2017年中級社會工作實務備考指南

社會工作實務(中級)課程作為一門以主觀題方式考查的科目，歷來是考生公認的難點，考生普遍反映答題不專業或者乾脆無話可説。那麼，下面是由yjbys小編為大家整理的中級社會工作實務備考指南，歡迎大家閲讀瀏覽。

　　教材結構

教材共15章，按照重要性可分為三個等次。

第一軍團：第一章“社會工作實務通用過程模式”和第二章“社會工作實務通用過程”。這兩章佔了教材1/3的篇幅，為社會工作者提供了開展實務工作的模式依據及流程框架。這兩章非常重要，在每年考卷的5道題中，必有一道案例分析題的第一問考查社會工作通用過程的知識點。

第二軍團：服務對象。即兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、優撫安置社會工作。

第三軍團：服務領域。社會救助社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、社區社會工作、醫務社會工作、企業社會工作。

　　考情分析

(一)考試形式

該課程考試題型為兩類：一是案例分析題，二是方案設計題。案例分析題考查的重點是考生在知識點上的應用分析能力，包括對《社會工作綜合能力》(中級)知識點的理解及應用，而方案設計題則考查考生在實務領域中的知識應用。兩種題型，一種考查分析能力，一種考查執行能力。

(二)考試特點

1.試卷整體難度適中，主要考查重點考點。

2.需要掌握的考點較多，如何成系統地記憶是難點和重點。

3.答題的關鍵在於如何把考點遷移到考題中去。

4.需要加強練習，做到教材知識點和考題的過渡與對接。

(三)歷年考試知識點回顧

1.2008年：3道案例題，1道方案設計題，總題量為4道。總體難度不大，涉及知識點為優勢視角、家庭社會工作中的家庭結構治療、基線測量法以及通用過程模式。

2.2009年-2012年，均為4道案例題，1道方案設計題，總題量為5道。考題難度在增加，涉及知識點為醫務社會工作、社區工作的任務目標與過程目標、矯正社會工作、優勢視角、女性社會工作的基本原則和危機介入。

3.2010年考試趨於成熟，內容涉及老年社會工作的機構照顧與居家養老、矯正社會工作的小組工作與情緒治療模式、社會救助社會工作、結構式家庭治療模式以及學校社會工作的抗逆力理論。

4.2011年考查重點為：老年社會工作中的社會參與、殘疾人社會工作的社區康復模式、社會工作通用過程中接案步驟中面談的任務、行為理論中班杜拉的社會學習理論、生態系統理論。

5. 2012年考查重點為：社區矯正，通用過程模式中的正式、非正式資源，督導，小組工作以及直接介入、間接介入。

6.2013年考點涉及社區矯正，社區服務中的正式、非正式資源，教育性督導，直接介入和間接介入。

7.2014年考試內容包括：老年社會工作中的特殊問題、社會救助中的城市低保、兒童社會工作中的親子溝通平行小組、矯正社會工作服務對象的基本需求及個案管理中的注意事項、提升社區居民骨幹能力等。

8.2015年除了社區社會工作是常規章節，全部考查的是該年教材變化較大的章節，如兒童社會工作評估、社會救助服務對象的需求、留守婦女面臨的問題。

9.2016年考查知識點為：生態系統理論(預估)、社區社會工作中的社區資源、家庭社會工作、青少年生涯選擇配合論、企業社會工作。

(四)歷年出題高頻考點提示

通過對2008-2016年每章節在考題中出現的頻率分析，筆者總結出高頻出題章節為社會工作實務通用過程、社會工作實務通用過程模式、社區社會工作、矯正社會工作、青少年社會工作、老年社會工作和學校社會工作。

社會工作實務通用過程模式中的幾種理論模式比較重要，社會工作實務通用過程每年必有某道案例分析題的某一問考到。青少年社會工作2008-2014年每年都考，2016年考方案設計題;老年社會工作2009-2015年每年都考;學校社會工作2009-2013年每年都考，2014年沒考;社區社會工作2008-2016年每年都考;矯正社會工作亦是高頻出題章節。

此外，由於2015年教材與之前相比變化較大，因此2015年、2016年考題更有參考價值，2015年、2016年真題均側重考查教材變化及調整較大的部分，2016年緊跟時代議題，如失獨老人等。

　　答題思路及考題舉例

　　(一)案例分析題怎麼解答

第一步：先去想這是教材裏哪類服務對象或者是哪個領域的。

第二步：看看問題，問的是該章對應的哪部分內容，然後回憶相應的知識點。如問題問的是案例中的小明(6歲)主要面臨的問題和需求是什麼，這個問題的實質就是考查兒童社會工作中兒童面臨的問題和需求。

