前台工作職責（精選21篇）

在發展不斷提速的社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編幫大家整理的前台工作崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

前台工作職責 篇1

1、負責外來人員的接待、登記、安排等候和及時傳達。

2、配合做好行政日常工作，如會議室安排、會議設備管理等。

3、負責外來文件、信函、快遞等收發工作，做好相關記錄。

4、負責公司總機的接轉工作;及時更新員工通訊錄。

5、負責辦公用品管理，報刊雜誌訂閲，飲用水的訂購等工作。

6、負責辦公區域的公共物品擺放及日常巡查，公共區域及室內的設施設備的巡查、報修和跟進。

7、協助公務接待等相關工作。

前台工作職責 篇2

1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，堅持良好的禮節禮貌;

3、對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳到達客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理;

4、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並堅持整潔乾淨;

5、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;

6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

前台工作職責 篇3

1、熟悉各部門的各項服務項目及辦卡的種類、優惠政策、所用產品；

2、負責接待顧客，並對顧客提出的各項諮詢進行解答；

3、接聽諮詢、預約電話，準確記錄客人諮詢的問題。預約客人的預約時間，並通知預約員工作好準備工作；

4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部後，拿客人消費卡到前台領取顧客資料表交服務員工，以便服務員工更好地為客人服務；

5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，並作到微笑服務；

6、協助其他部門搞好接待工作。

前台工作職責 篇4

１、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，並負責加水、更新煙缸；

２、衞生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去後，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯；

３、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”；若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門；

４、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員；

５、負責收發管理報紙、信函；

６、安全工作：下班前檢查複印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；

７、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前台工作職責 篇5

1、接聽和轉接電話、收發報紙和信件、收發傳真、聯繫快遞業務及統計快遞費用;

2、公司員工考勤、工時動態、加班等資料的管理、統計;

3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;

4、公司各類辦公用品的管理、申購、發放;

5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發、保存、管理;

6、公司相關制度草擬、部內製度、通告、工作計劃的下達，進度跟蹤，情況反饋;

7、記錄公司級及部內工作彙報會議記要，編寫總經理及部長各種通知、報告;

8、客户來訪接待、辦公室內務的整理;

9、完成上級安排的其他工作。

前台工作職責 篇6

1.負責接聽校區電話並記錄信息，確保及時準確;

2.負責來訪學員及家長的登記、接待;

3.負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

4.保持公司前台清潔衞生，展示公司良好形象

5.協助完成VIP學習中心行政財務事務與人事事務工作;

6.負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

7.協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

前台工作職責 篇7

前台文員的工作職責：

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持單位清潔衞生，展示單位良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管單位常用表格並依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務

前台工作職責 篇8

1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

2、辦理各項相關手續辦理;

3、對業主、住户或商户的諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

5、協助上級定期開展客户滿意度調查，及時收集反饋信息。

前台工作職責 篇9

1)組織服務顧問按照既定流程和要求接待客户，向服務顧問佈置具體工作並監督服務顧問工作完成情況

2)管理和指導前台接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標

3)做好車輛出廠後返工確認情況，及時與質檢、車間主管、技術主管分析處理

4)維繫與客户之間的聯繫，定期聽取客户的反饋意見，並進行相應改進，妥善處理客户抱怨及投訴，以提高客户服務的質量

5)開發、維護重點客户，培養忠誠客户，降低客户流失率

前台工作職責 篇10

1.訪客的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

2.負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作;

3.負責前台電話的'接聽，重要事項認真記錄並傳達給相關人員;

4.負責展廳的講解;

5.協助宿舍後勤管理工作;

6.兼任總經理祕書。

前台工作職責 篇11

1、負責總機電話的接轉、諮詢回覆、留言記錄等工作。

2、負責來訪人員的登記、接待、安排等候、引導等工作，及時通報相關部門或個人。

3、代收文件做好籤收交接記錄。

4、負責公司快遞費、水費、電費、物業費等各項行政辦公相關費用的核算。

5、組織、協調公司會議和活動，根據工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領導和相關部門反饋信息。

6、聯繫物業，維修損壞設備;

7、辦公環境的維護與管理

8、協助完成其它公司日常行政、人事、後勤工作。

前台工作職責 篇12

1、負責來訪客户的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。

2、負責行政類通知的發放(含短信平台的管理與應用)

