產品經理的績效考核指標
績效考核指標是指通過明確績效考核目標的單位或者方法,對承擔企業經營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的工作業績的價值創造的判斷過程。以下是關於產品經理的績效考核指標,歡迎閲讀與借鑑!
產品經理的績效考核指標
可量化指標:
UV/PV數
UV數更多的來自導流,本身用户的培育和留存也對該指標有影響。該數據通常需要由產品和運營同時承擔。
支付轉化率
用户在支付流程中的體驗,直接影響到支付轉化率。當然,內容本身也會對轉化率造成影響,比如電商行業產品的質量、評論等。
用户投訴與諮詢數
用户只有在使用產品時不爽了,才會主動去投訴。在產品設計上如何避免用户投訴,這個應該是產品優先級最高的需求。
用户停留時長
產品本身對用户的吸引力,根據行業不同有不同的數據標準。並不是用户停留時間越長越好。
跳出率/退出率
這兩個數據的影響因素主要在於用户使用流程中內容對用户的引導和關注。
客户留存數
涉及到運營策略對潛在流失的用户進行喚起,或者產品內容的本身對用户的吸引力。
非可量化指標:
需求的準確性
雖然所有公司都在強調擁抱變化,但是產品經理保障需求的準確,減少變更。應該是一個產品經理的'底線和堅持。
產品項目執行計劃性
產品經理通常都會承擔半個項目經理的職責,這時候項目管理的能力就很重要了。
文檔撰寫的嚴謹和詳盡
文檔作為需求的傳遞工具,他的準確性代表了產品經理對需求思考的深度。
合作與溝通能力
產品經理作為溝通的橋樑,溝通能力與技巧是在進行工作時非常重要的技能。一個產品經理對於需求的理解再深刻,體驗的sense再好,溝通能力不足,也不足以推動需求的進行。
產品經理績效考核的方法
把握產品生命週期
產品經理要十分了解所引入的產品,通過了解該產品的生命週期、所處階段,才能指導銷售獲利。總體來説,產品的生命週期分為三個階段:
導入期
處於這個時期的產品利潤相對較高,但是這個階段的產品推廣需要廠商、分銷商雙方的共同努力,特別是需要分銷商、代理商花費時間、精力去推廣。
成長期
處於這個時期的產品利潤較小,但是分銷商、代理商不需要花費更多的精力推廣產品,客户有很明確的購買目的。
收尾期
處於這個時期的產品數量固定,所以分銷商、代理商要控制價格,保證利潤。
從投入和產出來説,這三個階段基本持平,因為導入期可能銷量低、精力花費大,但是利潤高;成長期,花費的精力小,但是銷量高,整體的利潤也比較高。
在把握產品生命週期方面需要注意一點的是,儘量縮短引入期,從而縮短整體產品生命週期,否則這可能關係到你的下一個產品的引進,甚至關係到整體銷售計劃能否完成。通常來説,筆記本產品的生命週期是3個月左右,通常引入期為1個月多,火爆1個月,以大半月收尾。如果你能做到引入期只有半個到一個月,就會佔據一些先機,同時庫存壓力小,否則廠商的產品更新換代很頻繁,當下一款產品推出的時候,如果你的資金還被這款機器佔壓着,就會影響新產品引進,一步差會步步差,後果將會很嚴重。
推廣和銷售
產品經理雖説不一定親自銷售,但至少會指點產品的銷售方法。佳傑科技推廣新款筆記本產品的方式是進行有特色的賣場鋪墊,在全國的大賣場例如海龍、太平洋、硅谷等地,擺放樣機,張貼廣告宣傳彩頁、掛旗等宣傳品,烘托市場,從而縮短新產品推廣的時間。不僅如此,佳傑科技跟進新產品的銷售,保證賣場的數量,保證代理商都拿到貨;並針對用户進行促銷活動。
控制成本
以上提到的市場活動與銷售都息息相關,有時為了達到市場宣傳目標,相應費用會增長,但是一定要衡量損失和投入的比例。如果經過核算發現活動對銷售很有利,平攤到每一台的費用可以承擔,那麼這筆錢就“花得值”。例如,佳傑科技為了縮短筆記本新貨鋪到全國各地的時間,將機器全部空運,2天之內擺放到所有賣場,這時候需要“浪費”一點,佳傑科技認為在運輸方面的損失會遠遠小於時間上的損失。
庫存管理
一個分銷商會有很多產品,而一個產品經理手上也可能管理幾個性質不同的產品,而銷售人員對產品的挑選是有選擇性的,一些市場需求大的產品,他們選擇比較多,否則相反,這樣可能造成產品的庫存積壓。好賣的產品就像肉,不好賣的產品就像骨頭,但是肉和骨頭同樣要銷售的。所以這時產品經理應該制訂計劃以利潤吸引代理商去銷售“骨頭”,從而保證整體庫存的合理。
績效考核的概念
績效考核也稱成績或成果測評,績效考核是企業為了實現生產經營目的,運用特定的標準和指標,採取科學的方法,對承擔生產經營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程 。績效考核是一項系統工程,涉及到戰略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準及評價方法等內容,其核心是促進企業獲利能力的提高及綜合實力的增強,其實質是做到人盡其才,使人力資源作用發揮到極至。
明確這個概念,可以明確績效考核的目的及重點。企業制定了戰略發展的目標,為了更好的完成這個目標需要把目標分階段分解到各部門各人員身上,也就是説每個人都有任務。績效考核就是對企業人員完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評。
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