第三步：結合案例，把書中對應的知識點遷移到答案中來，相當於書中的知識點是論點，而考題給出的案例是論據，我們要結合論據來把論點説明白，題目就答好了。

　　考題舉例一：

近年來，某小區養寵物狗的家庭越來越多。寵物狗給主人帶來快樂的同時，也給小區帶來了一些問題：狗的糞便隨處可見;大型犬有時會驚嚇小孩;夜晚狗的叫聲經常會吵到鄰居;狗傷人事件時有發生……部分居民對此非常不滿，常與養狗者發生衝突，社區的鄰里關係受到了影響。儘管社區居委會通過調解暫時緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。

為此，社會工作者與居民代表討論後，提出建立“養狗自律會”的設想。他們在居民區張貼擬成立“養狗自律會”的海報，發放宣傳單，徵求居民的意見;邀請社區居委會、業主委員會、物業公司、居民代表參加座談會，討論解決辦法。兩週後，“養狗自律會”正式成立，推舉了會長、祕書長，明確了監督員、宣傳員等分工。

“養狗自律會”通過社區民意調查，形成了“錯時遛狗、糞便自清”等自律公約。同時，“養狗自律會”配合社區居委會、物業公司開展社區環境規劃，修建狗便處理設施。一段時間後，不僅養狗擾民問題基本得以解決，鄰里關係得到改善，居民參與解決社區問題的意識和能力也得到提高。

問題： 1.在本案例中，社會工作者的做法實現了社區社會工作的哪些目標?

2.結合案例指出社會工作者在推動告知、諮詢、協商、共同行動和社區自治等不同層次的社區參與中採取的主要做法。

答題思路：很顯然，此題考查的是社區社會工作，考查的相關知識點是社區社會工作的目標和社區社會工作的主要方法(主要方法中的社區居民參與問題)。本題是一道非常典型的社區社會工作的題目。

社區社會工作作為重要的實務領域，最近幾年考試幾乎年年必考。

本題書中知識點鏈接：

社區社會工作的目標為：促進居民參與，解決社區問題;改善社區關係，提升社區意識;挖掘社區資源，滿足社區需求。

推動居民參與(重點)：

1.社區參與的層次和形式：(1)告知;(2)諮詢;(3)協商;(4)共同行動;(5)社區自治。

2.影響社區居民參與的因素分析：(1)參與價值; (2)參與意願;(3)參與能力。

3.推動社區居民參與的策略：(1)促進社區居民對參與價值的肯定;(2)提升社區居民的參與意願;(3)提高社區居民的參與能力。

考生把相關知識點回憶起來後，結合知識點與案例提供的信息進行整合和適當拓展即可。

答題要點：

1.本案例中，社會工作者的做法實現了社區社會工作的以下目標： (1)促進居民參與，解決社區問題。本案例中，社會工作者在解決養狗擾民問題時，注重社區居民的參與，每一步都由居民商討自行解決，社會工作者只是起到一個組織引導的作用，最終養狗擾民問題基本得到解決。

(2)改善社區關係，提升社區意識。本案例中，社會工作者注重協調居民與社區居委會、物業公司、業主委員會之間的關係，合理解決相應的問題，同時調解居民與居民之間的關係，促進居民社區意識的提高。

(3)挖掘社區資源，滿足社區需求。社會工作者在處理問題時注重挖掘社區裏的資源，培養社區骨幹，“養狗自律會”即由社區居民骨幹組成，同時利用社區居委會、物業公司等社區組織的相關優勢，共同修建相關設施，滿足社區的需求。

　　考題舉例二：

某社區有歷史悠久的民俗文化;社區擁有各類活動場所和服務器材，每年有一定的社會服務經費;社區居民骨幹、志願者人數較多;轄區內有多家社會組織和便民服務商。然而，該社區的服務效率低下、質量較差，社區活動形式單一，難以滿足居民日益多元的服務需求。

針對上述狀況，社會工作服務機構受街道辦事處委託，邀請了社區居委會人員、社區社會組織骨幹和志願者一起分析各自的優勢、侷限和角色差別，澄清了對社區服務的認識，達成了共同的目標，明確了各自職責，建立了信息收集與共享制度、聯席會議制度和服務聯辦制度，在該社區逐步形成了社區居委會、社會工作服務機構和社區社會組織分工合作的聯動機制，社區服務效率和質量有了大幅提升。

問題：

1.列出該社區自身擁有的資源。

2.本案例中社會工作服務機構協調該社區各類服務資源，把握了哪些原則?

