物業管理員崗位職責（精選28篇）

在社會發展不斷提速的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？以下是小編收集整理的物業管理員崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業管理員崗位職責 篇1

1、負責與客户業主、住户溝通與聯繫，為客户提供專業的物業管理管家式服務；

2、負責客户投訴處理工作，並對投訴進行信息跟蹤及回訪；

3、負責物業管理費的收繳工作；

4、負責協助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規範管理；

5、負責社區文化活動的組織安排以及業主委員會的日常協調工作。

物業管理員崗位職責 篇2

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化；

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表；

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員崗位職責 篇3

1、跟進和解決日常業户投訴/諮詢，發現重大問題及時向上級領導彙報；

2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理；

3、定期對工作聯繫單、業户反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，並在處理完成後及時對業户全面進行回訪工作；

4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報；

5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理；

6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業户進行解釋工作；

7、負責商場運營工作，包括招商工作、現有商户續約工作、業權回收工作；

物業管理員崗位職責 篇4

1、監督轄區內的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作；

2、負責下屬人員的崗位協調、業務指導和培訓；

3、管理項目工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考核；

4、負責年度計劃經濟指標的預算與成本控制，並根據實際發生情況進行合理調配；

5、定期向公司報告物業項目的各項工作情況，向公司提交有關物業管理的計劃建議；

6、協調公司內部各部門及與物業相關外聯單位之間的關係。

物業管理員崗位職責 篇5

1、依照消防監控主任的編排，有效地執勤。

2、確保物業內各項消防設備正常運作，例如：消防報警系統、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即彙報。

3、依照消防監控主任的編排，巡查各項消防設備，並做好相關記錄。

4、熟習公司各類政策及規章、工作流程、指引等，並切實執行。

5、有效執行各消防工程的管理工作。

6、處理緊急事故。

7、與上級保持緊密溝通，將事情如實彙報。

物業管理員崗位職責 篇6

1、全面負責項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成；

2、監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況；

3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作；

4、帶領員工及時有效地處理各種突發事件；

5、以客户需求為導向，建立良好的溝通協調關係；

6、按照公司要求做好在管項目團隊建設。

物業管理員崗位職責 篇7

1、統籌物業版塊的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，制定物業管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務。

2、負責執行公司各規章制度、決議等，並按規定向公司反饋過程和結果。

3、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成。

4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業服務方案，組織新開發項目物業前期籌備。

物業管理員崗位職責 篇8

1、負責現場和內部的工程管理工作，及時瞭解工程員工的思想動態，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監彙報。

2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。

3、負責新到工程人員的崗前培訓。

4、制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進行。

5、負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住户居室維修等日常工作的安排、實施和管理。

6、負責工程部內部管理和溝通以及指導下屬開展工作。

7、在小區發生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。

8、負責項目外包的洽談、監管、驗收質保及考核。

9、負責電梯年檢組織，日常維修的監管、考核。

10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有台賬。

11、負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。

12、完成上級領導交給的其它任務，協調與其它部門的相關工作。

13、每日抽查部門工作運行情況，並在相應記錄表確認簽字。

14、每週檢查設備設施保養情況，指導員工按規範進行保養，並在相應記錄表確認簽字。

15、每月對設備進行專項檢查一次，指導員工按規範進行保養，並在相應記錄表確認簽字。

物業管理員崗位職責 篇9

1、統籌組織公司新項目物業管理體系建立，組織開展物業前期介入、項目物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業安全管理等工作;

2、具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;

3、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;

4、具備合理計劃各類工程費用的能力;

5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。

6、根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

7、指導檢查項目園區的清潔衞生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

8、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;

9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理員崗位職責 篇10

1、負責編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度

2、推進分公司主營業務的完成情況，主導物業費的收繳工作

3、負責地產委託事項的經營及管理工作，包括案場，前期介入等

4、組織跟進並審核各分公司、服務中心預算編制情況

5、依據總部對分公司的考核指標，制定項目經營收入指標、平台流水指標、物業費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績效考核

物業管理員崗位職責 篇11

1、負責公司物業項目全面經營管理工作，確保完成公司制定的各項經營指標;

2、負責物業項目安全、品質、工程、保潔、客服管理等工作;

3、負責團隊建設、人員管理及培訓、考核等工作;

4、協調內外部相關關係;

5、完成公司交辦的其他工作。

物業管理員崗位職責 篇12

1、協助負責廣場營運期模塊化節點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;

