商務祕書知識輔導：人際關係

人際關係是指在現實社會的實際活動中，人們通過交往溝通而形成的人與人之間的一種心理聯繫及相應的行為表現。下面小編為大家整理了關於人際關係的知識，一起來看看吧：

人際關係是人與人之間在溝通交往中相互作用和相互影響的關係。

　　人際關係包括哪些關係?

血緣關係

業緣關係

地緣關係

　　人際關係形成的三大因素

認知因素

情感因素

(1)對滿足需要的事物產生積極的情緒體驗;

(2)對阻礙需要滿足的事物產生消極的情緒體驗。

行為因素

人際關係的三種因素是相互聯繫的，認知因素和情感因素通過行為因素表現出來，認知的水平高低、正確與否直接決定情感的健康與否、情緒的理智、正反、可控與否，進而決定着行為的導向及選擇。前兩者是建立和發展人際關係的內在因素，後者是外在溝通手段。

　　影響人際關係的因素

距離的遠近

交往的頻率

態度的相似

需要的互補

情景的.感染

中介的聯繫

階層的互動

“ 自己人” 效應

　　人際關係的障礙

心理障礙：自恃過高、孤僻自卑、猜測多疑、羞澀靦腆、刺探獵取、角色反差、過分嫉妒

語言障礙

地位障礙

物理障礙

　　人際關係中的自主性與適應性

自主性： 一方面要主動去了解、接近別人，爭取理解支持。另一方面，要不受環境影響、有效應對勢力、權威的壓力。

適應性：要適應社會習俗、適應不同交往對象、適應特定場合環境，採取人們能普遍能接受的方式來表現自己。