答題思路：

第一步： 確定此題是社區社會工作領域。第二步: 鏈接書中的知識點(關於社區資源分類、社區工作原則)。第三步：把書中的知識點結合材料進行作答。

答題要點：

1.社區資源是指可以被社區運用，為社區居民服務的一切人力、物力、財力、文化和組織等資源。該社區自身擁有的資源包括：

(1)人力資源，是指居民能夠提供知識、技能、經驗或奉獻自己的時間、體力，為其他社區居民服務，包括社區居委會成員、社區居民骨幹、社區志願者、居住在社區的知名人士等。該社區中有較多的社區居民骨幹、志願者，還有社區居委會人員。

(2)物力資源，是指社區內有助於開展社區服務的、能夠促進社區發展的物質資源，包括室內外活動場地、活動設備、器材、工具等。該社區擁有各類活動場所和服務器材。

(3)財力資源，是指可以用於開展社區服務或活動的經費，包括政府財政撥付經費、轄區內的企業事業單位贊助經費、各種社會捐贈以及活動收費等。該社區每年有一定的社會服務經費。

(4)組織資源，是指可以推動社區服務和促進社區發展的各類組織或機構，包括基層政府、轄區內的企業事業單位、社會團體、各類互助性和互益性居民小組等。該社區轄區內有多家社會組織和便民服務商。

(5)文化資源，是指社區中既有的典籍、古蹟、文物等文化遺產以及民俗、藝術等其他有助於促進精神文明建設的文化活動。該社區歷史悠久的民俗文化屬於文化資源。

2.本案例中，社會工作服務機構協調該社區各類資源時把握了以下原則：

(1)以社區發展為主要目標。社區工作以整個社區及社區中的居民為服務對象，必須充分考慮社區的利益主體，即社區居民自身的權利和需要，積極促進社區發展，提高社區福利水平。

(2)根據實際條件制訂工作計劃。要從實際出發，根據該社區服務效率低下、質量較差、社區活動形式單一、難以滿足居民日益多元的服務需求等具體情況來制訂工作計劃。

(3)強調居民參與。社區工作作為一種有計劃的集體行動的`方法，必須重視居民參與，案例中的社區有豐富的人力資源，除了充分利用人力資源，還要發揮社區居民的力量。

(4)尊重社區自決。開展社區工作服務時，由社區組織和居民自主選擇或確定社區發展方式和行動策略，並由社區自主管理屬於自治範圍內的事務。

(5)開展廣泛合作。社區發展需要廣泛的團結合作，協力解決非少數人所能解決的問題，尤其是做重大決策時，除了發揮社區居民骨幹的力量，志願者、社區居委會人員、社會組織和便民服務商都是社區工作的動力源泉。

　　(二)方案設計題怎麼解答

方案設計題答題模板：答題時包含這幾項內容即可。1.問題的陳述及分析;2.方案目標;3.方案實施策略;4.方案執行;5.方案評估。

　　考題舉例一：

孫某，男，86歲，曾因偷盜、扒車、強暴未成年少女等犯罪事實五進五出監獄，在監獄裏度過了43年，終於在耄耋之年迎來了自由的日子。可是出獄那天，這名86歲的老囚犯卻使出渾身氣力，雙手拽住袖口，阻止獄警為他換上新衣服，哭鬧着不願意離開。孫某已經對外部世界失去了感知，當他第三次入獄後，他的家人便與他斷絕了關係。在以後監獄服刑的13年裏，沒人來看望過他，現在也沒有人接他回家，準確地説，他無家可歸。

問題：

1.在本案例中，孫某有哪些需求?

2.請為孫某設計一個社會工作服務方案。

答題要點：

1.在本案例中，孫某的需求主要包括：

(1)獲得維持基本生活所需的經濟收入或最低生活保障救助，維持基本生活所需的住房條件，維持身體健康的衞生醫療待遇等基本生存條件的保障需要。

(2)獲得心理輔導、信息諮詢、生活照顧以及社會環境改善等方面的服務，適應社會生活。

2.服務方案。

(1)問題的陳述及分析：孫某因在監獄待的時間太長，對外界缺乏瞭解且社會支持網絡嚴重不足，因此出獄後缺乏維持生計的能力和資源，也無法適應外界社會的生活。

(2)方案設計：根據上述孫某的需求，設計出社會工作服務方案，其中包括：

方案目標：解決孫某基本生活保障問題，緩解孫某的心理壓力，幫助孫某儘快適應新的社會生活。

方案實施策略：第一，提供住宿場所。為無家可歸的孫某解決安身問題，同時在住宿中提供監管和輔導服務，幫助孫某順利完成由監禁環境向開放社會的過渡。第二，提供生活輔導和醫療保健轉介服務。社會工作者需為孫某提供生活輔導和醫療保健轉介服務，幫助其養成良好的生活習慣。第三，提供物質援助。為幫助孫某儘快建立起正常的生活秩序，社會工作者應挖掘和利用社會資源對其進行物質援助。

