銷售如何拉近與客户之間的關係小技巧

引導語：人與人之間都是相互尊重的,那麼客户和銷售人員之間也應該這樣,只有這樣給客户留下好的印象才能拉近彼此之間的距離進而有更好銷售的機會。那麼銷售員如何拉近和客户的關係呢?下面，就隨yjbys小編一起去看看吧，希望能對你有所幫助。

　　篇一：銷售如何拉近與客户之間的關係小技巧

　　(1)不間斷地培養客户信任

銷售人員應該在第一次與客户進行溝通時就注重客户信任的培養，而且對客户信任的培養必須要貫穿於每一次溝通過程當中，儘可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾着手於建立客户對自己的信任，那客户就很難在內心形成對你的信賴感。

　　(2)要以實際行動贏得客户信任

建立相互信任的客户關係僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的'”等語句經常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客户的實際需求，更不主動為客户提供必要的服務，這樣做的最終結果是什麼可想而知。

要想贏得客户信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關注客户需求，為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收穫，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客户，那麼客户信任就永遠無法形成。

　　(3)不因眼前小利傷害客户

銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利於客户利益的活動，這樣會直接導致客户對你的不信任，即使之前你已經令客户對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。

對一位客户的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客户周圍的一大片潛在客户，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客户受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客户。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。

　　篇二：銷售如何拉近與客户之間的關係小技巧

銷售員拉近和客户關係的方法一、多説“我們”少説“我”

銷售員在説“我們”時會給對方一種心理暗示：銷售員和客户是站在一起的，是站在客户的角度想問題，雖然“我們”只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。

銷售員拉近和客户關係的方法二、及時記下客户的要求

。隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時間地點和客户姓名頭銜;記下客户需求;答應客户要辦的事情;下次拜訪的時間;當銷售員虔誠地一邊做筆記一邊聽客户説話時，一種受到尊重的感覺也在客户心中油然而生，接下來的銷售工作就可能會順利一些。

銷售員拉近和客户關係的方法三、保持相同的談話風格

長期來看，能説會道的銷售員很難保持優秀的業績，思路敏捷口若懸河，説話更是不分對象像開機關槍般快節奏，容易引起客户反感。而那些善問會聽的銷售員，並隨着客户的不同，調整自己説話的速度與風格的銷售員會成為卓越的銷售員。

銷售員拉近和客户關係的方法四、銷售員的着裝

只比客户好一點點。銷售員西裝革履公文包，能體現公司形象，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方着裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;後者若同樣着裝則有些不妥，因為施工工地環境所限，工作人員不可能講究着裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要説與客户交談可能連辦公室坐的地方都難找。專家説：最好的着裝方案是隻比客户穿得好“一點”，這既能體現對客户的尊重，又不會拉開雙方的距離。

銷售員拉近和客户關係的方法五、永遠比客户遲放下電話

很多銷售員沒等對方掛電話，啪就先掛上了，尤其在與較熟客户電話交談時。永遠比客户晚放下電話體現了對客户的尊重。

銷售員拉近和客户關係的方法六、與客户交談中不接電話

在與客户交談中接電話，儘管事前得到了客户的允許，但客户在心底裏泛起：“好像電話裏的人比我更重要，為什麼他會講那麼久?”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。等會談結束後再打過去。