企業前台的工作職責12篇

企業前台的工作職責1

1、負責訪客接待、面試接待;

2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔;

3、負責差旅預定等管理工作;

4、協助公司會議服務支撐;

5、前台區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象;

6、辦公用品的'採購及管理;

7、完成上級交代的工作。

企業前台的工作職責2

1：根據公司對員工儀表與行為規範的要求，負責訪客的接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

2：根據信件安全的'要求，負責公司文件、快遞、報刊的收發及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發與保管;

3：根據公司往來業務的需要，負責企業通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，保證信息不遺漏、不延誤;

4：根據公司會議等級需求，負責受理會議室預約與提供對應的會議服務工作，保證公司會議服務的針對性與準確性;

5：根據公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，並按需輪崗與輪班，保證前台接待崗的優質在崗率、到崗率。

企業前台的工作職責3

1、負責來訪客户的接待工作，包括為客户讓座、遞上茶水，諮詢客户來訪意圖，對客户來訪進行登記。(填寫《來訪客户登記表》)

2、負責為前來諮詢裝修的客户，安排接待設計師。在給客户介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客户進行跟進，督促設計師對諮詢客户進行追蹤服務，然後填寫《意向客户溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客户，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，瞭解客户對施工服務的`看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的客户進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客户售後服務記錄表》，及時將客户反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客户供給服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

9、打掃衞生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

企業前台的工作職責4

1.根據標準流程進行客户接待，注重儀容儀表，保持接待區整潔有序;

2.及時應對客户諮詢併合理分配銷售顧問，關注客户，確保接待環節客户滿意度;

3.完成客户信息登記工作;

4.支持市場和客户關係管理活動，做好客户的簽到和接待;

5.其他主管交辦事項。

企業前台的`工作職責5

1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

2、辦理各項相關手續辦理;

3、對業主、住户或商户的.諮詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

5、協助上級定期開展客户滿意度調查，及時收集反饋信息。

企業前台的工作職責6

1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;

2.負責公司來訪人員的接待工作;

3.負責公司雜誌、報刊、快遞等文件的`收發工作;

4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前台區域的環境衞生管理工作;

6.協助上級完成其他行政工作。

企業前台的工作職責7

1、按照公司規範進行來訪客的接待工作，對來訪來電客户進行統計和跟進

2、根據公司標準接聽電話和收發傳真

3、嚴格執行公司規定協助設計師與客户的電約、預約;

4、協助設計師進行預算的.打印、核算，設計圖紙及其他相關資料的統計及保管;

5、協助部門經理管理日常事務;

企業前台的工作職責8

1.服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的`非保密信息

4.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、複印、文字工作

7.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

11.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

企業前台的工作職責9

1、對前台的經營業績及日常管理負責;

2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;

3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率;

4、協助售後經理處理客户投訴工作，並對前台的客户滿意度負責;

5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考核;

6、協助策劃、組織售後營銷活動.

企業前台的'工作職責10

1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

2、文件、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄並保存;

3、客户的投訴處理溝通，報修維保並登記處理;

4、負責的'分發，做好分發記錄並保存;

5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

6、完成領導交辦的其他事宜。

企業前台的工作職責11

每日檢查會議設備設施及環境衞生。

做好會議室日常管理工作。

負責配合工程部技術人員做好設備設施調試及相關準備工作。

負責會議期間的茶水、毛巾等服務。

巡查相關會議設備，做好巡視記錄。

負責接聽電話，記錄客户訴求。

接收各種雜誌、報紙、快遞等物品資料並派發。

負責客户來訪的`諮詢與接待工作。

負責接聽客户報修和投訴的記錄工作。

負責報修統計工作及彙總工作。

負責對大堂往來客户進行接待及引導服務。

企業前台的工作職責12

1、前台接待工作、電話轉接、聯繫快遞物業等;

2、採購管理辦公用品、維護辦公設備和日常環境;

3、會議室管理、會議接待管理;

4、起草、傳達行政通知等相關文件，協助組織公司各種活動和會議;

5、公司其他行政人事等後勤事務以及領導交辦事務。