(3)方案執行：主要包括整合資源、提供服務、監督執行進度等(此為固定答法，可以根據考題內容適當拓展或者解釋説明)。

(4)方案評估：包括孫某對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等(此為固定答法，可以適當解釋如何進行評估即可)。

　　考題舉例二：

社會工作者在某工業區開展企業社會工作服務時瞭解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護用品;有的員工受傷後才意識到工作崗位存在危險因素;有的員工雖然對職業安全與健康知識有所瞭解，但是心存僥倖，覺得自己不會那麼倒黴;有些企業管理者則抱怨員工缺乏安全生產意識，不願意佩戴防護用品。針對上述情況，社會工作者計劃在員工中開展職業安全與健康教育小組服務，學習瞭解相關知識，提升自我保護的意識和能力。

要求：設計一份職業安全與健康教育小組方案(只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動內容寫出即可)。

答題要點：

1.需求評估。

社會工作者首先應對企業及相關職工進行深入瞭解，明確職工在生產過程中的安全隱患，有加強安全生產意識及普及健康知識的需求。社會工作者決定在相關職工中開展職業安全與健康教育小組活動。

該教育小組存在的需求包括：(1)員工對足夠的安全維護用品的需要;(2)提高員工對職業安全與健康的重視與安全生產意識的需要;(3)員工積極配合工廠的安全管理的需要。

2. 小組目標。

(1)總目標：培育職工的健康意識、安全生產意識，教授職工自我保護及應對傷病的知識和方法。

(2)具體目標：加強員工對工傷和崗位風險的瞭解，增強防範意識;幫助員工掌握職業安全與健康知識;加強員工對崗位安全健康用品的瞭解，認識到自己應有的崗位安全權利;幫助員工學習使用健康安全用品技能，提升自我保護能力。

3.招募組員。

通過張貼海報及宣傳欄，招募自願報名的員工，確定8-10名組員。重點邀請一些自我保護意識較為缺乏的員工。

4.方案執行和評估：本小組共分6節。

(1)第一節小組活動的主要任務：促進組員相互認識和信任，制定小組公約。

主要活動：自我介紹及組員介紹，破冰活動，達成小組規範，討論簡單的安全健康知識。

(2)第二節小組活動的主要任務：促進組員相互信任，崗位風險和工傷知識教育。

主要活動：熱身遊戲，工傷知識討論，工傷風險知識競賽等，組員討論及反思。

(3)第三節小組活動的主要任務：幫助組員掌握職業安全和健康知識。

主要活動： “我在危險中”情境大設想，“危險逃生”大猜想，“我工作，我健康”知識競賽等，組員討論並反思，反饋。

(4)第四節小組活動的主要任務：認識企業安全健康用品，討論最全面的安全健康配置，幫助員工認識到自己的崗位人身安全權利，增強維權意識。

主要活動：“崗位安全健康用到啥”知識教育，“企業給我啥”權利知識普及，“我的權利我做主”維權知識討論，組員反饋，總結。

(5)第五節小組活動的主要任務：學習如何佩戴並使用安全健康用品，促進組員掌握正確使用及應對風險的方法。

主要活動：正確使用安全健康用品及應對風險的知識教育等，組員反饋及總結。

(6)第六節小組活動的主要任務：小組活動效果評估。小組活動結束，處理好離別情緒。

主要活動：收集組員對此次活動的感受，組員填答安全健康知識問卷以及小組滿意度量表，評估小組活動效果。宣告小組活動結束，保持跟進。

最後，提醒考生在備考社會工作實務(中級)的時候，一定要把握好一橫一縱兩條主線。

縱貫線：社會工作實務通用過程模式，重點掌握每個階段的任務、過程。這是每個服務領域都要涉及的，無論服務對象是老人還是兒童。

橫貫線：社會工作實務的不同領域，重點掌握不同服務對象的需要、問題、每個服務領域的應對策略、工作內容與方法。

縱貫線好比骨架，是答題的脈絡和基礎，橫貫線就像血肉，在骨架的基礎上添肉，構成完整的人，這也是社會工作實務(中級)的答題思路所在。