酒店管理員工激勵原則
酒店(HOTEL)一詞來源於西方,當時的意思是貴族在鄉間招待貴賓的別墅,在港澳地區及東南亞地區被稱為酒店,在台灣被稱為酒店,在中國大陸被稱為“酒店”、“飯店”、“賓館”、“旅店”、“旅館”的。yjbys小編下面為你整理了關於酒店管理知識,希望對你有所幫助。
1、原則之一:激勵要因人而異
由於不同員工的需求不同,所以,相同的激勵政策起到的激勵效果也會不盡相同。即便是同一位員工,在不同的時間或環境下,也會有不同的需求。由於激勵取決於內因,是員工的主觀感受,所以,激勵要因人而異。
在制定和實施激勵政策時,首先要調查清楚每個員工真正需要的是什麼。將這些需要整理、歸類,然後來制定相應的激勵政策幫助員工滿足這些需求。
2、原則之二:獎勵適度
獎勵和懲罰不適度都會影響激勵效果,同時增加激勵成本。獎勵過重會使員工產生驕傲和滿足的情緒,失去進一步提高自己的慾望;獎勵過輕會起不到激勵效果,或者染員工產生不被重視的感覺。懲罰過重會讓員工感到不公,或者失去對公司的認同,甚至產生怠工或破壞的情緒;懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性,從而可能還會犯同樣的錯誤。
3、原則之三:公平性
公平性是員工管理中一個很重要的原則,員工感到的任何不公的待遇都會影響他的工作效率和工作情緒,並且影響激勵效果。取得同等成績的員工,一定要獲得同等層次的獎勵;同理,犯同等錯誤的員工,也應受到同等層次的處罰。如果做不到這一點,管理者寧可不獎勵或者不處罰。
管理者在處理員工問題時,一定要有一種公平的心態,不應有任何的'偏見和喜好。雖然某些員工可能讓你喜歡,有些你不太喜歡,但在工作中,一定要一視同仁,不能有任何不公的言語和行為。
4、原則之四:獎勵正確的事情
如果我們獎勵錯誤的事情,錯誤的事情就會經常發生。這個問題雖然看起來很簡單,但在具體實施激勵時就會被管理者所忽略。管理學家米切爾.拉伯夫經過多年的研究,發現一些管理者常常在獎勵不合理的工作行為。
5、 應獎勵和避免獎勵的工作行為體現在哪些方面?
1、獎勵徹底解決問題,而不是隻圖眼前利益的行為;
2、獎勵承擔風險而不是迴避風險的行為;
3、獎勵善用創造力而皇怯藪賴拿ご有形、獎勵果斷的行動而不是光説不練的行為
5、獎勵多動腦筋而不是獎勵一味苦幹;
6、獎勵事情簡化而不是使事情不必要地複雜化;
7、獎勵沉默而有效率的人,而不是喋喋不休者;
8、獎勵有質量的工作,而不是匆忙草率的工作;
9、獎勵忠誠者而不是跳槽者;
10、獎勵團結合作而不是互相對抗。
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