創業先創企業文化

　　Ella’s Kitchen創始人Paul Lindley

即便不是每天都在灌輸企業文化，你也不能隨心所欲，或偶爾想起才強化一番。

在商業領域，成功絕不僅僅是一堆耀眼的銷售數據，而是關乎一些更深層次的經營哲學：你的企業的生存命脈是什麼?你希望向員工及顧客傳遞哪些價值?通往優秀企業的道路，始於確立並擁抱積極的、極富效率的企業文化。

5年前，Mike West創立了BPV Capital Management公司，爾後他所領導的這家合股投資公司以風馳電掣的速度擴張。僅2013年一年，這家總部位於田納西州Knoxville的公司員工隊伍便達到38人，幾乎翻了一番。在我們向West探尋快速成長的奧祕時，他首先提及的是辛勤工作以及創新。不過，隨後他也指出了自創立伊始便形成的企業文化的重要作用。

West形容，BPV的企業文化為適度的“緊張”及“放鬆”，即一張一弛。這個聽起來很玄的文化是如何運作的?“我認為如果你需要完成某項任務，你必須形成一種放手去幹、全力以赴的心態。”West説，“但如果你要開展的是創造性、創新性且富有建設性的工作，那麼你需要自由、微笑、放鬆心情。”

點燃企業文化的智慧火花，是創業型公司成立之初非常關鍵的一步。但如何延續企業文化的星星之火，是一家公司從創業班子向數十人甚至成百上千人擴張的過程中非常重要的一項日常訓練工作。上至領導辦公室，下至郵件收發室，乃至全國、全球各地的辦公室，都需要進行企業文化培訓。

今時今日，任何人言及企業文化，無一不對鞋類電商Zappos點頭稱讚，這家企業以高水準的顧客服務及積極穩健的品牌知名度享譽業內，並以“Zappos之家核心價值觀”聞名。據Zappos Insights經理Christa Foley透露，由於其企業文化深受追捧，為了滿足公眾親身體會Zappos企業文化的迫切願望，Zappos將自己位於前拉斯維加斯市政廳的新總部對外開放，每日提供4次參觀機會。據悉，每天約有120人免費參觀。

“在Zappos參觀，你能夠體會到員工們是如何互動的。”Foley表示，“你會發現員工都非常愉快，陶醉於自己的工作。我們公司沒有統一着裝的規定，而是鼓勵員工穿自己的衣服。你還可以看到各種氣球和彩旗四處飄揚，雖然看起來有些亂，但也不失個性。”

Foley加入Zappos時，公司員工僅有100名左右，今天已達到1500名，每年創造的銷售額超過10億美元。“在公司快速擴張的過程中，讓卓越的企業文化滲透到各個方面不是一件容易的'事情。”Foley建議，“它應該是公司優先考慮的事情，其重要度堪比為公司創造利潤。”

BPV Capital Management創始人Mike West信奉一張一弛

創造令人興奮的企業文化

一些公司通過撰寫標語或者展示觀點來普及企業文化，另一些公司則藉助統一的着裝或辦公室設計來彰顯企業文化。Ella’s Kitchen創始人Paul Lindley表示：“我對公司如何發展有一個非常清晰的願景，同時也設立了一整套獨特的價值觀。”Ella’s Kitchen是英國一家專業生產嬰幼兒有機食品的公司。Lindley希望自己的公司創造更多利潤之外的價值，他期望幫助嬰幼兒養成更健康的飲食習慣。

Lindley要確保自身所創立的企業文化能夠實現自己的願景。他為公司引入了一套獨特的詞彙，如表達商業領域快速成長的後起之秀興奮感的Ella-ness、Ella-fy(不拘小節、讓創意自然流淌、活力常伴左右)等。這些充滿趣味的語彙也延伸至工作領域：銷售總監被稱為“做生意的大東家”，而財務總監則是“玩數字的頭頭”。