供應鏈管理的主要內容

通過對供應鏈管理的概念與內容的分析，我們可以知道：相對於舊的依賴自然資源、資金和新產品技術的傳統管理模式，以最終客户為中心、將客户服務、客户滿意、客户成功作為管理出發點的供應鏈管理的確具有多方面的優勢。 下面就讓我們一起來看看吧!

　　(1)供應鏈成員的選擇(供應商、生產商、物流商、銷售商)

選擇供應商要考慮的主要因素：價格、質量、服務(交貨準時性、提前期、批量)、存貨政策、柔性、成本構成分析。

供應鏈銷售渠道的選擇：銷售範圍與規模、下線的客户規模、預測能力、廣告、市場佔有率、投訴處理能力、渠道相關位置、信息技術、市場口碑好。

　　(2)供應鏈成員間的信息共享

在供應鏈成員間的信息共享中，管理主要解決與誰共享、共享什麼、怎樣共享。

　　(3)供應鏈成員利益分配

在供應鏈管理中，要進行利益分別，主要遵循一些原則：堅持風險與利益相平衡、堅持個人合理利益、堅持多勞多得、供應鏈總體規律(供應商獲取利益<生產商獲取利益<分銷商獲取利益<零售商獲取的利益)、供應鏈利益便向有核心資源的主體、利益分配向具有核心競爭力的企業分配等原則。

　　(4)供應鏈風險承擔與管理

在供應鏈運作過程中，加強風險管理，分好成員的責任。在風險管理中，建立好的風險管理流程：風險識別、風險衡量、風險控制、風險管理實施與評價。運用一些方法進行控制與管理：運用期貨與期權、訂完善的合同、建立好的利益分配機制、建立戰略合作伙伴關係、加強信息交流與共享，優化決策過程、加強對供應鏈企業的激勵、柔性化設計、風險的日常管理、建立應急處理機制等。

　　(5)供應鏈的整合與供應鏈協調

供應鏈的整合是企業和它的供應鏈夥伴之間戰略性合作的程度。通過協調管理組織內部和組織之間的業務流程，實現有效果、高效率的下列幾個流的管理：物流、信息流(資訊流)、資金流、價值流和業務流目標：以低成本和高速度提供最大的價值給客户。主要分為內部整合與外部整合。

供應鏈協調是在企業的決策和計劃系統中應用流程管理的方法，產生一個協調市場、銷售、生產、採購、物流的有效的管理機制。同時，通過滾動和整合的計劃方法進行市場目標、財務目標、庫存目標、服務目標和生產目標的適時和合理的調整，從而提高企業整體的運營效率。供應鏈的協調包括了生產計劃協調、物流的協調、價格協調、銷售協調等。

　　(6)供應鏈成本控制

供應鏈三個層次的成本：直接成本(指生產每一單位產品所引起的成本，包括原材料、零部件、勞動力和機器成本等。這些成本主要是由原材料和勞動力的價格所決定)、作業成本(指管理產品生產及交付過程中所引起的成本，這些成本因公司的組織結構而生)、交易成本(包括處理供應商和客户信息及溝通所產生的所有成本)。

交易成本的控制主要方法有：建立以電子計算機為中心的網絡信息系統，解決供應鏈中企業間的信息交互問題;採用ERP系統可實現對供應鏈的有效管理，降低交易成本。作業成本的控制主要方法：一是：消除不增值的作業。二是：改善低效的增值作業以降低成本。三是：改變作業之間的聯繫以及通過作業再造降低成本。

　　(7)供應鏈契約管理

供應鏈契約是指通過提供合適的`信息和激勵措施，保證買賣雙方協調，優化銷售渠道績效的有關條款。供應鏈的契約主要包括：定價決策契約、訂貨決策契約、供應商持股與零售商售股的激勵契約、批發價格契約協調契約、收入共享契約、利潤共享契約、收益共享契約、回購契約、退貨契約、期權型契約、批發價格契約、數量柔性契約、數量折扣契約、數量彈性契約、價格補貼契約。

　　(8)供應鏈戰略伙伴關係管理

供應鏈企業間戰略合作伙伴關係本質上要求各夥伴企業在共同利益目標下相互信任、信息共享，以達到“雙贏”(win-win)。企業基於相互信任、互惠互利、信息共享、風險共擔、協同工作等一些基本原則。企業之間以協議或者契約方式聯繫起來，藉以保障交易活動的順利進行。供應鏈戰略合作伙伴關係是一種競爭性的合作關係。供應鏈戰略合作伙伴關係具有相對穩定性。運作協調性是供應鏈管理持續追求的目標，同時也是供應鏈企業關係最重要、最本質的特徵。

　　(9)供應鏈成員激勵

對供應鏈中的成員，必須用一些不同的激勵方式進行：價格激勵、訂單激勵、商譽激勵、投資激勵、信息激勵、淘汰激勵、新產品或新技術的共同開發、組織激勵等。

　　(10)供應鏈的客户需求管理

企業必須以關鍵顧客和合適顧客的需要為起點，以顧客需求滿足過程中的價值最大化為目標，所有的資源和流程都需要進行優化以更好和更快的服務於顧客，結果是產品和服務的高質量，低成本，迅速地流向市場，最大限度地把滿足客户的需求同提高企業的經營效益統一起來。可從如下幾個方面體現：發覺潛在客户，不斷開拓市場。企業在為顧客提供個性化需求的高附加值的產品和服務後，還要跟蹤客户需求，傾聽市場的需求信息，進而找到具有類似特徵、有足夠多人數或有相當的需求數量且目前尚未購買你的產品或服務的其他羣體或企業，這些新的羣體或企業就構成了你最好的潛在客户。通過營銷努力，他們將轉化為你的最佳客户。提供個性化服務，建立良好的顧客關係。現在消費者大多要求提供產品和服務的前置時間越短越好，為此供應鏈管理要圍繞“以客户為中心”的理念，根據顧客的需求特點進行產品的設計和服務，讓顧客參與產品方案設計，並通過生產企業內部、外部及流通企業的整體協作，大大縮短產品的流通週期，從而將客户個性化的需求在最短的時間內得到滿足。