中層管理者在後勤管理中的角色定位

中層管理者在高校後勤企業管理中的定位與自我分析具有重要意義，後勤企業要想切實發揮中層管理者在企業管理工作中的作用，就應該不斷加強中層管理者的管理技能培訓，使他們能夠切實承擔起企業戰略執行者的職責。

　　一、做一個上級領導可以信賴的中層管理者

作為一名中層管理者，要做一個上級領導可以信賴的好下屬。要做好這一點，首先要充分信賴自己的上級領導，要時刻關注領導的意見。由於信息的不對稱、考慮問題的角度不同，中層管理者與上級領導的意見不可能完全一致。但就一般情況而言，高層管理者往往擁有的信息更充分、考慮問題更全面，處理問題能夠從大局出發，更符合整體利益。因此，中層管理者應充分信賴自己的領導，在領導做出決策後，愉快地貫徹執行，把領導交給的任務保質保量地完成。

其次應主動配合領導，充分發揮出自己的積極性，並激勵自己的下屬一同發揮出積極性來。領導就是要保證組織目標的實現，這需要大家精誠團結，無論是下命令，還是採取各種方法調動大家的積極性，都是為了組織目標的實現。作為下屬，中層管理者不僅要執行決策和命令，接受領導的指令，而且應該清楚地看到領導的真正用意，並主動按照領導的意圖去努力。

此外，中層管理者應當與領導者一樣以後勤企業目標為中心，着眼於整體利益，以服從大局為行動準則，不計較個人得失。

　　二、持續改進，做一個有能力的中層管理者

持續改進，做一個有能力的中層管理者是一個永恆目標，為了能實現這一目標，就要求中層管理者努力學習，提高自身的知識水平;着眼實際，提高管理能力。

現實社會，是一個知識時代，知識的發展、更新非常快。知識的豐富是領導能力、工作能力的基礎。中層幹部必須牢固樹立終身學習的理念，儘可能地擠出時間學習，不斷汲取新的知識，努力掌握新的理論，爭取做一個知識型、學者型的中層幹部。要不斷地學習與自己工作相關的知識，不斷豐富自己的業務理論，創新工作方法，尤其要重視管理科學知識、理論的學習，努力提高自己的'管理能力。管理的根本是管人，必須以人為本，只有懂得最大限度地調動人的積極性，最大限度地激發人的工作創造性，才能做好工作，完成各項工作任務。要注意學習的方法，做到學習與工作實踐相結合、學習與研究工作相結合，用理論指導實踐，從而提高自身的知識水平。

另一方面，中層管理者在實際工作中，急需提高以下幾種能力：一是提高執行力。因為中層幹部的領導能力高低，首先體現在執行力，中層管理者的執行力往往體現的是部門的執行力。提高執行力，就是要能夠理解領導的工作思路、意圖、目標，圍繞高層管理者的決策，制訂工作方案，完善工作方法，落實工作措施，並能集中調配本部門的資源，統一下屬的思路，凝聚下屬的力量，開展最有效的工作，圓滿完成各項工作任務，達到工作的最佳效果。二是提高管理能力。管理能力非常重要，不會管理，實質就是不稱職的領導。三是提高協調能力。中層管理者是一個執行的領導者，是部門工作的直接領導者和協調者，組織協調能力體現領導水平。在組織能力上，要提高思考能力，工作計劃能力，整合資源能力，抓工作落實能力。在協調能力方面，要提高上下之間、橫向之間、下屬之間的人際關係協調能力，形成比較順暢的工作聯繫和人際關係，建設有效的工作團隊。四是提高思想工作能力。一切工作都要靠全體職工來執行和完成，其中職工的積極性是做好工作、完成任務的前提，因此，領導必須會做思想工作。提高思想工作能力，就是要堅持以人為本，樹立為職工服務的思想，為職工的工作提供需要的服務，幫助職工解決工作中遇到的困難和問題，及時解決職工存在的思想問題，營造一個積極向上、人際關係簡單、工作之間相互配合的良好工作氛圍。

　　三、協調溝通，建設有戰鬥力的管理團隊

一位富有發展潛質的中層管理者應表現出團隊取向的工作風格，他們樂於協同作戰，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”;他們善於營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍;他們堅信1+1不等於2，善於運用頭腦風暴放大集體的智慧;他們以開放的心態歡迎批評、面對衝突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發，團隊合作對中層管理者的最終成功起着舉足輕重的作用。

1.中層管理者應將自己定位為“服務人員”。在“團隊創造後勤企業價值”越來越明顯的今天，後勤企業管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關係”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創造個人績效;管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創造團隊整體績效。現代企業認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領導的團隊怎樣。要實現這樣一個目標，中層管理者就應該多為下屬着想，多為他們創造更好的工作條件和更多的發展機會，即為下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”。

2.平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋樑，需要平衡好公司和職工的期望。如果成天發號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老闆派出的“監工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。通過帶領團隊為公司創造績效，在創造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又能得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創造“一年好似一年”的績效。 　　3.採用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣於採用命令的方式安排下屬的工作，習慣於採用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地儘量“淡化”上下級差別，採用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;採用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。中層管理者可能會擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多餘的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。

4.少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬着想，少為一己之私利着想。當部門、個人利益與公司利益有衝突時，我們需要優先考慮公司的利益;當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持;當個人利益與下屬利益有衝突時，我們需要優先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己着想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領導認可後獲得的。

5.正確對待領導、下屬和自己。作為後勤企業中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴於律己”。“敬以向上”是尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜鬚拍馬;“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴於律己”是對自己要求嚴格，但不是隻講奉獻不要回報。付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。“予人玫瑰，手有餘香”，我想我們都理解這句話的真正內涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環境中我們都會是優秀的中層管理者，所帶領的團隊也是一個優秀的團隊、一個有戰鬥的團隊。