人力資源公共關係論文

一、協調組織內部關係

1.僱員關係的重要性。

1.1良好的僱員關係是實現組織目標的前提。僱員關係在組織公共關係中的重要性是由僱員在組織中的地位決定的。組織的公共關係工作是從僱員關係開始的，因為僱員是組織的主體，是組織賴以生存發展的基礎。組織的一切計劃、行動、決策乃至目標的實現，需依靠全體僱員齊心協力、眾志成城的共同努力。

1.2穩固的僱員關係是塑造組織形象的基礎。僱員處在組織與外部公眾接觸的第一線，其言行代表着組織，其態度和做法也決定了組織在公眾的形象。當組織存在穩固的僱員關係時，該組織也能在民眾中樹立良好的形象。

1.3和諧的僱員關係有利於組織信息的傳遞。在多數情況下，外界公眾是通過接觸組織的僱員來了解組織的，僱員的一舉一動都直接或間接地傳遞着組織的信息。和諧的僱員關係也能增加組織宣傳的可信度，使之更容易為外界所接受。

2.協調僱員關係的方法。

2.1瞭解僱員心理，掌握僱員的需求。僱員的需求包括僱員的物質需求和精神需求。每個人在社會中生活，對物質利益的追求是人類最基本也是最持久的動力，只有基本物質需求得到適度的滿足，僱員才能形成以廠為家的`主人翁意識。當然，僱員精神需求的滿足能有效的調動僱員工作積極性。比如2004年的普華永道事件，伴隨着員工工作量的大幅增加，公司沒有體恤到員工的辛苦，沒有加班費，使得員工集體罷工，這也給普華永道的中國業務蒙上一層陰影。

2.2建立基本價值觀念，達成僱員奮鬥目標與組織目標的一致性。人們總是希望自己在從事的工作崗位上建立個人與組織及社會的認同關係，獲得歸屬感和榮譽感，並且希望在特定的工作環境中，以自己的才幹、實績贏得他人和社會的承認和尊敬。因此，協調組織與僱員的關係應該充分發揮每個僱員的自身價值，將它們的日常工作與價值目標聯繫起來。

2.3採取合理化建議制度。全體僱員參與的管理才是卓越的管理。換句話説，培養僱員的參政、議政意識是決定管理水平高低及組織績效的關鍵，而僱員參政議政的主要形式之一就是提出合理化建議。這種合理化建議制度的建立與健全，增強了僱員參政的意識，大大地激發了僱員熱愛組織的積極性，也形成了強有力的內聚力。例如，第二次世界大戰後日本經濟的迅速崛起，在很大程度上得益於日本的組織管理者們重視激發僱員的潛能，鼓勵他們積極地參與組織管理。

二、溝通

1.溝通的重要性。人際關係的緊張往往產生於誤會，而多數誤會又是由於彼此之間缺乏有效的溝通。僱員作為組織的一份子，如果對與自己切身利益相關的信息知之甚少，便會產生猜疑、煩惱、對抗的心理和行為，從而造成僱員與組織之間、僱員與僱員之間的隔閡。富士康員工跳樓事件就是源於管理者與員工缺乏溝通。與僱員進行有效的溝通，實行信息共享，既是為了形成組織內部良好的人際關係，也是為了求得組織與僱員的關係穩固與和諧。

2.溝通的方法。

2.1僱員溝通的原則。僱員不僅希望知道自己的優點，也非常想了解自己的弱點，明確自己在組織中的定位，因此我們應坦誠相待;雙向溝通，溝通應該是雙向的，而不是沿襲的傳統單項、自上而下的信息傳遞過程，這種雙向的溝通越多且越到位，僱員就信任管理層;誠實與公平，沒有這種信念與作風，就不可能取得僱員的信任與愛戴，更談不上與僱員真誠合作和良好僱員關係的建立與維護;及時、全面地溝通與僱員利益相關的信息，及時地向僱員通報直接關係到其利益的工資、福利、獎懲、等，避免在僱員不知曉的情況下盲目推出，而招致僱員的議論和抵制，給政策的實施造成壓力。

2.2僱員溝通的內容和形式。一般來講，僱員溝通的內容必須是他們需要了解並感興趣的組織情況，以及組織有必要讓僱員瞭解到的有關信息，包括組織經營管理的狀況，市場狀況，新產品、新技術，組織名人的工作業績，僱員新聞，僱員生活和福利情況等。之後就要選擇僱員溝通的形式。僱員溝通的方式很多，包括採用內部刊物、會議、公告牌、給僱員寫信、組織集體性娛樂活動和業餘活動。當然，溝通的方式應根據組織的特點、僱員的文化素質及有關條件許可靈活地運用。

三、結語

所以，公共關係的發展對於員工和公司都是非常有益的。我相信，當人力資源管理把公共關係中的協調組織內部關係和溝通充分的學習和利用後，必能使人力資源管理工作變得更加有效率，更加的成功。