藥店店長的崗位職責（通用7篇）

在不斷進步的時代，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家收集的藥店店長的崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店店長的崗位職責 篇1

一、崗位描述

1、部門：門店

2、直接上級：業務副總經理

3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業員

4、基本職能：負責本門店的計劃採購、經營管理，一切日常事務的管理。

5、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

二、工作細則：

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、負責組織、落實GSP認證工作。

3、不斷學習、充實自己。定期組織培訓，並行之有效。

4、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。

5、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。

6、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。

7、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

8、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

9、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。

10、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

11、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

12、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

13、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。

14、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

15、積極完成上級交待的其他工作。

16、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

17、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

18、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。

19、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。

20、負責收集市場信息並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

21、協助營業員、收銀員工作。

22、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

藥店店長的崗位職責 篇2

充分了解門店的經營方針與目標。依據經營方針與目標來建立計劃。要求各門店切實依照計劃來執行。檢查執行的成果並落實檢討改進。擔任公司政策與員工間的溝通者。評估員工表現並適時向公司舉薦。負責使店內營運管理作業正常化。處理顧客的抱怨並做適當的處理。迅速處理門店內突發的意外事件。自行判斷處理非固定模式的工作。

一、熟悉《藥品管理法》及有關法律法規，牢固樹立質量意識和法制觀念，對本藥房經營藥品的質量負領導責任。

二、全面負責本店的日常經營和管理，創造必要的物質、技術條件，使之與經營質量要求和經營規模相適應，努力營造安全、舒適的購物環境，提升藥品經營企業形象。

三、為質管員作好本店質量管理工作創造必要條件和提供強有力支持，保證質管人員獨立、客觀地行使職權，支持其合理意見和要求。

四、組織員工學習和執行好藥品經營的有關法律法規和門店質量管理制度，努力提高員工的專業服務水平。

五、檢查督促質量管理制度，崗位履責，工作操作程序的`執行落實情況。

六、重視顧客對藥品或其它商品質量的投訴，對顧客的意見或建議給予及時答覆。

藥店店長的崗位職責 篇3

崗位職責:

1、根據總部制定的營銷策略和銷售計劃,督促各崗位人員完成目標任務,開展各類促銷活動;

2、負責門店日常管理工作,包括人員調度、員工績效考核、員工培訓等;

3、負責對顧客提出的意見和建議進行分析和處理,不斷改進服務質量,提高管理水平。

任職資格:

1、大專以上學歷,1-2年藥店管理經驗,特別優秀者可適當放寬學歷;

2、具有較強的溝通能力和服務意識,抗壓能力強。

藥店店長的崗位職責 篇4

(一)負責藥店員工，商品、設備、現金、財務憑證、安全，衞生等全面經營管理。

(二)對人的管理:

1.安排員工出勤，休假，輪換等。

2.檢查，記錄員工的出勤情況。

3.檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到"主動、熱情、耐心、周到、準確"。

4.組織員工會議，學習及社外活動。

5.檢查員工是否完成每日的營業任務。

6.對新員工的崗位培訓，語言技巧及顧客服務培訓。

7.檢查員工吃、住、行是否安全。

(三)對商品的管理:

1.對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理

2.對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。

3.對商品的質量管理，對商品的包裝、保質期、冷凍設備、冷藏、搬運、存放是否符合GSP要求。

4.對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補貨，缺貨是營業的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品是否補救措施。

5.是否過期商品，是否有退貨及報損商品。

6.商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。

(四)對現金的管理:

1)配備保險箱，存放過夜營業款，鑰匙由店長保管。

2)每日15:00--16:00結清當日的營業收入。

3)填寫每日營業收入結帳表，由收銀員和值班員簽字作為會計做帳憑證。

4)值班員在收銀員清點營業款後，列印收收銀員日報表，並與現金解款單核對，收銀損益在現金結款單中寫明，然後將現金與

藥店店長的崗位職責 篇5

1、公司各項指令和規定的宣佈與執行。

傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等。

2、完成公司下達的各項經營指標。

經營指標的主要目標包括:營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標，結合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

3、掌握藥店銷售動態，調整經營品種結構。

店長要掌握藥店商品銷售動態，並根據銷售動態，調整經營品種結構，建立客户需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不苟的登記並組織進貨。通常首次數量不宜太多，售完再進，根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每週、每月的銷售指標的完成情況，並及時向公司總部彙報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等，並對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

4、確定合理的零售價格。

連鎖門店可能沒有定價權，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監督和審核藥店會計、收銀等作業。

5、商品的消耗管理。

店長應針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

不但藥品和非藥品要嚴格分區管理，醫療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在櫃枱上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

7、維護藥店的清潔衞生與安全。

(1)店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等

(2)藥店前場與後場的環境衞生。一般按區域安排，責任到人，由店長落實檢查。

(3)在營業結束後，店長應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最後的核實、確保安全保衞工作萬無一失。

