酒店行李員工作崗位職責

在當下社會，很多場合都離不了崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？以下是小編整理的酒店行李員工作崗位職責，希望對大家有所幫助。

酒店行李員工作崗位職責1

(1)回答客人關於寄存的問詢，向客人説明酒店有關寄存的規定。

(2)寄存領取手續要清楚，登記要準確，力爭不出差錯，萬一出錯則應立即向有關領導彙報。

(3)做好交接班工作，各項手續要清楚。

(4)嚴格遵守有關制度及各項服務操作程序。

1.遵守和執行酒店的各項規章制度及操作流程

2.每日當值前，認真檢查自己的儀容儀表;

3.查看交班本，瞭解上一班的工作情況有無需更進事項

4.服從酒店大堂副理的工作安排和督導，在大堂的各個崗位

5.按照程序為入住好人離店客人提供行李送房及託運等服務 6.協助維持大堂的秩序，並及時彙報情況

7.在崗時需保持微笑，並以禮貌用語，規範手勢來營造出良好的大堂氣氛

8.保管住客臨時寄存的行李，處理過期的行李

9.熱情、禮貌的引領客人到房間，並熟練的'向客人介紹我們酒店的服務項目及客房設施設備的使用方法

10.及時派送報紙、信件、包裹、客人遺留物等

11.負責酒店的入住團隊及會議的歡迎牌和指示牌的擺設

12.提供雨傘的租借服務

13.協助前台為客人調房、帶客人看房及換房卡等服務

14.做好本部門物資的管理、領用、補充工作

15.負責各項委託代辦業務;

16.及做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤。