HR如何打造多元化團隊

導語：為了成功適應外部環境，企業機制必須包容該環境中的所有多元化因素。創造力只有植根於多元化才能枝繁葉茂。以下是詳細內容介紹。

當今企業面臨的競爭環境複雜多變，包容性和多樣性已經成為企業創新、可持續發展的重要支柱。員工多元化可以幫助企業獲得巨大的人力資本回報。一方面，企業通過整合員工不同的背景優勢，可以獲得多種創造性的見解;另一方面，具有不同文化背景和知識結構的團隊可以更好地瞭解客户的需求、偏好，從而為客户提供更加個性化的服務。但是，如果組織對員工多元化處理失當，則有可能出現流動率高，溝通困難和更多的人際衝突。

　　團隊多元化與包容性

關於員工多元化，美國人力資源管理協會(SHRM)這樣進行定義：“員工多元化即尊重員工在個性、年齡、種族、性別、宗教、教育、社會經濟、工作方式等方面以及其他職場維度上的'差異性、具有包容性的企業文化。”

最初，美國為了維護少數族裔、婦女和殘疾人士等在僱傭、勞動和福利方面的合法權益，對企業提出員工多元化的要求。但是，現在員工多元化討論的範疇已經不再侷限於員工的年齡、性別、種族等方面，而有着更加寬泛的內涵，主要來指代團隊隊成員的多元化。

對於組織而言，團隊成員擁有不同的性別、年齡、教育背景、知識技能、工作經歷等等。唯有尊重人才的多樣性，提升團隊的包容性，才能最大化發揮團隊的整體優勢。此外，團隊多元化也能夠幫助企業塑造核心競爭力，幫助企業實現戰略價值。 SHRM的調查結果表明，團隊多元化帶來的益處實在不勝枚舉，它可以減少員工流動帶來的成本，減少缺勤率，提高勞動生產率，改進減少員工的投訴，減少勞動訴訟，提升企業的公共形象等等。

　　團隊多元化：有挑戰也充滿機會

由於經濟全球化的發展，團隊成員日益多元化是一個重要趨勢。不同文化背景的團隊成員能否和諧相處是影響團隊績效以及團隊成員關係的重要因素。在一個團隊當中，如果團隊成員擁有不同的價值觀、信仰、態度以及決策方式，那麼在工作過程中將會遭遇複雜的工作環境和人際關係模式，甚至會產生各種衝突。但是，正是因為種種差異，團隊成員之間也會碰撞各種創意的火花。

此外，員工不同的家庭收入水平、生活條件，以及員工所受到的不同程度的教育和培訓都會使員工更加多樣化。同時，員工老齡化現象也日益突出，甚至有些團隊會出現四個年齡代羣體一起共事。因此，團隊多元化使得企業人力資源管理面臨種種挑戰。

其中，溝通是最大的挑戰，其影響因素包括語言、時差、文化、地理距離。由於以上種種因素影響，團隊成員往往缺乏面對面溝通的機會，不得不通過網絡、電話、視頻會議等通訊工具進行溝通。在這個過程中，團隊成員之間由於各種差異則容易產生誤解和衝突，從而影響溝通的質量。

　　推動團隊多元化

作為人力資源管理者，需要幫助組織應對團隊多元化帶來的挑戰。具體而言，人力資源管理者需要採取各種措施，在企業內容創立多元化和包容性的文化，幫助企業實現經營目標。人力資源部門需要對企業員工多元化的現狀進行盤點分析，找出問題和差距，制定具體的行動計劃和解決方案。此外，人力資源部門需要對員工進行多元化溝通的培訓，提升員工對於多元化的瞭解。在這個過程中，可以採取靈活多樣的方式。

在這個過程中，需要注意的一點就是合規性。不同地域的企業在員工管理、勞動關係方面的法律法規都不盡相同，因此，人力資源管理者在推動團隊多元化時需要確保遵循當地的法律法規。

事實上，許多跨國公司在團隊多元化和包容性方面積累豐富的最佳實踐，為人力資源管理者提供了有益的借鑑。