參觀接待需要注意的事項
工作人員在參觀接待的工作中,需要注意哪些問題?下面是小編為你整理的參觀接待注意事項,希望對你有幫助。
參觀接待注意事項第一,去接的人的地位要和參觀的人對等,這樣才顯得有誠意。接到人後,可以先到公司,讓人家看看公司的精神面貌和一些基本情況。過程要簡單一些。然後安排住處,找個好點的賓館等。這些都安排好後,給人家一些自由時間,畢竟別人要簡單休息或是搭理一下個人衞生。然後,你找個環境,菜品不錯的酒店,準備為客人接風。酒宴過後,怎麼安排,看當時情況。然後第二天就正式向客人介紹你們公司。當然,這期間不能怠慢人家。在臨走前,可以在吃個送行飯,然後幫人家把機票訂好,最後,送上飛機就行了。大概就是這樣,你只要處理好事情的細節就行了!
參觀接待的`前期準備1、熟悉工作職責
作為一名合格的工作人員,首要的一點是熱愛本職工作,尤其是在公務活動中經常擔任接待工作的人員,更要熟悉精通業務,在接受上級指派的任務時,詳細瞭解有關情況,來訪對象、來訪人數、男女比例、職務級別、接待規格等。
其次接待人員的職責還要劃分明確,就應將各項具體工作劃分清楚,並且落實到人,只有劃分明確了才能真正做到各盡其責。
2、提前安排食宿
要在參觀人員尚未抵達前就安排好食宿。根據客人的民族、習俗、身份及要求、本着交通便利、就近安排、吃住方便的原則來制定具體的安排計劃,並注意住宿佈置是否整潔美觀、通訊、衞生設施是否能正常使用等。
3、制定接待規格
事先要根據來賓的身份、地位、規格及本單位的具體情況制定接待規格,首次來參觀的賓客要安排專人或專門的交通工具來去機場、車站、碼頭迎接;如果是幾倍、規格較高的來賓,要陪同本單位高層領導或委託上級主管領導前往迎接來賓。
參觀接待具體操作方法1、確定接待時間和地點
接待的時間要預先由雙方約定清楚,為確保接待活動不受影響,接待人員務必提前一刻鐘到達接待地點,以恭候客人的帶來。
2、確認身份
在迎接素不相識的來賓時,務必確認來賓的身份,以防張冠李戴,使賓主雙方失之交臂。
3、向貴賓獻花
當參觀人員走下出、船、飛機時、對高級貴賓要安排獻花,獻花適用於禮遇較高的客人,迎接普通的客人一般不需要獻花,獻花需用獻花或有鮮花紮成的花束,像貴賓獻花通常由兒童將花獻上。
4、介紹主人與來賓
由禮賓人員將主任介紹給來賓,再有主任向來賓一一介紹前來歡迎的人員。通常先將主任介紹給來賓,職位從高到底,可由禮賓交際工作人員、迎接人員中職位最高者介紹。
5、引導陪同參觀人員
接待人員在接待來賓時,要親自帶路,或是陪同對方一道前往目的地,引導來賓時,引導着除了要與來賓進行正常的交談外,往往還會就某些必要的情況進行介紹或提醒。
6、安排來賓下榻
根據來賓停留的時間、安排禮賓住宿、用餐。
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