3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

4、負責各類福利的申請採購及發放(節慶、婚慶、工地慰問等)

5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環境綠化的管理。

6、協助做好公司內外部的大型活動、接待，負責日常辦公後勤保障工作(會務、辦公環境及物業管理等)，並做好會議、培訓、面談記錄的整理

7、負責固定資產及日常辦公用品採購，並做好領用管理

8、面試人員通知及個人信息採集、新員工入職後勤保障

9、集團公司及相關外聯部門日常溝通與協調。

前台工作職責 篇13

1，負責維護公司日常辦公秩序和辦公環境。(設備維修、網絡維修等);

2，協助組織公司辦公費用計劃;固定資產的統計、辦公用品、辦公耗材、辦公設備負責分配、發放、登記;公司非技術資料、計算機磁盤、光盤等資料管理;

3，協助部門負責人完善公司各項規章制度、推行、執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威;負責向員工傳達相關制度，並敦促執行;

4，負責對保清員工作進行監督與指導工作;

5，在部門經理安排下，協助開展企業文化活動，協調、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;

6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發佈、存檔、管理;

7，負責公司辦公室物資的補充及收發工作，做好辦公用品出入庫的登記相關管理;

8，負責進行公司固定資產盤點;

10.客人來賓的接待工作;

11.各部門文件審批流程跟進及分類;

12.協助人事工作：面試預約、面試安排登記彙總等;

前台工作職責 篇14

1、做好大廳環境和秩序的管理，達到環境整潔，舒適安全工作有序；

2、熱情接待就診或諮詢的患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對行動不便及老弱病殘中的患者給予協助；

3、對患者就醫實行全程微笑服務，實行一對一，儘量滿足患者的要求解決患者的困難；

4、正確指導就診者就診、交費、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。

前台工作職責 篇15

1、接待來訪家長，對其進行報名諮詢服務及業務指導；

2、為家長辦理報名繳費手續；負責收費、結賬，做好現金管理；

3、學員上課簽到，缺席學員電話回訪；

4、維持學員秩序，注意學員安全，嚴禁學員自行離開學校；

5、總機來電接聽，各部門電話轉接；

6、接收和分送傳真，協助發送傳真；

7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發等服務工作；

8、協助辦公設備及學校環境的維持及維護；

前台工作職責 篇16

1、負責訪客的接待，保持良好的禮節禮；

2、負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作；

3、負責前台電話的接聽，重要事項認真記錄並傳達給相關人員；

4、受理會議室預約，並負責會議服務工作；

5、配合花卉公司進行每週的養護工作；

6、各類辦公設備的報修及維護監督；

7、公司固定資產管理；

8、協助綜合管理部處理日常事務；

前台工作職責 篇17

1.負責公司日常來訪接待和引見;

2.負責公司各類活動與會務的組織、策劃和和實施;

3.負責辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產情況;

4.協助上級處理好辦公室行政工作;

5.協助處理IT溝通工作;

6.快遞領取和分發;

7.完成上級指派的其他工作。

前台工作職責 篇18

1、負責前台接待訪客登記及電話、信函信息轉接/轉發等；

2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；

3、協助公司檔案管理等工作；

4、負責前台人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領用等；

5、快遞接發、名片製作、綠植等行政日常事務管理；

6、完成公司上級安排的其他工作。

前台工作職責 篇19

1、及時正確地接聽和轉接來電。

2、以正確的方式引導來訪者。

3、採購文具及其他辦公用品。

4、及時發送傳入的快遞/文件和傳真。

5、監控打印物品的存儲情況，以確保供應。

6、管理清潔工的工作，確保辦公室的公共區域整潔乾淨。

7、預訂出差人員的住宿及車、船、機票。

8、管理人員分配的其他任務。

前台工作職責 篇20

1.前台辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

2.做好酒店日常接待問詢工作;

3.完成每日營業報表及各類統計表;

4.瞭解和發掘客户需求及購買願望，介紹自己產品的優點和特色;

5.收取應收帳款。

6.完成領導安排的各項工作。

前台工作職責 篇21

1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

3、注意酒店內的各種宣傳活動，介紹客房及酒店各項設施及服務。

4、領導交辦的其餘事務。