2017年管理諮詢師考試基礎複習題及答案

　　一、選擇題

1、應計人產品製造成本的費用，稱之為生產費用，主要有：()。

A.財務費用

B.直接材料費用

C.直接人工費用

D.管理費用

E.製造費用

標準答案：BCE

解析：應計人產品製造成本的費用，稱之為生產費用，主要有：直接材料費用、直接人工費用和製造費用。

2、企業只向市場推出單一產品，運用單一的市場營銷組合並以統一的營銷方式銷售。這種目標市場選擇模式是()模式。

A.集中市場營銷

B.單一市場營銷

C.差異市場營銷

D.無差異市場營銷

答案：D

3、企業運營環境評估中生產系統的主要因素包括：()。

A.生產方式

B.生產能力

C.生產組織

D.庫存管理

E.物流系統

標準答案：A,B,C,D

解析：物流系統屬於採購系統的主要因素。

4、人力資源系統的主要因素包括：()。

A.績效和薪酬政策

B.培訓發展體系

C.人力資源管理水平與企業發展匹配程度

D.供應商管理

E.計量管理

標準答案：A,B,C

解析：人力資源系統的主要因素包括：績效和薪酬政策、培訓發展體系、人力資源管理水平與企業發展匹配程度

5、在經營者財務管理體系中()體現了財務管理功能。

A.現金流量管理

B.價格管理

C.營運資本管理

D.投融資管理

E.税收管理

標準答案：A,C,D

解析：在經營者財務管理體系中，現金流量管理、營運資本管理和投融資管理體現了財務管理功能。

6.客户關係管理的構成指標主要包括()。

A.客户滿意度

B.客户支持率

C.客户保有率

D.客户流失率

E.新客户增加率

答案：ABCD

分析：客户關係管理的構成指標：1.客户滿意度;2.客户支持率;3.客户保有率;4.客户流失率

7.企業80%的收益是由20%的客户帶來的。重點客户管理應注意()內容。

A.全面提升自身人員的溝通和交流水平

B.對於重點客户企業高層領導人定期走訪

C.保證重點客户的貨源充足

D.對重點客户給予有吸引力的激勵政策

E.充分關注重點客户的企業動態

答案：BCDE

生產方式的支持手段包括()。

A.準時採購

B.適量生產

C.保證質量

D.資源配置合理化

E.彈性配置作業人數

答案：BCE

分析：JIT生產方式把“獲取最大利潤”作為企業經營的最終目標，把“降低成本”作為基本目標。在福特時代，降低成本主要是依靠單一品種的規模生產來實現的。但是多品種小批量生產的情況下，這一方法是行不通的。因此，JIT生產方式力圖通過“徹底消除浪費”來達到這一目標。為了排除這些浪費，相應地產生了適量生產、彈性配置作業人數和保證質量三種JIT生產方式的支持手段。

9、調研是税收籌劃諮詢工作的正式開始，也是熟悉企業的必要過程。和財務人員交流，目的是：()。

A.熟悉應該瞭解的問題

B.熟悉財務核算情況，尤其是税收核算情況

C.熟悉納税申報情況以及和税務機關的關係

D.瞭解企業財務人員的税收籌劃意識

E.瞭解企業現有的税收問題以及税收麻煩

標準答案：B,C,D,E

解析：和財務人員交流，目的是：(1)熟悉財務核算情況，尤其是税收核算情況;(2)熟悉納税申報情況以及和税務機關的關係;(3)瞭解企業財務人員的税收籌劃意識，發現現有的税收籌劃方法;(4)瞭解企業現有的税收問題以及税收麻煩。