諮詢工程師《組織管理》第六章第四節知識點

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　　第四節 項目團隊建設

　　一、團隊與團隊精神

(一)團隊

團隊就是指一組成員為了實現一個共同的目標，按照一定的分工和工作程序，協同工作而組成的有機整體。團隊可以是現有組織中的一個組成單元，也可能是在現有組織構架下新成立的組織單元。構成團隊的基本條件是：成員之間必須有一個共同的目標，而不是各有各自的目標;團隊內有一定的分工和工作程序。上述兩項條件缺一不可，否則只能稱為羣體，不能稱之為團隊。

(二)團隊精神

團隊精神主要是指團隊成員為了實現團隊的利益與目標，在工作中發揚相互協作、相互信任、相互支持、同心同德、盡心盡力的意願與作風。

　　二、項目團隊的'發展過程

項目團隊的形成發展需要經歷一個過程，有一定生命週期，總體來説都要經過形成、磨合、規範、表現與休整幾個階段。

(一)形成階段

團隊的形成階段主要是組建團隊的過程。在這一過程中，主要是依靠項目經理來指導和構建團隊。團隊形成的基礎有兩種：一是以整個運行的組織為基礎，即一個組織構成一個團隊的基礎框架，團隊的目標為組織的目標，團隊的成員為組織的全體成員;二是在組織內的一個有限範圍內為完成某一特定任務或為一共同目標等形成的團隊。在項目管理中，這兩種團隊的形式都會出現。

(二)磨合階段

(1)成員與成員之間的磨合。

(2)成員與內外環境之間的磨合。

(3)團隊與其所在組織、上級和客户之間的磨合。

(三)規範階段

經過磨合階段，團隊的工作開始進入有序化狀態，團隊的各項規則經過建立、補充與完善，成員之間經過認識、瞭解與相互定位，形成了自己的團隊文化、新的工作規範，培養了初步的團隊精神。

這一階段的團隊建設要注意以下幾點：

(1)團隊工作規則的調整與完善。工作規則要在使工作高效率完成、工作規範合情合理、成員樂於接受之間尋找最佳的平衡點。

(2)團隊價值取向的倡導，創建共同的價值觀。

(3)團隊文化的培養。注意鼓勵團隊成員個性的發揮，為個人成長創造條件。

(4)團隊精神的奠定。團隊成員相互信任、互相幫助、盡職盡責。

(四)表現階段

經過上述三個階段，團隊進入了表現階段，這是團隊最好狀態的時期。團隊成員彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時團隊已比較成熟。

(五)休整階段

休整階段包括休止與整頓兩個方面的內容。

【例6—10】(2010真題)團隊的工作開始進入有序化狀態，培養了初步的團隊精神，此時的團隊處於( )。

A.規範階段 B.表現階段 C.形成階段 D.磨合階段

【答案】A

【解析】參見教材P139。

　　三、項目團隊能力的開發

(一)項目團隊能力開發的含義和目的

項目團隊能力的開發包括兩個方面：一是提高項目參與者個人的貢獻力;二是提高項目團隊整體能力。個人能力在管理和技術方面的提高是項目團隊發展的基礎。為了使項目團隊能力滿足項目要求，團隊作為一個完整的整體來開發是項目團隊實現預定目標的關鍵。

(二)項目團隊能力開發的技巧與方法

1.改善環境

2.培訓

(1)項目開展初期的培訓。

(2)項目工作中的培訓。

(3)人員配合訓練。

3.開展團隊建設性活動

4.評價

團隊評價的具體方式可以採取指標考核、團隊評議、自我評價等多種方式。

5.表彰與獎勵體系

外部反饋

在外部反饋的信息中主要包括委託方的要求，項目團隊領導層的意見及其他相關客户的評價與建議等。

7.調整