中層管理者的弊端

作為中層管理者應該做好表率，開闊視野，發現問題。而目前在中國的很多企業裏，中層管理者普遍不能令總經理滿意，中層管理者通常有三大內傷：心態浮躁，藉口太多;危機感淡薄，學習力不夠;缺乏總經理意識。

　　1.心態浮躁，藉口太多

有的企業不願意接受應屆大學生，認為應屆大學生一般自命不凡，妄自尊大，而且高校教育往往與實際工作脱節，致使畢業生能力不高。

找藉口是人性的弱點，在企業裏中層管理者找藉口有以下幾種方法：

　　平行推卸責任

【案例】

某企業總經理詢問銷售部經理為什麼業績一直沒有提升，銷售部經理的解釋是沒有廣告;總經理又質問廣告部經理為什麼沒有做廣告，廣告部經理的藉口是沒有錢;總經理火冒三丈，又問財務部門預算裏的廣告費沒有做廣告到哪裏去了，財務部的藉口是錢被採購部用光了;採購部的藉口是：俄羅斯的一個礦山爆炸導致原材料漲價，所以錢都用光了。總經理火冒三丈：難道還要去質問俄羅斯的礦山為什麼要爆炸嗎?

　　向下推卸責任

向下找藉口是中層管理者在受到總經理的責難時，把責任推向下級的做法。事實上，下屬員工的錯誤歸根結底還是中層管理者的責任。所以中層管理者受到總經理責難時，即使有一千個傷心的理由，也應該在總經理面前把一千個悲傷理由留給自己，在自己面對員工時才能對其進行當面的責問和教導，而不可以在總經理面前把責任推到下級身上。

　　向上推卸責任

向上找藉口是把責任推到總經理身上去，抱怨總經理沒有接受自己的建議而做出某項決策。

　　向外推卸責任

向外推卸責任是把責任推向企業外部，這是一種相對容易的推卸責任的方式。

【案例】

某企業銷售部經理負責青島市場的開拓，業績一直不佳，受到總經理責問時，該經理回答説：青島是個窮山惡水的鬼地方，環境不好導致市場開拓很難。事實上青島是一個很美麗的地方，該經理不惜説謊話也要為自己找藉口。

　　2.危機感淡薄，學習力不夠

危機感淡薄就是對企業工作缺乏誠意，認為在任何企業工作都無所謂。學習力不夠指學習的願望很淡薄。中國的很多企業，尤其民營企業CEO的危機感很重，自我學習的`願望非常強烈。但是中層管理者的學習願望並不高，企業聘請專家培訓中級管理者，而中級管理者卻要靠罰款來強制參加培訓課。中級管理者學習力不高一方面是由於總經理沒有做好引導工作，沒有製造一個良好的學習氛圍;另一方面是由於中層管理者自身動力不足。這種狀況可能導致中層管理者與總經理學識差距拉大，難以溝通。

　　3.缺乏總經理意識

總經理意識就是對企業設施、工作程序以及費用花銷充分負責，具有主人的責任感，把企業的資金當作自己的財產來支配，把企業的事情當作自己的事情來做。一般經理和員工考慮酬勞的思維是得多少薪水做多少事，總經理更關心的是做多少事而不是獲得多少報酬，而這種思維往往更有利於個人發展，能夠帶來更高的薪酬。

如果上級不催不問，下級不來報告，中級管理者就不去追查，這是缺乏總經理意識的一種表現。作為中級管理者應該用心做事，懷有敬業精神。

【案例】

有一位年輕的母親去菜市場買菜回來發現自己四歲的兒子爬在自家四樓的陽台欄杆上玩，母親就在地面跟兒子説：“不要爬，趕快下去。”兒子看見媽媽在向自己招手，以為讓自己跳下去，於是就跳了下來，就在跳的瞬間，母親把籃子扔掉，衝到樓下把兒子接住了，小孩安然無恙。這是母愛的力量所激發的潛能。總經理意識就是把工作當成自己的小孩來愛護，這樣才能真正認真負責地對待工作。

【案例】

某企業需要招聘一位業務部門經理，總經理看中了一位應聘者，該應聘者具有輝煌的工作經歷，從人力資源經理、市場經理一直做到總裁助理。該應聘者在面試時與總經理對話如下：

總經理：現在全世界涉及管理學的著作很多，企業家每天處理的問題對這些理論的借鑑極少，但是大學裏的管理系依舊開得熱火朝天，你如何看這個問題?

應聘經理：學者研究是學術問題，大學教育是辦學問題，學生學習是就業問題。貴企業需要中高層管理，如果我認為待遇合適，我們就能成交。我相信自己的能力一定能應付得了。

總經理：我看了你的簡歷，經驗、學識、業績確實很不錯，為什麼會選擇我們企業?

應聘經理：我來之前看了貴企業的網站，也從側面詳細瞭解了您的一些情況，我覺得在您手下工作一定能發揮我的特長。至於説我離開那家企業，是因為我和老總的關係緊張。

總經理：能不能講得具體詳細一點?

應聘經理：那家企業的老總文化不高，他理解不了我的思想，對管理理論一無所知，獨斷專行，對我的方案多次置之不理。

總經理：你工作過不少企業了，另外幾個企業的情況如何?

應聘經理：那幾個企業的老總水平更差，每天只知道賺錢、親自跑市場，每週開會，我適應不了。

總經理：可是我們企業也是這樣啊，你準備如何改變這種狀況?

應聘經理：如果我來的話，首先要改革企業制度，從老總抓起，親自搞好員工培訓，讓一切順理成章，總經理等着享受就可以了，我能做好這一切。

總經理：你的預期薪金要求是多少?

應聘經理：當然不能低於那家企業，能高出20%就比較滿意，而且年終能拿紅包是最好的。

總經理：只要業績突出這不成問題。

應聘經理：我有一個小小的請求，您願意另外支付我一筆錢嗎?我可以把我在這幾家企業積累的檔案和客户資料給貴企業，這樣你們會少走一些彎路，我想這是公平的。