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商務陪同禮儀

在商務活動中會涉及到很多步驟,其中陪同客人也有禮儀講究,下面是小編為大家整理的商務陪同禮儀,希望能幫到您!

商務陪同禮儀

在商務活動中,接待人員陪同客人,步行一般應在客人的左側,以示尊重。如果是主陪陪同客人,那要並排與客人同行。如屬隨行人員,應走在客人和主陪人員的後邊。負責引導時,應走在客人左前方一兩步遠的地方和客人的步速一致,遇到路口或轉彎處,應用手示意方向並加以提示。乘電梯時,如有專人服務,應請客人先進,如無專人服務,接待人員應先進去操作,到達時請客人先行。進房間時,如門朝外開,應請客人先進,如門往裏開,陪同人員應先進去,扶住門,然後再請客人進入。

乘車時,陪同人員要先打開車門,請客人上車,並以手背貼近車門上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐穩後,再關門開車。按照習慣,乘車時客人和主陪應坐在司機後第一排位置上,客人在右,主陪在左,陪同人員坐在司機身旁。車停後陪同人員要先下車打開車門,再請客人下車。如果接待兩位貴賓,主人或接待人員應先拉開後排右邊的車門,讓尊者先上,再迅速地從車的尾部繞到車的另一側打開左邊的車門,讓另一位客人從左邊上車;只開一側車門讓一人先鑽進去的做法是失禮的。當然,如為了讓賓客順路看清本地的一些名勝風景,也可以在説明原因後,請客人坐在左側,但同時應向客人表示歉意。需要強調的是,即使是為了讓客人欣賞風景,也不要讓客人坐司機旁的位置,尤其是接待港、澳、台地區和外國客人時更應注意這一點,否則,會弄巧成拙、事與願違。如果陪客人、外賓參觀訪問,陪同人員應提前10 分鐘到達;參觀過程中,陪同人員應走在賓客的右前方,並超前兩三步,時時注意引導,遇進出門户、拐彎或上下樓梯時,應伸手示意;當參觀結束後,應將客人送至賓館,然後再告別。

迎賓與介紹

迎賓

當得知有重要賓客來訪,在確定接待方案後,祕書應及時和相關部門聯繫,明確來賓抵達的實際時間,並通過詢問機場、碼頭、車站確認無誤後,由祕書陪同有關人員提前到達等候。如果來賓是初次見面的,祕書應當事先準備好示意牌,上寫“歡迎×國×公司××先生一行”等醒目的文字,以便來賓及時發現。

介紹

接到來賓後,應熱情問候客人,説:“歡迎你們,一路辛苦了”等問候的話,並主動幫助客人提拿行李。同時,相互介紹雙方成員。祕書在介紹時,應先説:“請允許我介紹一下”,然後按地位高低,將本組織一方成員依次介紹給來賓。

待客細節-紙杯的使用

在現代生活與社交中,邀請朋友來家做客應該説是待客的最高禮遇了,所以,在接待的細節上也要千萬小心,不要因為一不小心的失禮而得罪了客人。同樣,受邀的`客人更應該注重做客禮節,以示對主人的尊敬與感謝。

現在很多家庭喜歡用一次性紙杯招待客人,以示乾淨。其實這種做法是有些失禮的,一次性紙杯只適合在家庭中舉行的同齡人舞會等多人聚會中使用。對於客人的專門拜訪,主人應該用好東西招待客人,用一次性的紙杯顯得沒把客人的來訪看得很鄭重,這是對客人的不禮貌。如果您和客人都覺得還是用一次性杯子放心,那麼您最好準備幾隻漂亮的杯座托兒,這樣正式一些,也顯示出對客人的尊敬。

標籤:陪同 禮儀 商務