窗口服務公開承諾書

一、 主要職能：

1.核發工商企業和其他經營單位的企業法人營業執照和企業執照，確認其企業法人資格和合法經營地位，對其登記註冊行為進行監督管理；授權委託監督管理外商投資企業。

2.負責對全縣個體工商户的註冊登記工作，對全縣個體工商户、私營企業依法進行監督，指導個體私營經濟協會工作。

二、 服務內容：

1. 辦理全縣企業和個體工商服務名稱預先核准

2. 辦理全縣企業和個體工商户設立、變更、註銷登記

3. 辦理全縣企業年度檢驗和個體工商户驗照

4. 對全縣企業和個體工商户進行監督管理

三、 服務對象：

全縣所有企業和個體工商户

四、 服務承諾：

1. 一、以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，樹立科學發展觀的意識，堅決擁護縣委、縣政府的決定，解放思想，勤奮學習，善於思考，勇於實踐，鋭意進取，奮發向上。努力為我縣的工業企業與經濟的發展做好自己的本職工作。堅決執行縣委、縣政府的決定，敢於負責，令行禁止，把國家利益和羣眾利益放在首位。

2.牢固樹立發展是第一要務的思想，拓展服務陣地，提高服務意識，在發展中確立工商行政管理的地位和作用。準確把握市場主體對工商部門的本質要求，切實保護人民羣眾的合法權益，樹立良好的市場經濟秩序衞士的形象。深入實施“紅盾工程”，不斷提升工商窗口的服務質量和文明水準，確立主動服務，正面引導、人性化管理和信息化支撐等新型管理理念，不斷提升窗口服務質量和文明水準，樹立工商良好的社會形象。

3.按照法定程序和要求，認真辦理有關業務，確保行政審批公開、公平、公正，規範工商註冊登記行為，保護當事人的合法權益，接受社會公眾的監督，實行政務公開。公開辦理各類工商登記註冊的依據、條件、程序和期限；公開各項收費的依據和標準；公開行政審批的工作範圍和承諾時間等。在行政審批的日常工作中，堅持“一字工作法”，努力做到“受理一個廳”、“窗口一站式”、“示範一文本”、“告知一口清”、“一審一核制”、“企業登記註冊材料齊全當場辦”、“個體工商户登記註冊材料齊全一日清”。對涉及工商行政許可項目實行一個窗口受理，提供一站式服務，減少審批環節，堅持“一審一核”制，對簡單登記事項實行一審通過；提高辦事效能，增強審批的`透明度；對初次創業者加強對口指導、專題輔導，開闢綠色通道，提供零距離服務，積極為企業和羣眾提供各方面的便利。

4.嚴於律己，清正廉潔，自覺遵守廉潔自律各項規定，不以權力和工作之便謀取私利，做到不佔不貪，乾淨幹事，為人表率。公開收費標準，不利用登記職權接受企業吃請和接受任何禮金，不利用職權違反規定，為親屬謀取利益，堅決反對吃、拿、卡、要，弄虛作假，鋪張浪費等不良行為，切實兑現服務承諾。

五、主要負責人姓名：李淑女

辦公電話：2753393

手機：13979540199

松江區迎世博窗口文明服務公開承諾書

為做好迎世博各項工作，提升松江區窗口服務水平，展示窗口服務行業的文明形象，為打造世博目的地創造良好地服務環境，全區窗口服務行業向廣大服務對象和行政相對人作如下公開承諾：

一、認真履職。工作人員遵守職業道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制和ab角工作制，做到業務受理、業務諮詢和信訪投訴受理等各項工作規範化、便民化，最大限度地為服務對象提供滿意地服務。

二、服務提速。簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便、易行，縮短辦理時間。及時答覆服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合各項條件，在規定的時間內辦結各類行政許可、行政審批和服務等事宜，並在行政許可和行政審批決定作出之後5個工作日內向申請人頒發有關證件。對申請材料不齊全或者不符合有關規定的，3日內一次性書面告知當事人需要增補的內容。

