售樓部水吧崗位職責

下面就是小編為您收集整理的售樓部水吧崗位職責的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小夥伴哦！

篇一：水吧員崗位職責

目的：

為了展示服務人員良好的精神面貌和優良的服務素質，體現對客户的尊敬和熱忱，讓客户享受尊貴、崇高的服務，樹立企業良好的形象，提升樓盤的品牌，創造優雅、舒適的環境及保證吧枱物品、設施的完好。

崗位職責：

1、按規定着裝，以規範、整潔、乾淨、化淡粧等儀容上崗；

2、熟悉銷售中心的整體概況；

3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止；

4、在沒有客户到售樓中心時，應檢查室內的物品是否整齊、完好、衞生狀況是否良好；

5、當有客户在沙盤邊上觀看時，及時送上飲料、咖啡等；

6、當有客户落座時，送上果盤或糖果和飲料；

7、當客户離開時，及時整理客户做過的桌椅和使用過的物品，保證室內以最佳狀態迎接客户；

8、在沒有客户的情況下，用毛巾擦拭吧枱區域的.物品保證吧枱整潔。

9、檢查銷售中心的衞生狀況，如衞生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧枱出品的所有飲品乾淨衞生、美味可口；

11、統計水吧枱食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告；

12、統計每天使用的食品數量，做好次日食品採購申請。

工作要求：

一、儀容儀表：

1、髮型文雅、莊重，梳理整齊，長髮可用同意頭花梳成髮髻，不留怪異髮型，頭髮要梳洗整齊；

2、化淡粧，但不準戴手鐲、手鍊、戒指（婚戒除外）、耳環及誇張的頭飾，面帶微笑 ；

3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工裝、無污染、無皺摺，工裝上有明顯線條；

4、指甲不超過指尖三毫米，塗指甲油時須自然色，不塗有色指甲油；

5、工裝乾淨整潔，無折皺；

6、鞋子光亮、清潔；

7、充足睡眠、常做運動，保持良好精神狀態，不要在上班時面帶倦容；

8、為客户服務時，要求站立式服務；

9、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；

10、熱情大方接受客户的有關諮詢；

11、動作文雅，熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止；

12、提供站立式服務，每次站立服務時間不得少於一小時，但可在沒有客户的情況下，休息5-10分鐘；

二、工作內容：

1、上班後，仔細檢查水吧枱內一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應當與當班安防員核對，查明原因，彙報駐場主管；

2、做好水吧枱的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒並用熱水燙過，以保證衞生；

3、所有接待需要的用具應整齊有序的擺放在睡吧枱上，包括：各種器皿、

容器等；

4、當水吧枱衞生和物品擺放完成後，應用乾淨毛巾擦拭客户接待區的桌椅，以最佳的狀態迎接客户的到來；

5、完成了衞生和物品準備工作後，水吧員應站立在水吧枱外，迎接客户的到來；

6、當有客户落座時，送上果盤或糖果和飲料；

7、當客户離開時，及時整理合夥做過的桌椅和使用過的物品，保證案場以最佳的狀態迎接客户；

8、在沒有客户的情況下，用毛巾擦拭案場的物品和桌椅；

9、檢查銷售中心的衞生狀況，如衞生較差，及時通知保潔員前來保潔；

10、保證水吧枱出品的所有飲品乾淨衞生、美味可口；

11、統計水吧枱的食品的庫存量，當庫存不足時，及時向駐場主管報告；

12、統計每天使用的食品數量，做好次日食品採購申請。

13、下班前整理水吧枱用過的器具和器皿，做好清潔工作後，將其擺放回原位，用過的毛巾應晾曬好，不得到處亂放；

14、收拾剩餘的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進杯子的飲料、已泡好的茶水，都要處理掉，不能再用來招待客户，以保證衞生；

15、離開前將垃圾袋處理好，並處理到垃圾堆放點，以免滋生蚊蟲。

三、工作紀律：

1、遵循管理流程、盡職盡責，現場工作人員應服從上級領導的指示，一切行動聽從指揮。派駐場的工作人員接到派遣通知後，應在規定的時間內按時報到，不得藉故推脱。

2、現場工作人員應具備良好的職業道德，愛崗敬業，自覺維護公司利益。

現場工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對公司有現實或潛在危害行為。發現損害公司利益行為，應主動向駐場主管彙報，不得拖延或隱瞞。

