中層管理者的必備技能

中層管理者本來應該是企業的中堅力量，承擔着企業決策、戰略的執行及基層管理與決策層的管理溝通。那麼企業中層管理者應該具備哪些技能呢?

　　1.溝通技巧。

溝通在企業中無處不在，無論是與上司、下屬、同事、客户還是供應商打交道，都離不開溝通。中層領導每天70%以上的時間都在進行溝通，可以説領導者在很大程度上是一個溝通者。提升溝通技巧，要掌握四個方面的技術：陳述技巧，即如何有效地表達自己的觀點;發問技巧，即過去的領導者懂得如何去説，未來的領導者要懂得如何去問;聆聽技巧，即會聽的人才能收集到更多有效的信息;反饋技巧，即如何給予員工正面和修正性的反饋。

　　2.時間管理。

忙忙碌碌的領導者能否忙得其所，就要看自身的時間管理技能了。高效的領導者懂得:按照20/80原則將自己的主要精力集中在那些大事要事上;充分運用時間管理的工具，如待辦單、工作計劃表;摒棄各種浪費時間的壞習慣，如拖延、不守時、無計劃等。

　　3.授權技巧。

領導的本質就是通過他人來完成工作，也就是要通過有步驟地授權來完成工作任務，一個領導者如果沒有學會授權，那就等於沒有在進行管理。授權是所有成功領導者身上所具有的一種共同的職業習慣。

　　4.目標管理。

目標絕不等於指標，它包括銷售目標、利潤目標、質量目標、人員發展目標、顧客滿意目標、制度建設目標、文化建設目標等。目標管理是一個系統工程，從企業遠景到年度規劃，然後分解為季度目標、月度目標，再到目標的執行、追蹤和檢討。整個目標管理涉及多項技能，如目標的制訂與分解，行動計劃的細化、目標追蹤、目標修正和目標考核等。今天目標管理已經成為一項全球性的管理技術，是職業經理人不可不學的管理技能之一。

　　5.績效評估。

績效評估是對員工的行為表現及績效進行階段性的測量、分析和評價，它是人員管理的基本手段和工具，也是人力資源管理的一個難點，難就難在很多企業的`領導者仍然把評估看做是人力資源部門的事情，而忽略了自身對於績效評估技能的掌握。

　　6.會議管理。

中層領導者平均有40%的工作時間用於會議，幾乎每個人都有過開會的經驗，但如何讓會議從“會而不議，議而不決，決而不行，行而未果”轉變為富有成效的工作，卻不是每個領導者都擅長的。主持會議要遵循什麼樣的步驟?如何開始?如何擴展和回收議題?怎樣總結和結束會議?會議中需要哪些角色?如何控制會場秩序?解決這些問題才能使會議富有成效。

　　7.變革管理。

市場惟一不變的法則就是天天在變，面對複雜多變的經營環境，企業領導者必須能夠審時度勢，保持不斷變革的彈性和張力。然而變革是一項複雜的技術，成功的變革有賴於謹慎地操作每一個步驟，包括收集正確且足夠的資訊，確定變革的性質，選擇適當的變革實施者，分析變革的阻力和助力，做好變革實驗，進而進行變革的推廣等等。

　　8.團隊管理。

今天，有關團隊的要領和實踐已經深入人心，團隊已經成為每一個組織不可或缺的一個細胞。團隊為什麼如此盛行?如何組建一支勝利之師?怎樣引導和帶領不同階段的團隊?運用何種策略來化解團隊內部的各種衝突?如何培育團隊精神?怎樣提升團隊的績效?只有擁有多項技能的領導者才有可能成功地打造一支高績效團隊。