8、店內職工地工作安排與管理。

店長應負責考勤地記錄、報告，依據工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務規範執行情況進行監督與管理，建立合理地獎金分配製度，體現“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衞生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經濟雙管齊下，不但激發了員工地熱情，藥店地各項規章制度、臨時工作也能得到及時地貫徹和執行。

9、教育、指導工作地開展。

教育指導員工自覺遵守公司規範，積極開展細緻地思想工作，協調人際關係，使員工有一個融洽地工作環境，增強藥店地凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客地心，這有賴於對店員有效地進行藥學知識、服務培訓和工作指導地開展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識地輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑑並使用。

10、職工人事考核、提升、降級和調動。

店長要客觀評估員工的表現，實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關愛服務後，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數量，接待好“閒逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。

11、加強服務質量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。

要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時，保持與顧客經常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務。

12、各種信息的書面彙報。

有關競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應及時用書面的形式向企業總部彙報。

13、意外事件的處理。

店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等，應做出迅速判斷並能夠迅速處理。

藥店店長的崗位職責 篇6

1、協助店長進行營運的日常工作，並及時向店長反饋信息。

2、協助店長達到良好的銷售業績、毛利業績。

3、負責店內良好的營運標準，進行生動的陳列，商品促銷。

4、負責庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運行及倉庫的管理。

5、負責超市的競爭環境，評估並做好市調。

6、檢查超市各部門是否正常運轉，並處理異常情況。

7、組織實施年度盤點。

8、協調政府部門的公共關係。

主要工作:

1、行使分管部門的領導工作及處理店長不在時的店內事務。

2、追蹤各部門報表完成情況，審核日常營運訂單。

3、組織日常的主管會議、店長周例會，加強部門間的溝通協調，指導處理運營中的難題，閲讀各主管的每日工作報告。

4、考評各管理人員(主管)的業績，檢查各部門“運營標準”的執行情況。

5、與各採購配合制定營運各組的業績指標，每月1至3日審查完成情況並核算工資，上報店長，店長簽完字給人事制定工資表。

6、起草各部門的各項費用預算計劃，以及店內人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長溝通(防損、營運、前台、物流、安裝、財務、信息、企劃)。

7、起草各項規章制度的通告，完善各管理機制。

8、瞭解管理人員的員工的思想動態，並予以正確開導。

輔助工作:

1、處理各項突發事件。

2、檢查設備維護及管理。

3、與政府職能部門聯繫協調，保證商場正常工作。

4、做好店內消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。

其他:

1、制定各主管的每日工作報告冊掛起來。

2、制定工作報告冊內容。

3、制定店助理作業流程的報表。

作業項目

1、晨會:巡查各部門晨會佈置主要事項

2、職工出勤狀況確認:出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表

3、賣場、後場狀況確認:

A、商品陳列、補貨、促銷及清潔衞生狀況檢查;

B、後場倉庫檢查;

C、收銀員找零錢備品及收銀台和服務枱檢查。

4、昨日營業狀況確認:

A、瞭解各組銷售情況，並分析;

B、瞭解來客數，分析各組銷售不好原因並上報;

C、統計滯銷貨銷售情況。

5、開門營業狀況檢查:

A、地面清潔，燈光照明就緒;

B、各部門人員、商品、促銷就緒。

6、各部門作業計劃重點確認:

A、促銷計劃;

B、出勤計劃;

C、商品計劃;

D、其他。

7、營業高峯狀況掌握:

A、檢查防損保證出口貨;

B、服務枱加強促銷品種及促銷活動廣播;

C、瞭解重點商品、季節商品、商品展示與陳列定確;

D、缺品、欠品的確認追蹤。

8、時段人員確認:檢查營運組各組人員狀況。

9、午餐、休息。

10、教育訓練:

A、新進人員在職訓練;

B、燈光照明檢查。

11、營業問題追蹤:

A、服務枱配合促銷廣播;

B、檢查防損，保證高峯期正常出貨。

12、文書作業:

A、月、周計劃;

B、待辦事情統計。

13、營業問題追蹤:

A、賣場巡視;

B、落實待辦事情;

C、瞭解當天銷售不好組的原因;

D、確認補貨情況。

14、收銀追蹤:

A、確認當天營業狀況;

B、檢查當天收銀情況;

C、落實收銀與財務交接狀況;

D、檢查衞生及關門安排，落實防損檢查電源安全關店。

15、店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規範化、並持續化。

藥店店長的崗位職責 篇7

一、崗位描述

1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理

2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失

二、崗位職責

1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業形象；

2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；

3、保障商品銷售帳實相符；

4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；

5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的作能動性；

6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衞生清潔等各項工作的落實。

7、對本店近效期藥品及時與其他店溝通相互配合相相互幫忙

8、有新老營業員交替時對近效期藥品要做好記錄

9、對近效期、滯銷商品做好催銷工作