西化的錯誤傾向。但更為重要的，是要發掘祖國傳統文化中的精髓，建設有中國特色的企業文化。眾所周知，企業文化是民族文化的具體體現。中華民族有着五千年的文明歷史和優秀的民族文化，其中最具代表性的就是儒家文化。儒家文化不僅在中華民族的發展史中發揮了重要的作用，而且對世界許多國家和地區的政治、經濟、文化、社會也產生了巨大的影響。日本、韓國、新加坡、台灣等國家和地區經濟和社會的發展，無不得益於儒家文化。儒家文化的精髓是“仁義禮智信”，從現代經營管理的角度去詮解，我們就會發現理想的企業文化應該是“仁義禮智信”的統一體。通過吸取儒家倫理思想之精華而建立的企業文化，能幫助企業提高其自身的凝聚力和競爭力，在市場上贏得公眾的信賴和讚譽。此外，我們要建立高度整合的現代企業文化，摒棄傳統經濟中的粗放型文化，結合自身特點，吸收西方企業文化和我國傳統文化中的精華，整合出具有自身特色的企業文化，以應對新形勢下的挑戰。

聯想的領導人柳傳志把企業比作一棟房屋，地基是企業文化與企業制度、屋體是資金流、信息流、物流等，屋頂是各種技術性的職能管理。21世紀是文化管理時代，是文化致富時代。企業文化將是企業的核心競爭力所在，是企業管理的最重要內容。正如同GE公司前任總裁韋爾奇所闡述的，如果你想讓列車時速再快10公里，只需要加一加馬力;而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產重組可以一時提高公司的生產力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產力的發展。因此， 加強企業文化建設是企業提高經營業績，創造競爭優勢的必然選擇。

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