前台經理崗位職責8篇

在不斷進步的社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是小編收集整理的前台經理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前台經理崗位職責1

1. 日常到訪客人的接待，協助公司負責人及所屬部門經理做好日常公關協調工作。公司電話的接聽(轉接、代接)和記錄、轉達工作。公司郵件、郵包的收發及相應費用的結算工作。公司各類往來文件(電子郵件、傳真)的收發、處理和歸檔。公司辦公環境、傢俱、裝修等的保持、檢查、處理。對保潔、植物株擺租賃等工作的監督和檢查。對設備遙控板、個人辦公區域的管理。公司辦公用品、日用品的日常管理工作(採購、發放、管理)。日常的打印、複印以及相關設備的檢查。(日後涉及“使用管理”) 行政前台行政人事專員信息技術專員

2. 公司領導、員工、客户的住宿、出行、用餐的.預定和行程安排;

3. 非長期性預訂車輛的管理和費用結算;

4. 公司後勤管理，及各類費用的支付工作，包含：物業費、水電費、停車費、電話費、網費、家政、保潔等;與對應單位，如保潔公司、物業公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通;

5. 庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點庫存。

6. 檔案管理。每季度末，向部門經理提報目前的電子文檔、文本文檔列表;電子文檔備存部門經理處。

7. 本人工作管理。按日提報工作寫實，按季度提報本人季度工作報告及下季度工作總結，按年提報年度工作報告;通過定期對本職工作的總結，以完善和提高現有工作水平;

8. 公司負責人及部門經理交辦的其他工作。

前台經理崗位職責2

1、結合公司策略及當地市場情況，制定有效銷售方案，並帶領團隊完成銷售任務；

2、通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的`管控，推動各項過程指標健康發展；

3、城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰鬥力及凝聚力的銷售隊伍；

4、推動並落實公司的其他政策和制度。

前台經理崗位職責3

1、對前台接待及大廳日常管理負責，負責責任區域的環境，為客户提供良好的`參觀環境；

2、組織前台對顧客的接待、引導、提供精準服務，保障顧客快速接受服務；

3、組織部門員工配合公司的各項活動的現場實施；

4、協助相關部門處理客户投訴工作，並對前台接待的客户滿意度負責；

5、督促部門員工將來電諮詢客户基礎信息及時準確錄入電腦，方便後續服務流程跟進；

6、負責對前台接待進行專業服務禮儀培訓，並監督執行；

7、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題；對下屬員工心態進行正確主流方向引導。

前台經理崗位職責4

1、負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規範，直接對售後服務經理負責；

2、負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗；

3、負責本部與車間及備件等部門的工作協調；

4、負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的`順利展開；

5、負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；

6、妥善處理客户投訴，不斷提高客户對服務的滿意度；

7、負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作；

8、負責客户進廠招攬之作業。

9、負責保有客户之維繫及掌握。

10、完成上級交辦的其它工作。

前台經理崗位職責5

1、根據公司年度經營預算，制定並組織實施售後服務部的年度工作計劃，對售後服務的各項經營指標負責；

2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，佈置下階段工作；

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售後服務流程，規範作業，管控業務風險；

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率；

5、做好客户資源的開發與利用工作，提高客户回廠頻次，提高售後收入，培育客户價值鏈；

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的`處理；

7、致力於樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客户滿意水平、降低客户流失率；

前台經理崗位職責6

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2.接待諮詢者，若有諮詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3.接聽轉接電話：前台是總機電話，一般電話撥入後都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽諮詢電話，若在前台接到諮詢電話，如對方不明確自己的諮詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5.面試人員：請面試人員在前台處填寫面試人員資料表，並帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6.接待頻繁往來的`相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前台處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯繫工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯繫送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。

前台經理崗位職責7

1、負責管理民宿的網絡運營，與各大OTA平台的`合作談判與後台系統維護；

2、負責制定網絡運營的營銷策略與執行；

3、負責網站、微信、微博等運營方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理；

4、細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案；

5、負責根據市場的變化隨時調整營銷方案並加以實施；

6、建立和完善網絡運營機制，形成高效、穩定的網絡運營模式。