三、首問負責。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，解答問題耐心細緻，清晰明瞭，處理投訴及時，不推諉，不拖延。無法及時辦理的事項，主動説明原因。若諮詢事項不屬於本人負責的業務範圍，應明確告知其承辦部門、科室和承辦人。

四、信息公開。嚴格執行政（事）務公開和政府信息公開有關規定，將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規，以及行政執法（辦事）依據、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。

五、優質服務。強化服務意識，端正服務態度，改進工作作風。服務場所佈局合理，各類服務設施齊全，運轉良好，服務引導標識設置規範、醒目，服務場所窗明地淨、清潔衞生。工作人員服裝整潔，掛牌上崗。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態度和藹，用語規範，服務到位。

六、清正廉潔。在服務過程中做到秉公辦事，不推諉扯皮，不弄虛作假，不違規收費，不吃拿卡要，不以權謀私，不失職瀆職，不損害羣眾利益。

七、接受監督。建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和徵求意見簿，及時調查處理羣眾投訴、信訪和媒體曝光的問題，自覺接受社會各方面監督。

八、責任追究。對違反以上承諾的行為，一經查實，除責令當事人寫出書面檢查、立即整改外，同時追究主管領導的責任。對造成嚴重社會影響的，將給予有關責任人和主管領導組織處理、行政處分，直至追究法律責任。

曲靖市地税系統服務窗口單位公開承諾書

為更好地改進作風、服務羣眾、助推發展，我代表一分局向社會鄭重承諾：

一、堅持環境整潔、着裝規範、掛牌上崗，做到設施規範、行為規範、職責規範。

二、堅持語言文明、答覆準確、告知清楚，做到不模糊、不搪塞、不刁難、不爭吵。

二、堅持主動服務、快捷辦理，做到“急事急辦、特事特辦、常事快辦”。

四、堅持首問首辦、及時轉辦，做到不推諉、不拖延、不扯皮。

五、堅持一次性告知、表述完整，做到條件、程序、材料、收費清楚，不讓羣眾來回折騰。

六、堅持限時辦結、按時完成，做到精簡流程、減少環節、及時反饋。

七、堅持紀律嚴明、遵守規章，做到不遲到、不早退，上班期間不做與工作無關的事情。

八、堅持廉潔自律、嚴格管理，做到拒絕吃請、拒絕送禮，主動接受監督。

以上承諾請社會各界和公眾監督。

承諾人：李必章 2015年7月31日

金山區税務局服務窗口對外公開承諾

金山區税務局堅持以“優質、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：

一、針對納税人的合理涉税需求，做到事事有迴音、件件有着落。

二、第一税務所、第二税務所辦税服務廳arm機納税人自助辦税終端，為納税人提供“7×24小時”全天候自助辦税服務。

三、公開所有涉税事項的受理條件和辦理程序，並依法按時辦結各類涉税事項。

四、辦税服務廳提供延時服務，設立午間值班制度，以方便納税人辦税。

五、為納税人提供聽得見的12366納税諮詢服務、看得見的“上海税務”網站納税諮詢服務。

上海市金山區國家税務局

上海市地方税務局金山區分局

上海市税務機關服務窗口對外公開承諾

本市税務機關納税服務工作堅持以“優質、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：

1．針對納税人的合理涉税需求，做到事事有迴音、件件有着落。

2．每個區（縣）税務局有一個辦税服務廳，為納税人提供“7×24小時”全天候自助辦税服務。

3．公開所有涉税事項的受理條件和辦理程序，並依法按時辦結各類涉税事項。

4．辦税服務廳提供延時服務，設立午間值班制度，以方便納税人辦税。

5．為納税人提供聽得見的12366納税諮詢服務、看得見的“上海税務”網站納税諮詢服務。

上海市國家税務局

上海市地方税務局

二0一一年三月