2、協助負責廣場保潔、綠化、環境温度、保安、保潔等物業管理;

3、協助負責廣場的消防、財產及客户的安全管理;

4、完成總部和區域佈置的其他工作。

物業管理員崗位職責 篇13

1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;

2、定期發放繳費通知單，全力跟進所管轄區域的商户租費繳交情況;

3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級彙報;

4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，並將反饋意見彙報部門領導;

5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商户自覺遵守的良性管理氛圍;等等。

物業管理員崗位職責 篇14

1、負責公司各項目設備設施的管轄，工程組織，人員調配;

2、制定設備維護保養計劃，工程改造計劃，備件購置計劃等;

3、熟悉重點設備技術狀況，分析各種隱患，及時處理;

4、抓好節能工作，降低能耗、物耗、人耗;負責所屬範圍內的防火、防盜、防事故的安全工作;

5、節約人力資源，提高工作效率;負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執行情況;

6、負責建立、實施和保持質量管理體系，負責指導、幫助本部門實施質量管理體系的執行和監督檢查。

物業管理員崗位職責 篇15

1、協助總經理進行與客户、物業洽商及談判;

2、熟悉物業管理前中後期工作流程、條例及相關法律法規;

3、全面負責區域內對接各物業項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;

4、負責制定項目及對接物業樓盤所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設;

5、負責區域內新開各物業項目籌備及服務跟進工作，監管項目的運行情況;

6、有與其他部門、業主、外部機構的溝通能力，建立良好關係;

7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

8、根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。

物業管理員崗位職責 篇16

1、受理受理業主/租户報修、投訴、建議及意見等，並做好記錄;

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發送工作;

3、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;

4、負責公司所屬住宅項目責任片區客户關係維護;

5、各類突發事件協調處理工作;

物業管理員崗位職責 篇17

1、根據崗位職能，領導本項目開展物業區域內各項工作

2、組織做好物業各項管理工作

3、指揮做好應急事件處置工作

4、能與業委會，街道，物業辦等各部門有效溝通

5、全面督導項目部運行工作

6、服從總經理與分公司其他工作安排

物業管理員崗位職責 篇18

1、負責區域內客户入退夥事務，包括物業服務合同、相關服務協議及管理規約等的洽談、簽訂，物業交付及存在問題的跟進處理等工作;

2、負責區域內公共裝飾裝修、公共設施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;

3、負責區域內物業服務費收繳，以及客户服務、投訴與糾紛處理等事務;

4、負責區域內二次裝修事務協調，以及環境維護、文明施工等監管工作;

5、負責組織客户單元退場後廢舊物品的統計、上報，並協助處理;

6、開展區域內禁煙、節能降耗、垃圾分類等環境建設的引導與監管工作;

物業管理員崗位職責 篇19

1.制定所轄項目年度.月度經營計劃，領導員工積極完成各項任務和經營指標;

2.制定及執行各項服務及操作規程，檢查項目整體服務水平，發現問題及時糾正和處理;

3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;

4.制定項目的營運制度;

5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業務水平，並注重培訓.考核和選拔人才;

6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處於良好的可控運作狀態，並得到合理使用，加強日常管理，防止事故發生;

7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;

8.協調各部門工作，做好和客户方的溝通工作。

物業管理員崗位職責 篇20

1、掌握一般電腦文檔處理工作;

2、負責客户檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;

3、負責日常工作記錄的'收集、整理、歸檔工作;

4、負責客户來電、來訪接待及登記工作;

5、負責做好客户報修的回訪工作，並做好回訪工作記錄;

6、負責配合管理部主管做好物業管理相關工作。

物業管理員崗位職責 篇21

1、組織員工按時完成工程部經理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執行各項操作規程

2、熟悉並掌握本專業管理範圍內各系統設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢，發現異常及時作出正確判斷，並採取有效措施加以解決;

3、收集、整理本專業各系統設備、設施的技術資料，建立完善的技術檔案。;

4、及時認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作，並定期上報;

5、監督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的具體實施和完成情況;

6、彙總設備運行管理中的相關信息，對維修保養中發現的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經理，提出防範的建議和措施;

7、制定各種設備保養、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關表格;協助工程部經理監督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。

8、做好技術培訓及學習工作,考核本專業員工的技術水平;

