手術室護理中溝通方法效果及優越性論文

摘要：目的：探討手術室護理中應用溝通方法的效果及其優越性。方法：選擇我院接診的手術室患者９０例作為研究對象，納入研究對象有完整臨牀資料，隨機分為兩組，各４５例。對照組採取常規護理干預，研究組在常規護理基礎上加強護患溝通，觀察記錄兩組患者對護理滿意率以及護理前後焦慮、抑鬱評分，並對比分析。結果：研究組患者對護理滿意率明顯高於對照組（Ｐ＜０．０５），同時護理後焦慮、抑鬱評分明顯低於對照組（Ｐ＜０．０５）。結論：在手術室護理中加強護患溝通交流，可以明顯提高護理滿意率，且更好地緩解患者的負面情緒，值得借鑑。

關鍵詞：手術室；溝通方法；效果；優越性

手術室屬於醫院比較重要的科室，有着工作量大、和患者接觸時間長、手術風險高等特點，若護患溝通不到位，極易誘發不必要的.意外事件或糾紛［１］，需加強重視。為了進一步探討手術室護理中溝通方法的應用效果及其優越性，我院針對接診的手術室患者９０例進行了對照研究，現將結果報道如下。

１資料與方法

１．１一般資料

本次研究共計納入研究對象９０例，全部為我院接診的手術室患者，納入研究時間為２０１５年１月至２０１６年６月。研究對象有完整的臨牀資料，簽署知情同意書，自願配合本次研究。隨機分為兩組，各４５例，對照組男性１８例、女性２７例；年齡１８～６７歲，平均年齡（４０．９±５．４）歲。研究組男性１９例、女性２６例；年齡１８～６５歲，平均年齡（４０．５±５．６）歲。上述一般資料上組間比較無明顯差異（Ｐ＞０．０５），有可比性。

１．２方法

對照組實施常規護理，包括術前準備、術中配合、切口護理、出院指導等［２］。研究組則在常規護理基礎上加強護患溝通，措施如下：１）溝通培訓：對患者與護理人員進行必要的溝通培訓，不斷提高他們的溝通能力，尤其是護理人員應進行心理學、溝通學等培訓，並實施現場模擬。２）術前溝通：護理人員對患者資料應詳細掌握，尤其是他們的文化水平、性格等，便於選擇合適的溝通方法。術前１ｄ做好訪視，溝通期間以恰當稱呼或尊稱，以禮待人，獲得患者及其家屬的好感；溝通中語言柔和温暖，態度誠懇，應以通俗易懂的方式介紹疾病與手術知識，並結合患者可接受程度宣教，對於反應較慢者需耐心解答。３）術中溝通：在留置靜脈針穿刺與肢體約束時，積極溝通，取得有效配合；操作温柔，避免粗暴；非全麻患者意識高度集中，術中任何響動都會加重其緊張與焦慮情緒，為此應告知其響動來源，解釋儀器重要性，並積極交流，轉移注意力。４）術後溝通：術後及時回訪，詢問患者是否有不適感，予以針對性措施處理。

１．３觀察指標

觀察記錄兩組患者對護理滿意率以及護理前後焦慮、抑鬱評分，並對比分析。

１．４評價標準

１．４．１滿意度［３］

採取滿意度調查問卷測評，護理完成後現場調查，總分１００分，滿意≥９０分、基本滿意７０～８９分、不滿意＜７０分，滿意率＝（滿意例數＋基本滿意例數）／總例數×１００％。

１．４．２焦慮、抑鬱［４］

採取焦慮、抑鬱量表測評，臨界值５０分，總分１００分，得分越高則焦慮、抑鬱越明顯。

１．５統計學處理

將本次研究的相關數據錄入ＥＸＣＥＬ表格中，統計學分析採取ＳＰＳＳ１８．０處理，計數資料用百分比（％）表示，予以卡方（χ２）檢驗，而計量資料則用均數±標準差（珔ｘ±ｓ）表示，予以ｔ檢驗，以Ｐ＜０．０５作為統計學有意義的標準。

２結果

２．１組間患者對滿意率比較

研究組護理後滿意２９例、基本滿意１４例、不滿意２例，滿意率為９５．５６％，對照組護理後滿意２０例、基本滿意１７例、不滿意８例，滿意率為８２．２２％，研究組明顯高於對照組（Ｐ＜０．０５）。

２．２組間護理前後焦慮、抑鬱評分比較

兩組患者護理前焦慮、抑鬱評分無明顯差異（Ｐ＞０．０５），但護理後研究組焦慮、抑鬱評分明顯低於對照組（Ｐ＜０．０５）.

３討論

手術室患者對自身疾病不瞭解，對手術方案存在擔憂等，極易出現焦慮、抑鬱等負面情緒，影響治療與預後。為此，護理人員與患者有效的溝通交流就顯得十分關鍵，及時將相關知識告知患者，消除他們的顧慮，對於促進手術順利完成有着積極的意義。我院針對接診的９０例手術室患者進行隨機分組對照研究，對照組實施常規護理，研究組在對照組基礎上加強護患溝通交流，包括術前、術中及術後溝通等，結果顯示研究組患者對護理滿意率明顯高於對照組，而且護理後焦慮與抑鬱症狀更輕，組間比較差異有統計學意義（Ｐ＜０．０５）。有效的溝通交流可以縮短護理人員與患者之間的距離，提高患者對護理人員的信任與理解，從而更好地配合治療與護理，減少不良事件與醫療糾紛。根據患者實際情況、接受能力等予以針對性心理疏導，可及時緩解他們的焦慮、抑鬱等負面情緒，從而減少手術應激反應［５］。此外，護患溝通交流是屬於開放性的，護理人員主動與患者溝通交流，然後介紹知識，告知治療方案，鼓勵患者多表達內心真實感受，使得患者感受到關心、呵護，感受到家庭的温馨，從而更願意接受治療與護理，提高治療依從性。綜上所述，在手術室護理中加強護患溝通交流，可以明顯提高護理滿意率且更好地緩解負面情緒，值得借鑑。

參考文獻：

［１］王玉紅．溝通方法在手術室護理中應用的效果評價［Ｊ］．中國傷殘醫學，２０１５，１３（０９）：１５８－１５９．

［２］程喜丹．溝通方法在手術室護理中應用的效果評價［Ｊ］．中國醫藥指南，２０１３，１６（３２）：２２０－２２１．

［３］胡豔輝，袁麗媚．手術室護理中溝通方法對護理工作滿意度的關係分析［Ｊ］．中外醫學研究，２０１４，１８（１３）：１０４－１０５．

［４］於月春．手術室護理服務中應用溝通方法的價值評估與報道［Ｊ］．中國社區醫師，２０１６，３２（２７）：１４７－１４８．

［５］達玉婷．有效溝通在婦科手術室護理中的價值［Ｊ］．中外女性健康研究，２０１６，１６（０９）：１３０，１２８．