3、現場工作人員須嚴格執行公司頒佈的各項制度和現場工作紀律，按時交接班，清點物品，做好記錄。，所有工作人員不得在工作時間內玩手機，長時間接聽電話，不得在工作時間會客，不得使用銷售中心電話，違反工作紀律按相關規定處理。

4、現場工作人員必須嚴格履行崗位職責，嚴格按照各崗位工作標準提供服務，展示高素質管理水平，不斷改進工作方法，提高管理服務質量。遇到工作職責交叉或者模糊事項，應勇於承擔責任，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現場工作人員不得以分工不明為由推諉。

5、現場工作人員必須按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠於職守，不漏班、誤班。執勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；執勤期間不準嬉笑打鬧、打電話、會客、看書報、聽廣播；講原則、講方法、不急不躁、以理服人。

6、現場工作人員必須嚴格執行請銷假制度，外出辦事必須向上級領導請假，並在規定的時間內返回；

7、嚴禁現場工作人員超出售樓配合服務範圍內或業務指引的要求，對客户做出承諾。違反規定誤導購房者購房意願的後果自負。

8、未經批准，不得將現場工作物品外借。

9、現場工作人員有責任對購房者資料履行保密義務，未經許可不得泄漏發展商、銷售商、業主或客户的有關資料。

10、所有現場人員不得飲用除了水意外的任何飲品，也不得用銷售中心的紙杯喝水，需要喝水時，應用自己備用的杯子喝水，並只能在員工休息室喝水，喝完水後，應馬上離開回到自己工作崗位。

11、每星期休假固定休假時間，不得在星期六和星期天休假。

四、工作規程：

1、上班比銷售部工作人員提前二十分鐘到案場，核對水吧枱的物品，對殘損物品和與庫存數量不對的食品，應記錄在案，並及時向駐場主管彙報。

2、做好水吧枱的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設，備用的器具、器皿都要定期殺毒並用熱水燙過，以保證衞生。

3、做好水吧枱內的清潔衞生以及物品準備工作以後，用乾淨的毛巾擦拭案場桌椅，以最佳的狀態迎接客户的到來。

4、檢查各種食品，如果數量不足，及時向駐場主管彙報，以免出現食品不住的情況。

5、站立在水吧枱外，腳跟併攏，兩手下垂並在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客户到來。

6、當有客人來到少盤前時，水吧員應手託茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品），站在客户的右側，並致敬語提醒客人：“您好，請問您喝什麼飲料”？

7、當客人報出想用的飲品名後，用右手為客人送上飲品。

8、當客人距離水吧枱1-2米時，水吧員應致敬語：“您好，有什麼可以幫到您”！

9、當客人落座後，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應致敬語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什麼飲料”？當客人報出想用的飲品名後，用右手為客人送上飲品。

篇二：水吧員崗位職責

崗位職責

1）確保每日原材料新鮮,符合衞生。

2）檢查水吧所需的飲品備料是否足夠供應。

3）檢查並準備水吧的用具、用品，準備好開吧的工作。

4）確保水吧營業前、後乾淨衞生，負責吧枱設施、設備、工具的清潔、使用和保養等維護工作。

5）確保個人儀表及制服符合標準。

6）遵守店面制度，確保程序運作正常。

7）做好每日水吧的銷售記錄，填寫銷售日報表。

8）參與驗收水吧貨品的驗貨,把好質量關，發現偽劣商品及時反映並拒絕驗收。

9）填寫每日水吧的領貨單及每天的進、銷、存日報表。

工作要求

以良好的儀容儀表，飽滿的精神狀態向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務

1. 每日檢查飲水機、電熱壺等設施使用情況。

2. 整理負責區域的全部物品，並將其補齊並擺放好。

3. 做好銷售大廳接待工作，為客人提供茶水等服務。

4. 做好區域衞生工作。

5. 熟練掌握本部門及其他部門各項服務功能，引導客人其他消費。

6. 做好每日工作交接工作。

7.上班期間禁止脱崗、串崗、聚眾聊天。

8. 嚴格遵守公司其他規章制度。

9. 負責責任區域防火防盜工作。