窗口單位公開承諾書

一、準時上下班。上班時間，各項服務隨到隨辦，下班時間未辦完的，辦完後下班。

二、對服務對象主動熱情、態度和藹，不怠慢、不刁難。辦理服務過程中細心、周到，不錯亂、不馬虎。對服務對象提出的問題，對照政策解答清楚，不厭煩、不冷落。

三、從方便服務對象出發，減少中間環節。崗位分工明確，各司其責。各項服務實行限時辦理。嚴格按照各項規章制度和操作程序提供服務，確保準確無誤。

四、服務時限終了要立即向服務對象提供辦理結果信息。服務對象根據需要，可隨時向社區諮詢有關信息。

五、社區對服務對象的服務內容負責保密。除法規規定或服務對象同意外，不向外界提供或泄露服務對象的服務信息。

（蓋章）

年月日

上一級

黨組織

審定意見

（蓋章）

年月日

注：承諾書一式三份，本組織存一份，上一級黨組織存一份，公示一份。

天心區窗口服務單位公開承諾書

1、進一步做好黨務政務公開，公開辦事程序、指南，方便居民羣眾辦事，暢通投訴與監督渠道。

2、進一步提升機關服務效能，開展“五個一”活動，即：説好每一名話，接好每一個電話，辦好每一件事，接待好每一個服務對象，做好每一天的'工作。

3、進一步規範行政服務水平，開展“五個不讓”活動，即：不讓領導佈置的工作在我這裏延誤，不讓需辦理的事情在我手裏積壓，不讓差錯在我這裏發生，不讓來辦事的同志在我這裏受到冷落，不讓環衞局的形象在我這裏受到影響。做到待人誠心，解釋耐心，服務貼心，工作細心，處事公心，以優質、高效、熱情的服務在市民羣眾中樹立良好的形象。

4、進一步打造重點窗口地區，加大清掃保潔力度，做到日清日洗、日產日清，為市民營造良好舒適的環境。

5、進一步加強自身隊伍建設，強化思想教育，健全規章制度，改進工作作風，勤政廉政，努力在全局形成上下團結，風齊氣順的良好氛圍。

（蓋章）

2011年10月19日

上一級

黨組織

審定意見

（蓋章）

年月日