9、審閲運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象

10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案

物業管理員崗位職責 篇22

1、協助大物業經理對所轄區域內的大物業項目運營管理工作，確保符合公司的制度和標準;

2、審核供應商的預工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃，及時掌握各項工作的進度;

3、檢查落實各項工作的開展情況，及時糾正不合格現象，控制日常工作質量;

4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部，負責所屬區域的物業管理對接，裝修改造、搬家協助、設施設備管理溝通工作等;

5、負責支持協助10000平米以下的裝修及改造工作;

6、對所屬區域範圍的空間使用進行管理;

7、監督供應商的工作，並對供應商的服務進行績效考核，對供應商的費用進行復核;

8、對大物業項目各類運營數據進行有效的管理及分析;

9、對用户各類需求提供迅速的響應及解決;

10、跟所服務範圍內的用户有良好的溝通;

11、負責起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業檔案管理工作;

12、政府相關部門和公用部門(水電氣)外聯對接工作。

物業管理員崗位職責 篇23

1、協助租户順利開展裝修工作，審核租户施工圖紙及文件，項目工程技術條件及交付條件同時降低對項目正常營業的影響;

2、協助租户證照辦理，對辦理週期進行把控，跟進消防審核、消防驗收、餐飲類許可、醫藥類的許可等等;

3、監控租户能源使用狀況，處理租户能源計量費用清單;

4、處理租户因設施設備引發的投訴，並及時給與維修;

5、建立租户工程物業檔案和項目運營檔案;

6、落實項目運營中對物業的要求，支持項目運營的開展;

物業管理員崗位職責 篇24

1、集團不動產物業專項維修或改建工程項目管理;

2、集團各辦事處裝修工程的項目管理;

3、協同市場部制定辦事處形象標準手冊;

4、參與並評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會審、報價審核工作，包括實地測算工程量;

5、審核施工單位編制的施工組織設計，並結合項目的實際情況，審核工程施工總進度計劃和設備材料計劃;

6、驗收隱蔽工序，重點部位、關鍵工序、特殊工序施工時進行旁站監督，保證施工質量;

7、按照施工驗收規範和質量檢驗評定標準，進行質量檢驗評定工作並督促施工單位相關竣工資料彙集;

8、參與審查工程竣工驗收工作;

物業管理員崗位職責 篇25

1、負責整理物業資料，做好物業檔案的管理;

2、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量;

3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作

4、負責客户滿意度調查工作，做好關於客户滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衞生、廣告宣傳海報進行監督管理;

6、執行公司的各項管理規章制度。

7、協助物業主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。

物業管理員崗位職責 篇26

1、協助物業經理負責小區物業客服部的全面指導、監督工作;

2、負責物業檔案的整理歸檔工作;

3、負責水電費及物業費用的收取工作;

4、負責部門員工的培訓及考核工作;

5、負責與業主的回訪及客户進行溝通協調工作;

物業管理員崗位職責 篇27

1、接聽業户、業户或客户的電話，解答有關的問題或疑問，並做好記錄.負責辦理業户有關的證件工作(業户證、居住證、臨時居住證、停車證)。

2、熱情接待業主、用户和來訪客人，對業主、用户的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。

3、認真做好回訪工作，虛心接受用户的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元户數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、瞭解住户、業主的數量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時巡查轄區範圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯繫，並抓好落實監督。

6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

7、受理業户的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。

8、負責業户入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業户對項目情況及售後服務相關情況的諮詢及解答。

9、辦理業主郵寄包裹的暫存及發放工作。

10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，並且嚴守工作機密。

12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業户託管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業管理員崗位職責 篇28

一、 必須自覺遵守公司各項規章制度，堅決服從職能部門負責人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脱離工作崗位，有事外出辦理請假手續，報請主管領導批准。

二、 必須熟悉和掌握車庫內的“各種車輛停放管理規定”以及車庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。

三、 必須熟悉和掌握客户單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。

四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情為客户導引泊車，對進出的車輛必須認真察看並作記錄，車輛出口時須做到打鈴示意。

五、 嚴格執行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內及車庫周圍的環境衞生工作，始終保持車庫道口的暢通。

六、 車庫內嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的情況發生，所有乘車人員一律在車庫外下車，嚴禁無關人員滯留車庫。

七、 在工作中不能認真負責，受到客户的批評，違反公司規章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調配等，視情節輕重予以酌情處理和處罰，產生嚴重後果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。