電大教育管理學基礎試題及答案

　　一、簡答題：(每題5分，共20分)

1.簡述科學管理理論的代表人物、稱號、主要著作及成就。

2.企業經營環境包括哪幾部分?各自的內容是什麼?

3.簡述什麼是組織結構職能部門化及其優缺點。

4.簡述菲德勒的權變理論?

　　二、論述題：(每題15分，共30分)

1.聯繫自己所在企業實際談何謂企業文化?企業文化的內容有哪些?其核心是什麼?

2.管理為什麼要強調創新職能?聯繫實際論述創新職能包括哪些基本內容?

　　三、案例分析題(共50分)

菲利普，莫里斯公司的經營戰略

　　(一)案例介紹

在20世紀50年代，當醫生們把香煙與癌症聯繫在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須採用新的戰略。由於消費者和廣告限制構成的威脅對企業十分強大，因而不能忽視。於是絕大多數著名的煙草製造商就開始尋求進行多種經營，進入新的市場領域的方法。

菲利普，莫里斯公司是規模最大、獲利最豐的煙草公司之一，它的主要產品——：風靡世界，它的強大的財力，可使它購買其他企業。

1959年，菲利普 ·莫里斯公司用1.3億美元收購丁米勒啤酒公司。米勒公司的經歷是開發市場最為成功的例子之一。先前，啤酒行業都採用保守和陳舊的方法來開發市場，菲利普·英里斯公司採用了與之不同的新方法，並附之以龐大的市場開發預算。它對原先米勒公司的產品結構進行了改造，淘汰了老式產品，而主要生產低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，並加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次於巴德韋塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒為基礎，又生產出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅上升。

1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，並把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨後又發展了一種無咖啡因的可樂飲料，並在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

菲利普公司在最近又購買了國際第四煙業公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產品線和市場，而且把萬寶路牌香煙推向國際市場。

　　(二)輔助資料

對組織來説，戰略是為實現組織長遠目標所選擇的發展方向.所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上講，戰略計劃是一套關於組織長期利益最大化的有次序決策。具體來講，是組織圍繞他與環境長期關係這一核心問題，從組織內部不同層次上系統地提出有關自身發展的方向和行動方案，用以指導組織整體經營活動，達到資源運用效率和效益的完美統一。

　　(三)思考並回答問題

1、什麼是企業的戰略?戰略包括哪些類型?

2、菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒，對七喜飲料採取什麼樣的戰略?

3、什麼是波士頓矩陣?用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產品的地位。

4、什麼是決策?影響決策的因素有哪些?

5、吸煙有害健康”，當人們逐漸認識到這一點時，菲利普·莫里斯公司卻收購了羅思曼斯，這一決策是否正確? 他還應採取哪些措施?

　　【管理學試題答案】：

　　一、簡答題：

1、(1)“泰羅”的科學管理理論——科學管理之父，代表作——《科學管理原理》1911年。重要貢獻：1：科學管理的根本目的——謀求最高工作效率;2：達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法;3：實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變

(2)亨利·甘特，重要貢獻之一是設計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”，代表作——《工業的領導》1916，《工作組織》1919

(3)佈雷斯及他的妻子。兩人以進行“動作研究”而著稱

2、企業經營環境是指影響企業經營活動的各種外部因素的總稱，分為：a.直接環境又稱為企業的微觀環境，是指企業經營活動參與者的總稱，包括供應商、中間商和顧客、競爭對手。b.間接環境因素又稱為宏觀環境因素，是指對企業的經營帶來間接影響的環境因素的總稱。包括：人口因素、宏觀經濟因素、自然環境、科技環境、政治法律環境、社會文化環境。

3、略。見管理學試題(一)答案：

4、菲德勒的觀點是認為領導風格是無法改變的。因此要使領導風格與領導情境相匹配，按照菲德勒的思路，只有兩條路：一是改換適當領導風格的領導以適應領導情境，二是改變領導情境以適應領導者的領導風格。

按上題説述，如果領導風格不適應領導情境，菲德勒認為應該：1、改變情境以適應領導風格;2、改換領導，使新領導的領導風格適應領導情境。

　　二、論述題：

1.聯繫自己所在企業實際談何謂企業文化?企業文化的內容有哪些?其核心是什麼?

企業文化則是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。

企業文化的.內容主要有兩個方面：①從本質上説，它包括企業職工的價值觀念、道德規範、思想意識和工作態度等;②從外在表現上説，它包括企業的各種文化教育、技術培訓、娛樂聯誼活動等。企業文化就是這兩個方面內容有機聯繫而形成的企業風貌精神。企業文化也反映了一種管理方式，它強調企業內部各成員的行為控制通過價值取向來進行內化和優化控制。

企業文化的核心是企業的價值觀，是企業全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業正確的價值目標。