交接工作或資料注意事項

交接前的準備工作：

一、物業費、停車費等費用

物業向業主所收取的物業費、供暖費、停車費及水、電費等其他費用，前任物業公司有無已經多收取的費用，如有，在進駐前需跟業委會或開發商進行溝通，索要回逾收的各項費用，或者對此解決方案有三方簽字認可的書面約定。

二、各類能源費

前任物業有無拖欠自來水公司、供電局及燃氣公司等各項費用，如有，敦促其交接前繳清。

三、各類遺留問題

1、車輛刮蹭事件，前任物業有無承諾給業主在物業費、停車費或者其他形式的解決承諾，進行摸底調查，避免接手之後造成業主費用已交，但承諾的問題還未解決。

2、業主家中有個別特殊問題的，前任物業給業主承諾並未兑現的，摸清情況，由前任物業進行解決，避免業主日後將其承諾轉嫁到新任物業。例如：個別業主減免物業費等情況。

3、工程遺留問題，要進行摸底調查，掌握小區或業主家中的工程遺留問題的類別、開發及施工方的維修情況、目前遺留問題的處理情況等。

四、其他準備工作：

1、物業用房的確定

2、各工作崗位人員的準備是否到位的情況

3、辦公用品、員工工服等各類物資準備情況

4、工程、保潔的工具到位情況

5、正常辦公所需的各類表格等文件

6、垃圾清運、電梯維保等外包服務的考慮，保障交接當日的物業服務正常的開展

7、其他準備工作

交接當天工作注意事項：

一、物業承接查驗按照下列程序進行：

1、確定物業承接查驗方案；

2、移交有關圖紙資料；

3、查驗共用部位、共用設施設備；

4、解決查驗發現的問題；

5、確認現場查驗結果；

6、簽訂物業承接查驗協議；

7、辦理物業交接手續。

二、現場查驗前，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：

1、竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣

工驗收資料；

2、共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養等技術資料；

3、供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等准許使用文件；

4、物業質量保修文件和物業使用説明文件；

5、承接查驗所必需的其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，建設單位應當列出未移交資料的詳細清單並書面承諾補交的具體時限。

三、物業服務企業應當對下列物業共用部位、共用設施設備進行現場檢查和驗收：

1、共用部位：一般包括建築物的基礎、承重牆體、柱、樑、樓板、屋頂以及外牆、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護欄、電梯井道、架空層及設備間等；

2、共用設備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設施、消防設備、樓道燈、電視天線、發電機、變配電設備、給排水管線、電線、供暖及空調設備等；

3、共用設施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍牆、大門、信報箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設施、機動車（非機動車）停車設施、休閒娛樂設施、消防設施、安防監控設施、人防設施、垃圾轉運設施以及物業服務用房等。

四、水、電錶進行抄底記錄

將公共區域所有的涉及物業的水錶、電錶的表底進行抄底記錄，以交接時點為據，之前的由前任物業繳納，之後由新進駐物業公司繳納。

五、 物業費、停車費

兩費用均以交接時點為據，之後的各項費用由新任物業開始計收，如有業主所欠前任物業費用，該物業必須依法依約進行收取，不能干擾新任物業的收費工作。

六、對自來水公司、供電局及燃氣公司辦理相應的用户變更名稱手續，將小區能源使用用户變更為新任物業公司名稱。

七、外包服務項目合同及其他合同的交接或重新簽訂相關合同。

八、交接當天工作可按照“部門對部門”的方式進行交接，即可考慮先進行保安的交接，由秩序部安排好各崗位人員在交接當天陸續接下各個崗位，隨後可分別進行客服、工程、保潔、綠化等相應交接，均可採取交接方部門對應接替方的'部門進行交接，雙方對應交接部門均有負責人，由第三方進行監督，交接完畢要有三方簽字確認的交接資料。

交接工作或資料注意事項 [篇2]

1、 業務流程：

以文檔為主，梳理清楚業務流程，瞭解各項業務的詳細流程；

如沒有詳盡文檔，則被交接人要以圖文記錄結合方式，理清交接人表述的業務規則。 業務知識交接時，業務資料要交接詳盡，被交接人深入理解業務可之後進行。

2、 工程代碼：

開發工具，説明是Eclipse還是MyEclipse； 部署環境，説明JDK版本，Tomcat/Websphere或其他應用服務器版本； 如果使用SSH框架，註明Spring、Struts，Hibernate版本號； 不允許出現只有自編譯JAR包，但沒有源代碼的情況； 查看源代碼中註釋是否清晰，是否能生成清晰易懂的JavaDoc文檔；

3、 編程框架：

交接人需要熟悉框架的代碼結構、框架的配置文件、框架的使用技術；

尤其要針對LDAP權限認證、報表、打印、填報客户端等容易出現問題的地方進行交接； 如交接人並非框架的初始搭建人，並且公司內部還有其他深入瞭解框架的人，可放

鬆框架要求，但也應讓被交接人瞭解框架。

4、 工程文檔：

維護配置手冊，包括數據庫連接參數，正式（開發/測試）服務器用户名/密碼，Websphere控制枱用户名/密碼，LDAP用户名/密碼，最好有詳盡的維護手冊； 數據庫設計文檔要與實際上線的數據庫保持一致，註明字段含義、外鍵關聯等信息，同時應在設計文檔中，對每項操作設計的數據庫表進行説明。 如果項目已驗收，則交接最新版本的驗收文檔；如果項目進行中，則交接目前所有

成型或半成型的文檔；

保證所有文檔為最新版本，記錄數據與正式一致。

5、 問題經驗：

技術難點，技術關鍵點的解決方法跟經驗，儘可能保留下來解決文檔； 如果是維護項目，則針對常出現問題，如何解決，提供解決方法； 正在處理進行的問題，更需要重點記錄，並理清解決方法。

6、 客户關係：

客户方干係人的姓名、聯繫方式（電話、手機、郵件）；

7、 記錄客户對項目進展屬於積極干係人還是消極干係人； 如使用了第三方工具或軟件，那麼第三方廠商聯繫人方式，以及項目之前負責人聯繫方式等，都可以作為交接資料；